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Wirft man einen Blick in die einschlägigen sozialen Netzwerke und sucht nach der Fastfood-Kette McDonalds, so finden sich immer wieder Gruppen, in denen sich eingefleischte Fans des Burger-Restaurants einen Lieferdienst wünschen. Mehrere hunderttausend Nutzer haben sich solchen Gruppen angeschlossen. Dieser Traum könnte demnächst vielleicht wahr werden.
Wie die WirtschaftsWoche vor wenigen Tagen berichtete, soll der US-Konzern an diesem Wochenende einen Feldversuch starten und seine Gerichte auf Wunsch vor die Haustüre seiner Kunden liefern. Vorerst wird der Lieferservice aber nur an diesem Wochenende und nur für das Stadtgebiet Osnabrück getestet. Während der dreitägigen Testphase können Burger, Pommes und Cola jeweils zwischen 17:00 und 24:00 Uhr nach Hause bestellt werden, sofern man in der niedersächsischen Großstadt wohnt. Bestellt werden kann über eine eigens eingerichtete Telefon-Hotline oder per Internet. Die Auslieferung soll binnen 12,5 Minuten per Kleinwagen erfolgen.
Verantwortlich für den Test soll laut dem Wirtschaftsmagazin ein Franchisenehmer sein, der insgesamt 21 Restaurants betreibt. Sollte der Feldversuch erfolgreich verlaufen, könnte der Lieferservice in den Regelbetrieb gehen. Die Chancen dafür sollen nicht schlecht stehen, schließlich gab es bereits im November einen ersten Versuch, der „überraschend reibungslos“ verlaufen ist. Damals war die Nachfrage riesig. Innerhalb von zehn Stunden meldeten sich 1.700 Anrufer, wovon 400 Aufträge erfüllt werden konnten. Vor vier Monaten war jedoch die Bestellannahme der Flaschenhals gewesen. Dieses Mal will man eine noch größere Anzahl an Bestellungen verarbeiten können. Hierfür verdoppelte man die Zahl der Mitarbeiter und richtete eine extra Webseite zur Online-Bestellung ein.
Zwar soll keine Liefergebühr anfallen, dafür liegen die Preise etwas höher als in den Filialen. Ein Big Mac kostet bei Bestellung nicht mehr 2,99 Euro, sondern 3,50 Euro. Für ein Menü mit Getränk und Pommes werden statt 6,89 Euro 7,50 Euro fällig. Der Mindestbestellwert beträgt zehn Euro. Die Preise will man bewusst gerundet haben, um beim Wechselgeld der Fahrer zu sparen und um den Mindestbestellwert leicht zu erreichen.
Die Deutschland-Zentrale von McDonalds soll den Test ebenfalls beobachten, macht aber deutlich, das man derzeit noch keine bundesweite Einführung eines Lieferdienstes plane. Lokale Aktionen wie in Osnabrück schließt man aber nicht aus. Vor allem in dünn besiedelten Gebieten sei Lieferdienst schwer zu realisieren und eine große Herausforderung, schließlich schmecken kalte Pommes nicht so gut wie warme und Burger können schnell labbrig werden.
Trotzdem dürfte ein gewisser Druck auf McDonalds Deutschland einwirken. Deutschland-Chef Holger Beeck konnte jüngst weniger erfreuliche Nachrichten an die Zentrale nach Oak Brook, Illinois, melden: Zwar kletterte der Umsatz im Europageschäft um ein Prozent nach oben, doch in Deutschland, Frankreich und Großbritannien war die Nachfrage nach der kalorienreichen McDonalds-Kost rückläufig.
Insgesamt betreibt der US-Konzern über 35.000 Filialen - die meisten davon nach dem Franchise-Prinzip.