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Bereits im Jahr 2009 hatte HP eine umfassende Rückrufaktion für die Notebook-Modelle Pavilion, Compaq Presario und Compaq gestartet. Damals waren rund 203.000 Notebooks betroffen, die zwischen August 2007 und Januar 2009 ausgeliefert wurden. Wie jetzt bekannt wurde, sind aber noch weitere Akkus - vor allem diese von Business-Modellen - betroffen. Dazu zählen die HP-Compaq-Modelle 6510b, 6515b, 6710b, 6710s, 6715b und 6715s, jedoch besitzen nicht automatisch alle Notebooks der genannten Reihen eine fehlerhafte Stromversorgung. Auf einer herstellereigenen Webpräsenz können sich Kunden umfassend zum Thema informieren und prüfen, inwieweit sie selbst vom Problem der möglichen Akkustörung betroffen sind und auch den Austausch abwickeln.
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