Hallo,
meine Wasserkühlung befindet sich aktuell bei BeQuiet weil sie nach knappen 4 Monaten sehr laute, schrille Geräusche gemacht hatte. Dabei fiel die Drehzahl der Pumpe von über 2000 rpm entsprechend 12V beim CPU Fan (wurde im BIOS auf ungeregelt + max Leistung gestellt) auf 500 rpm. Auch durch eine direkte Verbindung zum Netzteil mittels Molex Adapter brachte keine Abhilfe.
Nun hab ich die Wasserkühlung (Radiator+3 Lüfter+Pumpe+Sockelschrauben) eingeschickt und mir wurde mitgeteilt, dass ich eine neue Pumpe bekommen werde.
Ich stell mir nun die Frage, ob darin alle Teile enthalten sind, die zuvor als ich sie gekauft hatte drin sind.
Da ich durch den Defekt, die Gelegenheit genutzt habe um meinen i7 4790k auf ein i7 8700k mitsamt neuem Board aufzurüsten, um die neue Funktionierende Kühlung direkt auf die neue Basis zu montieren.
Nun ist die Backplate auf meinem alten Board festgesessen und lies sich nicht mehr lösen, weil die Muttern, die von hinten in die Löcher des MB gehen so fest waren, dass keine Möglichkeit bestand sie unbeschädigt abzunehmen. Eine Halterung des Plastikbackplates hat einen Riss bekommen beim Versuch es zu entfernen.
Da ich den PC unter anderem beruflich benötige und keine Ersatzkühlung habe, steht er aktuell nicht bedienbar da.
Sollte keine neue Backplate mitgeliefert werden, wo bekomme ich Ersatz dafür?
Außerdem die Frage, mit welchem Paketdienstleister BeQuiet die RMAs verschickt, da ich keine RMA Nummer habe und keine Sendungsnummer, weiß ich nicht wann das Paket kommt, gibt es die Möglichkeit diese zu bekommen?
Was die Backplate angeht, muss ich diese als großen Minuspunkt der AiO nennen, da auch die Klebestreifen für eine 2. Montage nicht mehr brauchbar wären, was ein Anfänger im PC Selbstbau eine gute Hilfe bei der Montage war. Ebenso würde es mich interessieren, wieso diese Muttern so fest saßen. Sie waren nicht unbeweglich, sondern der "Kopf" was aus den Mainboardlöchern schaute, war wie eine Halterung mit größerem Durchmesser und man konnte sie drehen und nur sehr schwer rausziehen, weshalb diese bei installierter Backplate unmöglich war abzunehmen, da die kleinen Verkantungen die ein drehen der Mutter verhindern sollen, die Demontage durch das festsitzen unmöglich machten.
Dabei habe ich bei der erst Montage die Pumpe nicht zu fest festgeschraubt, also nur aus dem Handgelenk.
Ich würde mich über eure Hilfe sehr freuen,
xHelldog
meine Wasserkühlung befindet sich aktuell bei BeQuiet weil sie nach knappen 4 Monaten sehr laute, schrille Geräusche gemacht hatte. Dabei fiel die Drehzahl der Pumpe von über 2000 rpm entsprechend 12V beim CPU Fan (wurde im BIOS auf ungeregelt + max Leistung gestellt) auf 500 rpm. Auch durch eine direkte Verbindung zum Netzteil mittels Molex Adapter brachte keine Abhilfe.
Nun hab ich die Wasserkühlung (Radiator+3 Lüfter+Pumpe+Sockelschrauben) eingeschickt und mir wurde mitgeteilt, dass ich eine neue Pumpe bekommen werde.
Ich stell mir nun die Frage, ob darin alle Teile enthalten sind, die zuvor als ich sie gekauft hatte drin sind.
Da ich durch den Defekt, die Gelegenheit genutzt habe um meinen i7 4790k auf ein i7 8700k mitsamt neuem Board aufzurüsten, um die neue Funktionierende Kühlung direkt auf die neue Basis zu montieren.
Nun ist die Backplate auf meinem alten Board festgesessen und lies sich nicht mehr lösen, weil die Muttern, die von hinten in die Löcher des MB gehen so fest waren, dass keine Möglichkeit bestand sie unbeschädigt abzunehmen. Eine Halterung des Plastikbackplates hat einen Riss bekommen beim Versuch es zu entfernen.
Da ich den PC unter anderem beruflich benötige und keine Ersatzkühlung habe, steht er aktuell nicht bedienbar da.
Sollte keine neue Backplate mitgeliefert werden, wo bekomme ich Ersatz dafür?
Außerdem die Frage, mit welchem Paketdienstleister BeQuiet die RMAs verschickt, da ich keine RMA Nummer habe und keine Sendungsnummer, weiß ich nicht wann das Paket kommt, gibt es die Möglichkeit diese zu bekommen?
Was die Backplate angeht, muss ich diese als großen Minuspunkt der AiO nennen, da auch die Klebestreifen für eine 2. Montage nicht mehr brauchbar wären, was ein Anfänger im PC Selbstbau eine gute Hilfe bei der Montage war. Ebenso würde es mich interessieren, wieso diese Muttern so fest saßen. Sie waren nicht unbeweglich, sondern der "Kopf" was aus den Mainboardlöchern schaute, war wie eine Halterung mit größerem Durchmesser und man konnte sie drehen und nur sehr schwer rausziehen, weshalb diese bei installierter Backplate unmöglich war abzunehmen, da die kleinen Verkantungen die ein drehen der Mutter verhindern sollen, die Demontage durch das festsitzen unmöglich machten.
Dabei habe ich bei der erst Montage die Pumpe nicht zu fest festgeschraubt, also nur aus dem Handgelenk.
Ich würde mich über eure Hilfe sehr freuen,
xHelldog
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