Suche Netzwerkkommunikationssoftware

[Flow]

Hallo!

Ich Suche eine Software, die man für folgende Situation anwenden kann. In dem Gebiet kenne ich mich leider überhaupt nicht aus. Die Software soll kommerziell genutzt werden und darf auch etwas kosten. Besser ist natürlich eine freeware

In unserer Firma wandern Arbeiten von Kunden durch verschiedene Abteilungen. Es kommt vor, dass die Arbeiten in den verschiedenen Abteilungen mit den Kunden abgeklärt werden müssen, wenn es Fragen/Probleme gibt. Dieses Privileg, mit den Kunden zu telefonieren, hat jedoch nur unser technischer Leiter. Im Moment machen wir es so, dass der technische Leiter jeden Tag von Abteilung zu Abteilung läuft, um zu sehen was abgeklärt werden muss... usw. Einfacher jedoch wäre es wenn die Techniker eine Benachrichtigung an den Leiter schicken könnten, sobald ein Anruf getätigt werden muss.
Da in jeder Abteilung ein Rechner steht, der mit dem Netzwerk verbunden ist, bietet es sich an das ganze übers Netzwerk zu machen. Die Rechner haben jedoch keine Tastatur/Maus, sondern sind eee Touch Rechner. Folglich sollte man in der Sotware auswählen können und nicht eintippen müssen. Der Techniker muss lediglich auswählen können, für welchen Kunden die Arbeit gemacht wird und wie hoch die Priorität ist. Der technische Leiter sollte dann auf ein "Portal" zugreifen können, wo er sieht in welcher Abteilung, von welchem Techniker und von welchem Kunden die Arbeit stammt, sowie die Priorität. Der Technische Leiter sollte vielleicht auch zusätzlich mit dem Ipad/Iphone auf dieses Portal zugreifen können und Benachrichtigungen erhalten, sobald ein Rückruf erwünscht wird.

So ich hoffe ihr habts ungefähr verstanden und dass es so eine Software gibt

Vielen Dank schonmal für die Antworten
Gruß Flo

 

[passat3233]

Dafür würde sich z.B. Outlook anbieten.
Techniker schickt über Outlook dem technischen Leiter und wenn der die Aufgabe erledigt hat, markiert er das und die Abteilung sieht, das die Aufgabe erledigt wurde.

 

[scimob]

Also ihr solltet dringend mal über eine IT Beratung nachdenken...
Ansonsten: Exchange + Outlook (oder auch OWA wenns reicht) + Exchange Active Sync vom qualifizierten Systemhaus einrichten lassen.
Das macht absolut ALLES was ihr braucht.
Je nach Anzahl der geforderten User reicht auch ein Small Business Server. Da ist das ganze deutlich günstiger.
Wichtig: GANZ GENAU Gedanken machen was ihr braucht, und das dem Systemhaus kommunizieren.

 

[Flow]

Das ist denke ich auch der bessere Weg. Dachte es gäbe einfache Programme, die ein sowas bewältigen können.