KopfWand
Enthusiast
Moin Moin liebe Luxxer,
meine Nachbarin rief mich heute morgen an, das sie bei ihrem Laptop eine Fehlermeldung hat, das sie ihr Microsoft Konto reparieren solle.
Bin dann zur ihr rüber und hab mir das angeschaut.
Die Info im Windows Benachrichtigungsfenster sagte aus, das kürzlich das Passwort für den Microsoft Account geändert wurde und daher eine "Reparatur" - sprich neu verbinden des Kontos nötig sei.
Bei den Versuchen mich in den Microsoft Account einzuloggen, stellte sich heraus dass das Passwort tatsächlich geändert wurde (hab es direkt auf der Microsoft Seite über Google Chrome probiert).
Nächster Schritt war dann der Versuch die Passwort vergessen Funktion zu nutzen. Problem hierbei, die Kontakt Emailadresse wurde genauso geändert wie die hinterlegte Telefonnummer.
Auf meine Frage wie lange das Problem besteht und ob da nicht eine Email kam in der auf die Passwort Änderung hingewiesen wurde, hieß es "seit Monaten" und "was ist Email?"...
Die Geschichte ist wohl, das ein Bekannter der minimal mehr Ahnung von PCs hat, als sie selber, hat ihr damals den Laptop nach dem Update auf Windows 10 "eingerichtet", hat die Hotmail Adresse für den Microsoft Account erstellt und ein 10 stelliges Passwort bestehend nur aus Zahlen und einem Buchstaben erstellt.
Die Hotmail Adresse wurde nicht weiter genutzt. Weder wurden je Emails abgerufen, noch in das Email Postfach überhaupt eingeloggt.
Der einzige Verwendungszweck des armen Laptops ist für das surfen im Web (ca. 1%) und zum spielen auf Facebook (ca. 99%).
Microsoft bietet ja die Möglichkeit ein gekapertes Konto zu retten. Dieser Prozess erfordert das bei der damaligen Registrierung korrekte Daten angegeben wurden (nicht der Fall) und das man eventuell Emails über den Account verschickt hat (auch nicht der Fall).
Der Prozess endete nach 20 Minuten mit dem Hinweis von Microsoft das wir nicht genügend Daten mitgeteilt hätten um den Account zurückzubekommen.
Da die Email Adresse von ihr nie genutzt wurde und auch sonst es keinen Grund für ein Online Konto bei Microsoft gibt, war mein Vorschlag das ich ihr Konto auf dem Laptop in ein lokales Konto umwandle. Problem hierbei - Passwort muss eingegeben werden. Wir drehen uns also ab jetzt im Kreis.
Per Google Suche stieß ich auf das Microsoft Support Forum, wo in ähnlichen Fällen als einzige Lösung die komplette Neuinstallation von Windows von Microsoft Mitarbeitern genannt wird.
Das kommt bei dem gammeligen Laptop aber absolut nicht in Frage. Ich will mich da ehrlich gesagt nicht noch weiter involvieren lassen als ich es schon bin. (Kettenraucher Haushalt und ich selber bin Nichtraucher...)
Die Frage ist jetzt, welche kurz und schmerzlose Lösung habt ihr vielleicht für mich parat um den Laptop auf ein lokales Konto umzustellen?
Zweite Frage, können durch die Übernahme des Accounts die beim Internet Explorer gespeicherten Login Daten in fremde Hände gelangt sein? (Geht um die Facebook Accounts von 5 Familienmitgliedern, sowie den dazugehörigen Email Logins und einem Telekom Account).
Welche Probleme können noch dadurch entstehen oder bereits entstanden sein? Der Laptop selber ist mit einem Windows Passwort "gesichert" das zum Glück noch funktioniert.
PS: Viren und Malware Scans waren ohne Ergebnis.
meine Nachbarin rief mich heute morgen an, das sie bei ihrem Laptop eine Fehlermeldung hat, das sie ihr Microsoft Konto reparieren solle.
