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Seit Anfang des Jahres bietet Apple den Austausch des Akkus ab dem iPhone 6 für nur noch 29 Euro an. Der reduzierte Preis wurde von Apple eingeführt, nachdem bekannte wurde, dass die Geräte bei einem gealterten Akku die Taktfrequenz des Prozessors reduzieren. Somit steht den Anwendern nicht mehr die volle Leistung zur Verfügung. Apple begründet die Drosselung damit, dass sich das iPhone während des Betriebs sonst ausschalten könnte.
Vor dem Start der Aktion verlangte Apple für den Tausch außerhalb der Garantie noch einen deutlich höheren Preis. Bisher hat das Unternehmen diese Kunden, die deutlich mehr gezahlt haben, nicht berücksichtigt, doch nun gibt es auch hier eine Veränderung. Laut einem neuen Support-Dokument erhalten Kunden, die vor der Aktion ihren Akku bei Apple wechseln lassen haben, eine Gutschrift von 60 Euro. Diese wird entweder direkt auf die Kreditkarte zurückgebucht, mit der die Reparatur bezahlt wurde oder es wird ein Gutschein für den Apple Store ausgestellt.
Apple hat das Support-Dokument ohne weiteren Kommentar veröffentlicht. Damit ist auch keine Aussage möglich, warum das Unternehmen erst Monate nach dem Start der Aktion reagiert. Allerdings fragte bereits im Januar 2018 die US-Regierung bei Apple an, ob es eine Gutschrift für Kunden gäbe, die für den Akkutausch noch mehr Geld bezahlt haben. Diese Anfrage scheint Apple nun umgesetzt zu haben. Betroffene Kunden sollen von Apple bis zum 27. Juli automatisch per E-Mail über die Gutschrift informiert werden. Sollte eine entsprechende E-Mail nicht ankommen und Kunden trotzdem der Meinung sein, dass sie für die Gutschrift berechtigt sind, können sich diese ab dem 1. August an den Apple-Support wenden. Die Anfrage zur Gutschrift muss allerdings dann bis zum 31. Dezember erfolgen.
Der Akkutausch für 29 Euro wurde von Apple zeitlich begrenzt. Die Aktion wird im Dezember 2018 offiziell enden. Ob Apple zuvor eine Verlängerung plant, ist offen.