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Amazon macht Nutzer älterer Kindle darauf aufmerksam, die Software ihres E-Readers spätestens bis zum heutigen Dienstag zu aktualisieren, um Verbindungsproblemen entgegenzuwirken. Wird das wichtige Sicherheits-Update nicht durchgeführt, ist der Zugriff auf die Cloud, den Kindle-Shop sowie andere Kindle-Dienste zunächst nicht mehr möglich und es erscheint folgende Nachricht: „Ihr Kindle kann sich zur Zeit leider nicht verbinden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb der Reichweite einer Drahtlosverbindung liegen und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem dauerhaft bestehen bleiben sollte, dann starten Sie Ihren Kindle neu über das Menü in den Einstellungen und versuchen Sie es erneut.“
Um wieder alle Funktionen des Kindle nutzen zu können, muss das Software-Update nach Erscheinen dieser Nachricht manuell durchgeführt werden. Amazon verweist dafür auf die Hilfeseite für Kindle und Fire Software-Updates.
Von dem Sicherheits-Update betroffen sind unter anderem Kindle und Kindle DX der zweiten Generation aus dem Jahr 2009. Bei diesen wird die Software-Version 2.5.8 benötigt. Auch wenn diese Version bereits auf dem Gerät installiert ist, sollte eine Verbindung hergestellt werden, sofern seit dem 5. Oktober 2015 keine Drahtlosverbindung (2G oder 3G) mehr stattgefunden hat. Nutzer eines Kindle Keyboard der dritten Generation (2010) sollten auf die Version 3.4.2 oder höher updaten. Kindle der vierten (2011) und fünften Generation (2012) benötigen ein Update auf die Software-Version 4.1.3 oder höher. Geräte vom Typ Kindle Touch der vierten Generation sollten auf die Version 5.3.7.3 aktualisiert werden und jene vom Typ Kindle Paperwhite der fünften Generation (2012) auf die Version 5.6.1.1 oder höher. Besitzer aktueller Amazon E-Reader wie Kindle Paperwhite der sechsten (2013) und siebten Generation (2015) sowie Kindle und Kindle Voyage der siebten Generation aus dem Jahr 2014 müssen kein Update durchführen.
Ist die Software des eigenen E-Readers nicht mehr aktuell, muss das Gerät per WLAN verbunden werden. Wird das Update nicht automatisch im Ruhemodus eingespielt, kann der Kindle über den Menüpunkt „Synchronisieren und Inhalte suchen“ aktualisiert werden. Ist die Installation abgeschlossen, erscheint in der Kindle-Bibliothek ein Bestätigungsschreiben mit dem Titel „02-2016 Erfolgreiches Update“.
Wie The Digital Reader berichtet, hat Amazon in den USA neben E-Mails auch Infopost an Kindle-Besitzer verschickt, um auf das Update aufmerksam zu machen.