Bin dann zur ihr rüber und hab mir das angeschaut.
Die Info im Windows Benachrichtigungsfenster sagte aus, das kürzlich das Passwort für den Microsoft Account geändert wurde und daher eine "Reparatur" - sprich neu verbinden des Kontos nötig sei.
Bei den Versuchen mich in den Microsoft Account einzuloggen, stellte sich heraus dass das Passwort tatsächlich geändert wurde (hab es direkt auf der Microsoft Seite über Google Chrome probiert).
Nächster Schritt war dann der Versuch die Passwort vergessen Funktion zu nutzen. Problem hierbei, die Kontakt Emailadresse wurde genauso geändert wie die hinterlegte Telefonnummer.
Auf meine Frage wie lange das Problem besteht und ob da nicht eine Email kam in der auf die Passwort Änderung hingewiesen wurde, hieß es "seit Monaten" und "was ist Email?"...
Die Geschichte ist wohl, das ein Bekannter der minimal mehr Ahnung von PCs hat, als sie selber, hat ihr damals den Laptop nach dem Update auf Windows 10 "eingerichtet", hat die Hotmail Adresse für den Microsoft Account erstellt und ein 10 stelliges Passwort bestehend nur aus Zahlen und einem Buchstaben erstellt.
Die Hotmail Adresse wurde nicht weiter genutzt. Weder wurden je Emails abgerufen, noch in das Email Postfach überhaupt eingeloggt.
Der einzige Verwendungszweck des armen Laptops ist für das surfen im Web (ca. 1%) und zum spielen auf Facebook (ca. 99%).
Microsoft bietet ja die Möglichkeit ein gekapertes Konto zu retten. Dieser Prozess erfordert das bei der damaligen Registrierung korrekte Daten angegeben wurden (nicht der Fall) und das man eventuell Emails über den Account verschickt hat (auch nicht der Fall).
Der Prozess endete nach 20 Minuten mit dem Hinweis von Microsoft das wir nicht genügend Daten mitgeteilt hätten um den Account zurückzubekommen.
Da die Email Adresse von ihr nie genutzt wurde und auch sonst es keinen Grund für ein Online Konto bei Microsoft gibt, war mein Vorschlag das ich ihr Konto auf dem Laptop in ein lokales Konto umwandle. Problem hierbei - Passwort muss eingegeben werden. Wir drehen uns also ab jetzt im Kreis.
Per Google Suche stieß ich auf das Microsoft Support Forum, wo in ähnlichen Fällen als einzige Lösung die komplette Neuinstallation von Windows von Microsoft Mitarbeitern genannt wird.
Das kommt bei dem gammeligen Laptop aber absolut nicht in Frage. Ich will mich da ehrlich gesagt nicht noch weiter involvieren lassen als ich es schon bin. (Kettenraucher Haushalt und ich selber bin Nichtraucher...)
Die Frage ist jetzt, welche kurz und schmerzlose Lösung habt ihr vielleicht für mich parat um den Laptop auf ein lokales Konto umzustellen?
Zweite Frage, können durch die Übernahme des Accounts die beim Internet Explorer gespeicherten Login Daten in fremde Hände gelangt sein? (Geht um die Facebook Accounts von 5 Familienmitgliedern, sowie den dazugehörigen Email Logins und einem Telekom Account).
Welche Probleme können noch dadurch entstehen oder bereits entstanden sein? Der Laptop selber ist mit einem Windows Passwort "gesichert" das zum Glück noch funktioniert.
PS: Viren und Malware Scans waren ohne Ergebnis.
Zuletzt bearbeitet:
Im Zweifel ist das durchaus ein Problem, da ich nicht weis ob MS das speichert bei einer eventuellen Neuinstallation...
Windows 10key kaufen und los geht´s Treiber werden sich schon finden. Was das für ein Notebook?
