Rossy's RMA Anfrage

[rossy]

Hallo,
bei mir so ähnlich. Habe am 9.1.14 eine Ticketnummer bekommen, doch seitdem habe ich nichts mehr gehört von euch. Könntest du da auch mal nachschauen was da los ist? Ticketnummer 6365709

Gruß Rossy

 

[Bluebeard]

Hi Rossy,

ist das sicher deine Ticketnummer? Das Datum stimmt. Da ist auch eine Nachricht seitens des Technischen Supports drin, aber eine Antwort deinerseits ist ausgeblieben bisher.

Viele Grüße

 

[rossy]

Habe ich auch gesehen als ich auf der Seite war. Eine Email das man eine Antwort bekommen hat ist nie angekommen.

MFG

 

[Bluebeard]

Dank dir für die Info. Eventuell im Spam gelandet. Sorry dafür. Aber Nachfragen war vollkommen richtig deinerseits.

Viele Grüße!

 

[rossy]

Habe geantwortet. Leider habe ich die Rechnung nicht mehr und der Shop meldet sich auch nicht. Habe nun mal ein Bild von der Ebay Auktion eingestellt wo das Kaufdatum ebenfalls zu sehen ist.
Ich weiß, daß ersetzt keine Rechnung doch mehr habe ich wie gesagt leider nicht.
Vielen Dank übrigens für deine Hilfe, findet man nicht bei jedem Hersteller.

Gruß Rossy

 

[Bluebeard]

Ist natürlich mies, wenn der Shop bei dem man einkauft keine Reaktion zeigt. Leider gibt es auch solch schwarzen Schafe. Versuch doch nochmals via eBay die Anfrage zu stellen, bzw. reklamiere über eBay. Eventuell hilft es den Händler zu einer Antwort zu bewegen. Ansonsten hänge nochmals die detaillieren Kaufdetails an und ich Frag mal beim Kundenservice wie die Lage ausschaut.

Viele Grüße!

 

[rossy]

Hallo, habe ich alles schon versucht. Der Shop meldet sich nicht, egal auf welchem Weg. Habe euch alles geschickt was ich noch herbringen konnte. Das Angebot selbst kann ich ja leider nicht mehr öffnen, da es schon älter als 1 Jahr ist.
Kann man da jetzt noch etwas von eurer Seite aus machen?

Gruß Rossy

 

[Bluebeard]

Von meiner Seite aus leider keine weitere Möglichkeit. Kontakt via eBay zeigt auch keinen Erfolg? Eventuell dann nochmals direkt über unseren Kundenservice versuchen, aber ohne Rechnung ist nicht viel Spielraum vorhanden. Sorry, dass ich hier nicht richtig helfen kann.

Viele Grüße!