RMA Samsung Datacenter SSD

[Supaman]

Hallo,

ich habe hier noch eine defekte Samsung Datacenter SSD, Herstelldatum lt Aufdruck 2022-04.
Rechnung habe ich nicht, bzw nicht mehr auffindbar.

Gibt es eine Chance, die irgendwie zu reklamieren?

VIele Grüße,

Supa



Samsung PM9A3 - 2,5" - 1.92TB SSD
SN *************
PN MZQL21T9HCJR-00A07
Model MZ-QL21T90
2022.04

 

[flyingjoker]

Hallo,

ich habe hier noch eine defekte Samsung Datacenter SSD, Herstelldatum lt Aufdruck 2022-04.
Rechnung habe ich nicht, bzw nicht mehr auffindbar.

Gibt es eine Chance, die irgendwie zu reklamieren?

VIele Grüße,

Supa



Samsung PM9A3 - 2,5" - 1.92TB SSD
SN *************
PN MZQL21T9HCJR-00A07
Model MZ-QL21T90
2022.04

Versuch es doch mal:

Garantie für Deine Samsung Produkte | Samsung DE

Du hast Fragen zur Garantie deines Produktes? Hier findest du eine Übersicht zur Garantie für verschiedenen Produkte sowie weitere relevante Informationen.

www.samsung.com

Das sollte auch anhand der Seriennummer funktionieren.

Aber nach 3 Jahren schon Defekt?

 

[Supaman]

Das ist eine von vielen allgemeinen Samsung Support Seiten. WO genau kann ich da eine SN zur Abfrage eingeben?

Nicht nur defekt, sondern ganz tot. Toter als tot - wenn die SSD eingebaut ist, bootet der PC nicht mehr, vermutlich kurzschluss auf der PCIe Bridge.

 

[flyingjoker]

Das ist eine von vielen allgemeinen Samsung Support Seiten. WO genau kann ich da eine SN zur Abfrage eingeben?

Nicht nur defekt, sondern ganz tot. Toter als tot - wenn die SSD eingebaut ist, bootet der PC nicht mehr, vermutlich kurzschluss auf der PCIe Bridge.

Ja das ist der Allgemeine Support, Normal wird es ja auch dort abgewickelt, wo man es gekauft hat.
SN Abfrage gibt es nicht, da sollte man hoffen das man einen Menschen zu abklären erwischt.

Wodurch ist der Kurzschluss den ausgelöst worden? Greift dann noch die Garantie?

 

[Supaman]

Keine Ahnung warum.... das Ding war eingebaut, und irgendwann kommt man morgens zur Arbeit und der Server hat sich weggehängt.
<Normalerweise> ist ein defektes Medium dahin gehend unkritisch, das es nur die Daten darauf betrifft.
In diesem Fall war es so, das wenn eingebaut, gar nichts mehr ging. Von daher <vermute> ich, das es den PCIe stört.

 

[Holt]

Für Samsung OEM SSDs gibt es nur Garantie über den Hersteller des Gerätes wo sie eingebaut war oder sonst über den Händler der sie verkauft hat, aber nicht direkt für private Endkunden. Die OEM Ware wird auch über eine andere Tochterfirma verkauft als die Ware im bunten Karton für private Endkunden, weshalb man eben keine Chance hat dies über den gleichen Kanal für private Endkunden abzuwickeln, da dies nicht deren Produkte sind, auch wenn beides Samsung Tochterfirmen sind.

 

[DerPixel]

Jupp, die Garantie gibt es bei Samsung Datacenter-Produkten nur im B2B-Bereich.

Eine Ähnliche Diskussion gab es hier schon einmal:

Hilfe bei Samsung PM9A3 U.2

Hallo, ich habe mir eine Samsung PM9A3 U.2 gekauft für Endkunden! Weil diese nicht unter OEM läuft und beschrieben ist, das die 5 Jahre Garantie hat. Samsung Enterprise SSD PM9A3 1.92TB, U.2, Retail ( MZ-QL21T900 )...

www.hardwareluxx.de

Du kannst es nur über die gesetzliche Gewährleistung beim Händler versuchen, wenn der Kauf <2 Jahre her ist.
Falls der Kauf länger her ist und der Händler mit "5 Jahren Garantie" auf der Produktseite geworben hat könnte man das evtl. als Argumentationsgrundlage nehmen und sich auch nach Ablauf der Gewährleistung beim Händler melden. Oder der Händler ist so nett und übernimmt die Garantieabwicklung mit Samsung für einen, aber das ist wahrscheinlich Wunschdenken.

 

[Supaman]

Ich hatte mich gestern einfach mal auf gut Glück eifnach mal bei Samsung Consumer gemeldet, die wollten sich der Sache nicht annehmen. Da ich keinen B2B Händler habe, an den ich mich wenden kann ist das Ding wohl leider Elektroschrott.