Rma vtx3d 7950

[Martron]

Liebes Caseking-Team,

meine defekte Grafikkarte ist am 23.04. bei euch eingegangen und wurde dann am 08.05. an den Lieferanten weitergeleitet. Nicht ganz so toll fand ich schon einmal, dass ich erst auf Anfrage hin eine Bestätigung für den Retoureneingang erhalten habe. Wesentlich ärgerlicher ist aber, dass die Retoure dann offenbar zwei Wochen lang unbearbeitet bei euch herum lag.
Mittlerweile warte ich schon über drei Wochen – ich verstehe ja, dass manchmal einfach viel los ist, aber langsam wird es schon unangenehm.

Könnt ihr einschätzen, wie lange das noch in etwa dauern wird?

Danke und viele Grüße
Martin

 

[Caseking-Nils]

Hallo Martin,

grundsätzlich sollte es nicht länger als 4 Wochen dauern. Und damit ist die gesamte Abwicklung gemeint.

Solltest du also bis Dienstag nichts von uns hören, würde ich dich bitten, mit eine kurze PN zu senden. Dann kümmer ich mich darum.

Gruß
Nils