WD RED 4TB "unreadable (pending) sectors" - Garantiefall?

[me777]

Hallo,
2 von meinen 8 WD RED melden sich seit kurzem per SMART Warnung/Fehler.
Noch ist Garantie drauf und Da ich sowieso bald neue Festplatten kaufe währe es praktisch danach die alten per RMA gegen fehlerfreie auszutauschen.
Allerdings bin ich nicht sicher ob die "pending sectors" schon ein RMA Grund sind.
Danke für alle Antworten.

This message was generated by the smartd daemon running on:

   host name:  ***
   DNS domain: ***

The following warning/error was logged by the smartd daemon:

Device: /dev/sda [SAT], 5 Currently unreadable (pending) sectors

Device info:
WDC WD40EFRX-68WT0N0, S/N:WD-WCC*********, WWN:5-0014ee-*********, FW:82.00A82, 4.00 TB

For details see host's SYSLOG.

You can also use the smartctl utility for further investigation.
The original message about this issue was sent at Mon Aug 28 04:17:46 2017 CEST
Another message will be sent in 24 hours if the problem persists.

 

[Holt]

Poste doch mal die Ausgabe von smartctl -A um alle S.M.A.R.T. Attribute sehen zu können. Pending sectors bzw. Schwebende Sektoren sind Sektoren deren Daten nicht mehr zur ECC passen die hinter jedem Sektor steht und mit deren Hilfe auch nicht mehr korrigiert werden können. Da die korrekten Daten nicht mehr feststellbar sind, gibt die Platte statt falscher Daten einen Lesefehler als Antwort wenn man versucht diese zu lesen. Das kann auch anderen Gründe als defekte Oberflächen haben, z.B. einen Stromausfall während eines Schreibvorgang der dazu führt, dass eben nicht die ganze Daten plus der neuen ECC geschrieben wurden oder wegen eines Stoßes oder Vibrationen ist der Kopf beim Schreiben aus der Spur gekommen und hat Daten auf der Nachbarspur überschrieben. Auch arbeiten HDDs nicht 100%ig und die Hersteller geben die Fehlerhäufigkeit auch in Form der UBER an, wobei eine UBER von 1:10^14 bedeutet, dass je 10^14 gelesener Bits was etwa 12TB gelesener Daten entspricht, ein Lesefehler und damit schwebender Sektor im Rahmen der Erwartungen liegt.

Die Controller merken sich die schwebenden Sektoren und prüfen die Daten nach dem erneuten Schreiben auf diese Sektoren, dann verschwinden diese einfach oder werden eben durch Reservesektoren ersetzt. Ein Garantiegrund sind schwebende Sektoren alleine in der Regel nicht, aber darüber entscheide nicht ich, sondern der Hersteller und der hat dafür in der Regel ein Tool dessen Ausgabe dafür relevant ist ob ein Garantiefall vorliegt.

 

[me777]

Danke.
Da werde ich, wenn die Platten außer Dienst sind, einfach mal ne nette email an wd schreiben.

smartctl 6.6 2016-05-31 r4324 [x86_64-linux-4.9.0-3-amd64] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x002f   200   200   051    Pre-fail  Always       -       3666
  3 Spin_Up_Time            0x0027   190   190   021    Pre-fail  Always       -       7475
  4 Start_Stop_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       8
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   194   194   140    Pre-fail  Always       -       184
  7 Seek_Error_Rate         0x002e   200   200   000    Old_age   Always       -       0
  9 Power_On_Hours          0x0032   090   090   000    Old_age   Always       -       7612
 10 Spin_Retry_Count        0x0032   100   253   000    Old_age   Always       -       0
 11 Calibration_Retry_Count 0x0032   100   253   000    Old_age   Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       8
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       1
193 Load_Cycle_Count        0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       281
194 Temperature_Celsius     0x0022   119   116   000    Old_age   Always       -       33
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   128   128   000    Old_age   Always       -       72
197 Current_Pending_Sector  0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       5
198 Offline_Uncorrectable   0x0030   100   253   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
200 Multi_Zone_Error_Rate   0x0008   100   253   000    Old_age   Offline      -       0

 

[Holt]

5 schwebende aber schon 184 wiederzugewiesene Sektoren, die HDD scheint einen Schaden zu haben. Man sollte aber auch nicht vergessen, dass HDDs nicht immer mit der Vorsicht behandelt werden, wie es nötig wäre, gerade wenn es um die Verpackung für den Versand geht. Von HGST gibt es dieses Video über die Empfindlichkeit und korrekt Handhabung von HDDs, mit dem Empfehlung wie die Umgebung aussehen sollte auf denen mit HDDs gearbeitet wird und sie weisen darauf hin, dass die Schäden sich auch erst später bemerkbar machen können.