Sapphire HD7970 Dual-X -> Bild wird sporadisch schwarz

[bonidinimon]

Hallo lieber Sapphire Support

Ich habe seit rund drei Monaten diese Sapphire Radeon HD 7970 Dual-X:
Sapphire Technology Web Site

Seit etwa drei Wochen habe ich folgendes Problem:

Sobald ich ein Spiel starte oder noch am spielen bin, dann passiert es sporadisch, dass der Bildschirm sofort in den Standby Modus geht und das Bild schwarz wird. Der Computer reagiert nicht mehr, anscheinend friert er ein oder stürzt ab.

Getestet habe ich den Catalyst 12.5, 12.6 und 12.7 Beta.

Das Problem ist nicht reproduzierbar, es taucht nur 3-5x in der Woche auf. Ich tippe auf die Grafikkarte, bin aber nicht 100% sicher. Was könnte ich noch tun? Soll ich die Karte zur Reparatur einsenden?

Gestern habe ich den Render-Test von GPU-Z laufen lassen... nachdem ich wieder zurückgekehrt bin, hat das Bild sehr stark geflackert (Bild kam, Bild ging weg... in Endlosschlaufe)

Mein System:

Intel Core i7 3930K
Asus R.O.G. Rampage IV Formula X79
Corsair DOMINATOR GT, 4x4 GB, DDR3-2133, CL9@1.5V
Sapphire Radeon HD 7970 Dual-X
Creative X-Fi Titanium
Lian Li PC-X2000FB TYR Big Tower
Corsair Force GT 240GB SSD
Eizo SX2762W-Photo, 27" TFT Wide (über Displayport angeschlossen)
Windows 7 Professional X64 (vor drei Monaten neu installiert)

Ich freue mich auf eure Unterstützung!

 

[Sapphiretech]

Bekommst du angezeigt das der Anzeigetreiber neu gestartet wurde?
Hast du mal im Eventlog geschaut ob da etwas zum Grafiktreiber steht?
Hast du im Bios mal testweise PCI-Express 2.0 fest eingestellt?


Liebe Grüße

 

[bonidinimon]

Hallo Sapphiretech, danke für deine Hilfe

Das Bild wird in der Regel einfach schwarz, der Bildschirm geht sofort in den Energiesparmodus und das System friert ein. Das sehe ich am Display meiner G19 Tastatur, weil sich dort nichts mehr bewegt und die Anzeigen eingefroren sind.

Das Problem tritt vor allem auf, wenn ich einfache 3D-Anwendungen starte. Aber auch nach einem Windows-Neustart kann es ebenso vorkommen. Zuletzt hatte ich es in Wargame: European Escalation nachdem die Map geladen wurde. Temperatur lag bei unter 70°. Da wurde sogar erstmals der Anzeigetreiber zurückgesetzt.

Im Eventlog steht nix gescheites drin, vielleicht dürfte aber dieses Bild interessant sein:
http://h9.abload.de/img/unbenannt-2vrbcw.jpg

PCI-Express ist tatsächlich auf 3.0 eingestellt. Danke für den Hinweis, werde es mal testweise auf 2.0 reduzieren.

Mir kam noch der Gedanke, dass ich eine Woche vor den Problemen den Hauptspeicher gewechselt habe. Die von mir manuell eingestellte VCCSA Voltage von 0.900v war vielleicht zu gering, ich habe sie nun mal auf 1.10v erhöht. Mal gucken ob es etwas bringt... aber eigentlich sieht es für mich eher nach einem Grafikkartenproblem aus? Auf jeden Fall recht ungewöhnlich... Memtest und Prime95 laufen problemlos durch und bis dahin lief auch jedes Spiel einwandfrei.

Grüsse aus dem Berner Oberland
Michi

 

[Sapphiretech]

Das mit dem VCCSA Voltage ist vielleicht weit hergeholt - könnte aber auch sein.
Das Problem kenne ich noch von meinem Sockel 1156 System.

2D war das System mit den Settings stabil, für 3D musste ich die Spannung dann doch höher drehen.
Gib Bescheid ob es mit PCIe 2.0 besser ist.


