Transportschaden: Tür vom Define R4

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Ich hab von HoH ein Fractal Design Define R4 Black Pearl ATX USB 3.0 | Fractal | nach Hersteller | Computergehäuse | Gehäuse | Hardware | hoh.de
Bei diesem wurde beim Transport die linke (von vorne gesehen) Seitentür beschädigt.
Das zu ersetzen ist nicht einfach wie man es von Amazon gewohnt ist..
- DHL meinte eine Schadensanzeige macht keinen Sinn, da HoH das Gehäuse ohne zusätzlich Umverpackung "blank" in der Verkaufverpackung verschickt hat
- HoH hätte aber gerne so eine Schadensanzeige und *komplettes* Gehäuse zu DHL schicken
Alle Komponenten wieder herausschrauben und Wochenlang auf dem Tisch betrieben ist natürlich höchst kundenunfreundlich. Außerdem hat mir HoH dies etwas spät mitgeteilt

HoH meinte ich soll mich an den Hersteller für Einzelteile weden. Ich bin jetzt aber nicht sicher ob Fractal scharf darauf ist, auszubaden was durch Einsparen einer Umverpackung verursacht wurde...

 

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Sind alle im verlängerten Weihnachtsurlaub? :-((

Hab noch eine Frage: Im Fractal Shop kann man einzelne Seitentüren bestellen. Mir ist jetzt aber nicht klar ob von vorne oder von hinten gesehen die die Richtung angegeben ist.
Ich bräuchte die von vorne gesehen linke:
- FD-SP-DEF-R4-LH-SIDE Define R4 left Side panel (BLACK), 5,90 €
- FD-SP-DEF-R4-RH-SIDE Define R4 right Side panel (BLACK), 5,90 €

 

[Fractal Timo]

So da bin ich wieder.


Dein Problem bekommen wir in den Griff.

Bitte öffne ein Ticket auf support.fractal-design.com

Hier bitte eine Rechnungskopie und die Seriennummer mit einfügen. Ich sende Dir dann eine neues Seitenteil.

 

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Danke, Ticket ist erstelle. Hab erst jetzt gesehen dass hier geantwortet wurde

 

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Wollte mich hier nochmal bedanken für super Abwicklung!
Da Gehäuse und Support prima sind wird mein nächtes Gehäuse auch wieder von Fractal sein...