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Nach häufigeren Meldungen im Support-Forum startet Apple ein Austauschprogramm für das iPhone 6 Plus bzw. dessen rückseitige Kamera. Betroffen sein soll ein geringer Anteil ausgelieferter Geräte, die zwischen September 2014 und Januar 2015 verkauft wurden. Konkrete Zahlen zum Anteil der betroffenen iPhone 6 Plus macht Apple nicht.
Bereits nach dem Start des iPhone 6 Plus im vergangenen Jahr meldeten sich erste Käufer, die von unscharfen Bildern und einem nicht funktionierenden Autofokus sprachen. Zwar verschaffte Apple den Besitzern auch hier meist bereits Abhilfe, in dem sie ein Austauschgerät bekamen, allerdings scheinen nun doch größere Stückzahlen betroffen zu sein, so dass sich Apple für ein Austauschprogramm entschieden hat. Laut Apple sind fehlerhafte Bauteile in der iSight-Kamera für das Problem verantwortlich, so dass nur diese ausgetauscht werden muss. Da nur das iPhone 6 Plus betroffen ist, das kleinere iPhone 6 aber nicht, rückt der optische Bildstabilisator in den Fokus.
Das Austauschprogramm läuft weltweit, so dass auch Käufer eines iPhone 6 Plus aus Deutschland ihr Gerät in Reparatur geben können. Betroffene iPhones machen natürlich zunächst einmal durch unscharfe Bilder auf sich aufmerksam, müssen aber auch in einen bestimmten Bereich der Seriennummer passen. Prüfen lässt sich dies im Support-Bereich bei Apple, wo einfach nur die Seriennummer eingegeben werden muss. Apple tauscht das iPhone 6 Plus nicht komplett, sondern nimmt nur eine Reparatur der iSight-Kamera vor. Dies geschieht durch autorisierte Apple Service Provider, in den Apple Stores sowie durch den technischen Online-Support.
Auch wenn der Nutzer sein Gerät wiederbekommt, sollten dennoch alle Daten per iTunes oder iCloud gesichert werden. Weist das iPhone 6 Plus Beschädigungen auf, die sich auf den Austausch der Kamera auswirken (etwa einen gesprungenen Bildschirm), so muss dieses Problem vor dem Austausch behoben werden. In manchen Fällen sind mit dieser zusätzlichen Reparatur auch zusätzliche Kosten verbunden. Das Programm ist für betroffene iPhone-6-Plus-iSight-Kameras drei Jahre nach dem ersten Verkauf des Geräts im Einzelhandel gültig. Sollte euer iPhone 6 Plus also noch scharfe Bilder machen, zeigt in einem Jahr aber ebenfalls solche Ausfälle, kann auch dann noch ein Austausch vorgenommen werden.