Zwei 16GB Kits defekt, RMA zusammen oder einzeln?

[Hirsekeks]

Hallo,
ich habe zwei Kits G.Skill Aegis DIMM Kit 16GB, DDR4-3000, CL16-18-18-38 (F4-3000C16D-16GISB) aus zwei verschiedenen Systemen die defekt sind.
1. Kit: Aus AMD System (Ryzen 5 2600, B450): wenn beide Riegel eingesteckt geht gar nichts mehr, ein Riegel funktioniert noch. Lief ca. 1 Jahr problemlos. Liegt seit Monaten defekt im Schrank (bisher keine Zeit und Faulheit).
2: Kit: War der Ersatz für das oben genannte Kit, lief ca. ein halbes Jahr problemlos, dann fingen BSOD an. Aktuell in einem Intel System (11400, B560), auch BSOD ohne Ende, Memtest86 zeigt um die 60 Fehler, Memtest64 rund 15.

Kann ich beide Kits in einem Rutsch zur RMA schicken oder muss ich jedes Kit einzeln anmelden und schicken?
[EDIT] Gerade noch mal getestet: Also je ein Riegel aus jedem Kit sind wohl in Ordnung und funktionieren auch zusammen, aber wegen Seriennummern etc. muss ich wohl die kompletten Kits einsenden?

Danke und Gruß

​

 

[Cody [G.SKILL]]

Hallo @Hirsekeks

Solche Kits sollten immer vollständig eingeschickt werden, da andernfalls die Kompatibilität der Module untereinander nicht gewährleistet werden kann und diese unter Umständen ungleich getauscht werden.

Für beide Kits sollte jeweils eine eigene RMA beantragt und anschließend im RMA Center ein eigener Vorgang angelegt werden.

Du kannst diese dann aber natürlich gemeinsam einschicken. Achte dabei bitte darauf, beide RMA-Begleitscheine mit ins Paket zu legen und auch beide RMA-Nummern auf dem Paket zu notieren.

Gruß

Cody

G.SKILL Deutschland
Tech Support Team