Liebe Grüße

 

[bonidinimon]

Heieiei... was mag denn das nur sein. Ich hatte ja eigentlich auf VCCSA gehofft, aber leider ist es das auch nicht, denn vorhin kam ich nach Hause und liess den GPU-Z Rendertest laufen. Nach etwa 40 Minuten kam ich wieder zurück und bemerkte, dass der PC neugestartet war. In der Ereignisanzeige von Windows 7 steht nur:

- System

- Provider

[ Name] Microsoft-Windows-Kernel-Power
[ Guid] {331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}

EventID 41

Version 2

Level 1

Task 63

Opcode 0

Keywords 0x8000000000000002

- TimeCreated

[ SystemTime] 2012-07-11T17:10:56.390417400Z

EventRecordID 61545

Correlation

- Execution

[ ProcessID] 4
[ ThreadID] 8

Channel System

Computer operator

- Security

[ UserID] S-1-5-18


- EventData

BugcheckCode 257
BugcheckParameter1 0x11
BugcheckParameter2 0x0
BugcheckParameter3 0xfffff88003cc9180
BugcheckParameter4 0xa
SleepInProgress false
PowerButtonTimestamp 0

Das System wurde neu gestartet, ohne dass es zuvor ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Dieser Fehler kann auftreten, wenn das System nicht mehr reagiert hat oder abgestürzt ist oder die Stromzufuhr unerwartet unterbrochen wurde.

Das sagt mir ehrlich gesagt alles nichts

Und Bluescreenviewer findet keinen Eintrag. PCIe war auch 2.0 eingestellt (anstatt 3.0 wie vorher immer).

Wenn ich CPU oder RAM belaste, passiert nichts, jedoch bei GPU-Tests oder in Spielen schon. Dabei spielt es keine Rolle, wie gross die Belastung ist.

Ich habe leider keine Grafikkarte als Ersatz, sonst könnte ich noch das testen. Und ansonsten bin ich ein bisschen ratlos :-/

Hast du vielleicht noch eine Idee? Bin mir nicht wirklich zu 100% sicher ob es die Grafikkarte ist und will sie daher ungerne einschicken.

 

[Sapphiretech]

Nur so eine Vermutung, aber teste mal bitte mit dem Treiber 12.4 falls noch nicht passiert...


Liebe Grüße

 

[bonidinimon]

Hallo Sapphiretech

Danke für deine schnelle Rückmeldung

Der Treiber wird sofort installiert! Melde mich dann wieder, falls das System nochmals abstürzen sollte. Wenn alles gut läuft, dann melde ich mich in den nächsten Tagen

Wünsche dir einen schönen Abend!

Liebe Grüsse
bonidinimon

 

[bonidinimon]

Edit: Hab unten Mist geschrieben, Problem doch nicht gelöst

=========================>MÜLL<=============================
Wie versprochen, hier nochmal ein kleines Feedback von mir!

Die Grafikkarte ist von jeglicher Schuld freigesprochen!

Mein Gehäuse hat eine Querstrebe die als optionale Grafikkartenhalterung dient. Kurz bevor die Probleme mit dem schwarzen Bild auftauchten, habe ich die Grafikkartenhalterung erstmals eingesetzt. Es ist im Grunde nur ein Stückchen Plastik, welches das PCB der Graka an einer kleinen Ecke festhält, damit sich diese nicht verbiegt (aufgrund ihres Gewichts).

http://www.technic3d.com/news/images/News_Bilder_Lian-Li/PC-2000/x2000f-09.jpg

Seitdem ich die Halterung nicht mehr einsetze, sind die Probleme verschwunden. Auch wenn ich mir bis heute nicht erklären kann, wie das überhaupt möglich war... Die Halterung hat ja gar keine Kontakte berührt...sondern wirklich nur das nackte PCB und das nur auf einer knappen Fläche von 1cm.

Nunja, bin aber glücklich, dass nun alles passt
=========================>MÜLL<=============================

 

[RoughNeck Reloaded]

Hm

Das ist allerdings seltsam. Hat die Halterung irgendwelchen Druck auf die Karte ausgeübt?
Bekannter von mir hat seine 6990 mit der Halterung festgemacht und da funkt alles so wie es soll.

 

[bonidinimon]

Hallo Leute

Leider besteht das Problem doch weiterhin

Heute hatte ich wieder das schwarze Bild und Absturz... während Alan Wake zocken. Danach dachte ich mir, dass ich mal die Kabel teste... hab am PCI-Express-Stromkabel der Graka gezogen - PUFF - dasselbe passiert. Danach habe ich den PC wieder hochgefahren und am hinteren Teil der Grafikkarte (nicht am Kabel!) gezogen... wieder schwarzes Bild und Absturz! Genau dieselben Symptome wie beim Spielen oder Benchmarken!

Also muss das meiner Ansicht nach etwas damit zu tun haben!

Doch woran liegt das jetzt konkret? Grafikkarte oder Mainboard? Hmm...

 

[Sapphiretech]

Was heißt denn bitte...

Danach dachte ich mir, dass ich mal die Kabel teste...

hab am PCI-Express-Stromkabel der Graka gezogen - PUFF - dasselbe passiert.

Danach habe ich den PC wieder hochgefahren und am hinteren Teil der Grafikkarte (nicht am Kabel!) gezogen...

Woran genau ziehst du den da?
Kann mir das gerade nicht wirklich vorstellen.


