Notebooks

Microsoft warnt vor aufgeblähten Akkus beim Surface Book

Wie jetzt bekannt wurde, scheint das Microsoft Surface Book der ersten Generation ein Akkuproblem zu haben. Seit März 2018 tauchten immer mal wieder vereinzelte Meldungen über verbogene Displays auf. Ursache hierfür war ein aufgeblähter Akku, der sich hinter dem Bildschirm befindet. Laut Angaben von Microsoft sollen betroffene Devices sofort aus dem Verkehr gezogen werden, da von den aufgeblähten Akkus eine Gefahr ausgeht. 

Bei Geräten, die noch von der Garantie abgedeckt sind, tauscht das US-amerikanische Unternehmen den Laptop einfach aus. Allerdings wurden nun vermehrt Meldungen laut, dass viele Nutzer, die aktuell mit einem aufgeblähten Akku zu kämpfen haben, bereits aus der Garantiezeit raus sind und somit derzeit keinen Anspruch auf einen Austausch des defekten Gerätes haben. Microsoft gab in den Vereinigten Staaten von Amerika insgesamt drei Jahre Garantie auf die Surface Books.

Zwar können betroffene Nutzer den Microsoft-Support in Anspruch nehmen, jedoch soll ein Austausch satte 600 US-Dollar kosten. Teilweise sind die betroffenen Notebooks laut Aussagen der Nutzer gerade einmal knapp vier Jahre alt. Des Weiteren tauchen erste Meldungen über Probleme mit der Tastatur auf, da es sich beim Surface Book nicht um einen Standard-Laptop handelt, sondern die Nutzer das Display von der Tastatur trennen und mit diesem als Tablet weiterarbeiten können. Aus diesem Grund wurden im Surface Book von Microsoft zwei Akkus verbaut. 

Es bleibt zu hoffen, dass das US-amerikanische Unternehmen aufgrund der Berichterstattung in den Medien zeitnah etwas unternimmt. Schließlich könnte sich solch eine Geschäftspolitik negativ auf zukünftige Verkäufe auswirken. Dass solch ein hochpreisiges Endgerät bereits nach knapp vier Jahren den Betrieb einstellt, wird kein Nutzer einfach so hinnehmen.