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Heute gab eine britische Consumer-Watchdog-Group bekannt, dass Apple zugesagt hat, Kunden zu informieren, wenn zukünftige iOS-Updates die Leistung eines iPhones beeinträchtigen. Wie von CNBC festgestellt wurde, begann die britische Wettbewerbs- und Marktbehörde Anfang 2018 mit ihren Untersuchungen. Auslöser dafür war, dass der kalifornische iPhone-Konzern Apple im Dezember 2017 zugegeben hatte, ältere iPhones in Verbindung mit ihrem Batteriealter gedrosselt zu haben. Die britische Regierung hat auf ihrer Website veröffentlich, dass Apple formell zugesagt habe, Kunden besser zu informieren, wenn ein iOS-Update die Leistung des iPhones beeinträchtigen könnte.
To ensure compliance with consumer law Apple has formally agreed to improve the information it provides to people about the battery health of their phones and the impact performance management software may have on their phones,” the U.K. government said on its website.
The CMA’s investigation focused on concerns that people were not warned that their phone’s performance could slow down following a software update to manage the power demands on batteries.
Seit das Problem zum ersten Mal auftauchte, hat der iPhone-Konzern die für die Verbraucher verfügbaren Tools stark verbessert. Mit der Veröffentlichung des Mobile-Betriebssystems iOS 11.3 im Februar des letzten Jahres hat Apple neue Funktionen für den Batteriezustand und das Leistungsmanagement hinzugefügt. Dies ermöglicht es den iPhone-Besitzern, die Option "Höchstleistungsfähigkeit" zu wählen - und damit das Risiko unerwarteter Abschaltungen einzugehen - um ein Drosseln zu vermeiden.
Apple führte auch bis zum Jahr 2018 eine Werbeaktion für Batteriewechsel durch und bot diese wesentlich günstiger an. Allerdings lief die Aktion zeitlich begrenzt und mittlerweile hat sich der Preis für einen Batteriewechsel wieder normalisiert. Jedoch nahmen allem Anschein nach eine Vielzahl von iPhone-Besitzern das reduzierte Angebote von Apple wahr. So musste der US-amerikanische Konzern im Jahr 2018 rund 11 Millionen iPhone-Batterien ersetzen. Normalerweise werden pro Jahr ein bis zwei Millionen Akkus von Apple getauscht. Der große Andrang hatte ebenfalls zur Folge, dass sich die Bearbeitungszeiten für den Akkuaustausch verlängerten. Ebenfalls gab es aufgrund von Lieferproblemen bei den iPhone-Akkus leichte Verzögerungen.
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