Liebe Grüße

 

[bonidinimon]

Hallo

Zuerst habe ich am Stromstecker gezogen, der ja an der Graka angeschlossen ist. Beim nächsten Mal habe ich einfach leicht am hinteren Teil des PCB gezogen, um auszuschliessen, dass es am Kabel liegt. Gezogen habe ich in die Richtung, wie wenn man die Grafikkarte ausbaut... Hoffe, ich konnts dir einigermassen klar erklären Jedenfalls geschieht dann genau das gleiche wie beim zocken.... Bild wird schwarz und PC stürzt ab!

Ich habe aber wieder was neues herausgefunden!

Wenn ich am hinteren Teil der Graka ziehe, und dann loslasse, dann stösst ihr PCB an einem Metallclip von einem SATA-Kabel an.

Das PCB der Grafikkarte berührt die ganze Zeit diesen Metallclip. Wenn ich sie bisschen davon wegziehe und loslasse, dann passiert das oben beschriebene.

Sowas habe ich nun wirklich noch nie erlebt! Aber mir passieren desöfteren so komische Sachen

Nur ist jetzt die Frage... bekommt die Grafikkarte deswegen einen Kurzschluss und stürzt deswegen ab? Aber wie kann das sein, schliesslich wird ja nur die eine Kante des PCB berührt... was eigentlich nur Plastik ist? Ist sowas überhaupt möglich? Ich werde auf jeden Fall noch weiter testen.

Das ist mein Board (Asus Rampage Formula IV)
http://rog.asus.com/wp-content/uploads/2012/01/rampage-iv-formula-low.jpg

---------- Post added at 19:48 ---------- Previous post was at 19:20 ----------

NACHTRAG:

Ich habe die Grafikkarte in den obersten Slot verfrachtet, dort kollidiert sie definitiv mit keinem Metallteil.

Wenn ich am hinteren Teil der Graka am PCB leicht ziehe, dann wird das Bild Schwarz und der PC stürzt ab. Da es dasselbe Symptom ist, wie beim spielen oder in benchmarks, so bin ich mir ziemlich sicher, dass das zusammenhängt.

Nur bleibt hier immer noch die Frage, woran das liegt. Ich kann es mir nicht wirklich erklären... Ist mit der Karte etwas nicht in Ordnung... oder spinnt das Mainboard? Das Problem tritt jedenfalls in allen PCI Express Slots auf. Nur wo ist da die Logik?

Hast du vielleicht eine Idee? Meinst du, du könntest dich ansonsten vielleicht bei einem eurer Techniker erkundigen?
Den PC habe ich seit Februar, die Grafikkarte seit Ende April. Das Problem mit dem schwarzen Bild besteht seit Mitte Juni.

Falls die Information wichtig ist, das ist mein Gehäuse:
http://www.alternate.de/html/product/Lian_Li/PC-X2000F/153180/?

 

[Sapphiretech]

Hängt die Karte nicht richtig im Slot?

Sonst nimm bitte mal alle CPU-OC-Settings raus und lass die Spannungen auf "Auto".


Liebe Grüße

 

[mattiii]

zu den Systemfreezes beim Zocken hätt ich vielleicht nen Tipp, der mir geholfen hat. Hab näml. auch seit ich Bf3 aufm Rechner hab, diese nervigen Freezes beim Zocken, im 2D alles normal. Jedenfalls, installier mal Trixx und dann bei Settings "Disable ULPS" das Häkchen setzen. Seitdem kann ich wieder problemfrei zocken (will aber nix beschreien, hatte aber bisher noch keinen Freeze beim zocken). Ich glaub, Sapphiretech meinte auch mal, dass iwelche Spiele das Werksoc net mögen und deswegen rumspinnen.

Nur so ein kleiner Tipp

Wenn ich das mal in den Raum fragen darf, ich hoffe, man nimmt es mir nich übel^^,

was bedeutet dieses ULPS eigentlich? Stromspargeschichte?

 

[bonidinimon]

Hallo Zusammen, vielen Dank für eure Hilfe

@Sapphiretech: Soweit ich das beurteilen kann sitzt die Grafikkarte richtig im Slot - hab sie sogar in jedem Slot durchgetestet. Die Kontakte in den Slots und an der Karte sehen normal aus. Ohne Übertaktung tritt das Problem auch auf. Im Allgemeinen ist das eine sehr sporadische Sache... es kann sein, dass es eine Woche gut läuft und dann fängt es wieder an. Das macht die Suche nach der Ursache so schwierig. Dasselbe geschieht nun, wie ich herausgefunden habe, wenn ich am hinteren PCB der Karte ziehe. Die Symptome sind identisch wie beim spielen (Monitor geht in den Standby Modus und PC stürzt ab). Daher denke ich, dass das in einem Zusammenhang steht.

matti30: Awo, ich freue mich über jeden Tipp und die Sache mit ULPS würde mich auch interessieren
Ich habe Trixx soeben installiert und ULPS deaktiviert... warte dann einfach mal ab ob was passiert. Ich habe aber im Gegensatz zu dir die nonOC Variante der Dual-X

Wenn das alles nichts bringt, werde ich mir eine neue Grafikkarte zum testen bestellen müssen. Und wenn es mit der auch nicht geht, dann ist wohl das Mainboard dran.

