Hallo Leute und Hallo EvilEye,
der offizielle Verkaufsstart der neuen GeForce-Grafikkarten sorgte bei uns für einen extremen Ansturm auf unseren Shop, der aufgrund der damit einhergehenden Überlastung sogar zeitweilig nicht zu erreichen war. Wir wissen auch, dass dies bei vielen anderen Händlern (und unseren Tochterunternehmen) in Europa nicht anders ausgesehen hat. Es macht auch keinen Sinn, nur für einen solchen Tag extrem gegenzusteuern und massiv die Serverkapazität zu erhöhen, nur um eine solch punktuelle Auslastungsspitze abzufangen, weshalb das eben keiner macht und viele Shops zeitweilig offline waren. Ich sage das nur dazu, weil es manchmal Kunden gibt, die glauben, dass dies eine gangbare Option sei.
Jedenfalls sollte jedem Besteller von vornherein klar sein, wie ein solcher Launch abläuft, denn es ist schließlich immer wieder das gleiche. Selbstverständlich haben wir eine sehr große Stückzahl bestellt und genauso selbstverständlich ist es, dass NVIDIA bzw. deren Boardpartner und Fertiger vor allem zum Launchzeitpunkt nicht dazu in der Lage sein werden, eine ausreichende Stückzahl auszuliefern.
Ich kenne es bisher von anderen Shops nicht so, dass der fällige Betrag schon (potenziell) Monate vor der Lieferung verlangt wird.
Wir zwingen dich nicht dazu, bei uns vorzubestellen und theoretisch kannst du auch jederzeit eine Vorkasse-Bestellung aufgeben, ohne zu bezahlen. Das wäre dann aber eben keine "Vorbestellung". Grundsätzlich reservieren wir niemals Ware, wenn die Zahlung für eine Bestellung nicht vollständig eingetroffen ist. Du kannst deine Bestellung, ob bezahlt oder unbezahlt, übrigens auch jederzeit wieder stornieren, so wie das gerade täglich hunderte Menschen machen. Wir suggerieren nirgendwo in unserem Shop, dass wir bei einer sofortigen Instant-Zahlungsmethode wie PayPal erst später den Betrag einziehen. Ich würde auch behaupten, sowohl aus professioneller wie auch aus privater Erfahrung, dass das bei weit über 90% aller Webshops nicht der Fall ist, weshalb mich die Selbstverständlichkeit dieser Erwartungshaltung etwas verwundert.
Hintergrund dafür, dass wir dieser eigentlich untypischen Praxis nicht folgen, ist einerseits unser Warenwirtschaftssystem, was ganz einfach nicht ohne weiteres dazu fähig ist (ich verweise auch an dieser Stelle darauf, dass Amazon der (häufig) wertvollste Konzern der Erde ist, der dem reichsten Menschen des Planeten gehört, weshalb dort eine völlig andere Dimension an Ressourcen für derartige Funktionalitäten zur Verfügung steht), und andererseits ist das von uns auch nicht intendiert, weil dies einen extremen Rattenschwanz an Aufwand nach sich zieht und für massig blockierte Ware sorgt. In der modernen Logistik muss Ware, die im Lager liegt, auch möglichst sofort verkauft und damit verschickt werden. Wir möchten und müssen verhindern, dass Kunden bei uns jederzeit Artikel bestellen und ohne eine Bezahlung reservieren können.
Nein, der Depp der den Forecast gemacht hat und die Menge für den Einkauf nicht korrekt geschätzt hat, der ist SCHULD^^
Ob sie zu wenig Karten bekommen haben und einfach nicht mehr geliefert werden konnte, stand das schon irgendwo?
Siehe weiter oben. Wir haben natürlich mehr als genug bestellt, aber bekommen nur einen Bruchteil davon geliefert. Uns ist von vornherein klar, dass wir hier sehr viel ordern müssen, daran scheitert es nicht.
Habe meine ROG Strix 3090 OC daher glücklicherweise noch gestern bei Amazon bestellen können. Geld wird von denen erst eingezogen, wenn die Ware unterwegs ist. Besser geht es nicht.
Das ist ein klarer Verstoß gegen das Non-disclosure agreement (NDA) von NVIDIA und ich vermute, dass sich Amazon bzw. deren Marketplace-Händler einfach alles erlauben können. Wir jedoch nicht.
Liebe Grüße
Mike
