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Vier Jahre nach „Antennagate“ hat Apple erneut mit einem unter Umständen weitreichenden Produktfehler zu kämpfen, der am Image kratzt. Denn trotz aller positiven Kritiken zum iPhone 6 und iPhone 6 Plus mehren sich die Stimmen, die dem Unternehmen ein schlechtes Krisenmanagement vorwerfen.
Nach wie vor gibt es keine offizielle Stellungnahme zur Materialschwäche des größeren neuen iPhones. Doch zumindest beim Support gibt es nun Bewegung hinsichtlich „Bendgate“. Denn gegenüber The Next Web erklärte ein Apple-Sprecher, dass Betroffene durchaus mit einem kostenlosen Austausch innerhalb der Garantie rechnen können. Feststehende Kriterien gibt es allerdings nicht. Denn ob ein verbogenes Gerät ohne Zuzahlung getauscht wird, entscheidet ein Service-Mitarbeiter (Genius) im Apple Store anhand einer „visuellen mechanischen Prüfung“.
Weiter ins Detail geht man nicht, die Sichtprüfung soll vermutlich aber sicherstellen, dass es sich um ein unabsichtlich verformtes iPhone 6 Plus handelt. Damit würde man genauso wie bei den beiden früheren iPhone-Generationen vorgehen, bei denen es in einigen Fällen ebenfalls zu Verformungen gekommen sein soll.
Noch unklar ist, ob der kostenlose Austausch auf die USA beschränkt oder auch hierzulande verfügbar ist.