 

[mattiii]

und?

 

[bonidinimon]

Läuft immer noch nicht

Im Moment kann ich überhaupt kein Spiel mehr zocken... jedes stürzt innerhalb einer Minute ab. Hatte heute aber noch keine Zeit mich damit genauer zu beschäftigen und wollte auch mal bisschen ruhe davon haben Morgen kommt eine HD7950 die ich zum testen bestellt habe... dann weiss ich zumindest, ob es an der Karte liegt oder an etwas anderem (Mainboard vielleicht?).

Werde mich auf jeden Fall wieder melden

 

[stitsch]

Hab das gleiche Problem mit einer Sapphire HD 7970 DualFan. Habe schon viele Treiber getestet und sogar Windows neu aufgesetzt. Was kann man denn da machen? Ich glaube langsam die Karte hat einen Defekt.
Der Anzeigetreiber wird manchmal einfach neu hergestellt. Das ganze passiert sogar, während dem Surfen im Internet. Oft wenn ich Fotos anschaue.

 

[mattiii]

Läuft immer noch nicht

Im Moment kann ich überhaupt kein Spiel mehr zocken... jedes stürzt innerhalb einer Minute ab. Hatte heute aber noch keine Zeit mich damit genauer zu beschäftigen und wollte auch mal bisschen ruhe davon haben Morgen kommt eine HD7950 die ich zum testen bestellt habe... dann weiss ich zumindest, ob es an der Karte liegt oder an etwas anderem (Mainboard vielleicht?).

Werde mich auf jeden Fall wieder melden

hm, das ist doof. Dein Netzteil zu schwach? Ich weiß, dir ist bestimmt nicht zu scherzen aufgelegt

 

[bonidinimon]

Grüezi mitenand

@stitsch:
Tut mir Leid, dass du die Probleme hast. Ich weiss, wie hart das ist
Das hört sich bei dir durchaus nach einem Hardwareproblem an. Die Vermutung, dass die Grafikkarte einen Schaden hat, liegt natürlich nahe. Vielleicht Stromkabel wechseln, Sitz im Slot überprüfen... mehr fällt mir momentan nicht ein :/ Kannst sie ja mal ein bisschen runtertakten und schauen, ob die Probleme weiterhin auftreten.

@matti30: Pffff... das Netzteil ist voll okay!

@all: Heute kam die HD7950 an, die ich zum testen bestellt habe. Ist bereits eingebaut und läuft bislang einwandfrei. Wenn das eine Woche lang so bleibt, dann schicke ich die Sapphire Dual-X HD7970 in die Reparatur. Sollten die Probleme doch noch auftauchen, muss ich wohl Mainboard oder Netzteil ersetzen. Auf ein neues Mainboard hab ich aber absolut keinen Bock (viel Arbeit...)

 

[mattiii]

dann schau mal, ob´s mit der neuen 7950 besser läuft. Drück dir die Daumen.

 

[bonidinimon]

Danke, ist lieb von dir

Die 7950er braucht halt nicht soviel Strom und benötigt bloss 2x 6pin Stromanschlüsse... von daher wird das Ergebnis ein wenig verfälscht, aber sollte glaub ich nicht so viel ausmachen
Aber ich merke schon, dass ich die Power der 7970 benötige. In 2560x1440 lässt sich nicht mehr alles mit vollen Details spielen

 

[mattiii]

soviel Platz hab ich auf meinem Tisch nich Mir reicht aber auch Full HD aus. Die 7950 soll noch lange im Rechner werkeln.

 

[bonidinimon]

Für deine Auflösung ist die 7950 ja auch richtig top!

Ich hab jetzt vieeeele Spiele durchprobiert und bislang lief alles stabil. Der Übeltäter scheint also doch die 7970 zu sein... habe sie nun eingepackt und schicke sie zur Reparatur ein. Bin froh, dass ich nun weiss, woran es gelegen hat... auch wenn ich dafür eine neue Graka kaufen musste

 

[Sapphiretech]

Gut, da das Thema vom Tisch ist, mache ich hier mal zu.
Scheint wohl ein komischer Defekt zu sein der mir in der Form noch nicht unter gekommen ist.

Liebe Grüße