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Nach der Auslieferung der ersten iPads vermeldeten die Nutzer Probleme mit der WLAN-Verbindung. Entweder werden Netzwerke gar nicht erst gefunden, die Datenrate ist nur sehr gering oder es kommt zu häufigen Verbindungsabbrüchen. In den USA hat Apple nun eine interne Prozedur für die Handhabung des Problems veröffentlicht. Betroffene iPads werden in den Retail-Stores sowie über den Rückversand ausgetauscht. Betroffen sind nur WiFi-Modelle, nicht aber die Varianten mit Wifi+4G. Da es auch hierzulange zu Problemmeldungen gekommen ist, dürfte Apple ein ähnliches Vorgehen in Deutschland anstreben.
Auszug aus dem AppleCare-Dokument:
In the United States, contact centers and retail stores should capture iPad (3rd generation) Wi-Fi only devices if they exhibit any issue related to Wi-Fi.
Symptoms can include, but are not limited to:
- Intermittent connectivity
- Slow Wi-Fi speeds
- Wi-Fi network not seen.