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MSI Kanada hat einen Rückruf von zwei MSI-AiO-Kühlungen gestartet. Konkret betroffen sind die beiden A-RGB-Modelle MAG CoreLiquid 240R und MAG CoreLiquid 360R.
Einzelne Nutzer dieser AiO-Kühlungen hätten bei MSI gemeldet, dass die Kühlleistung mit der Zeit abfallen würde. Der Hersteller hat daraufhin selbst nachgeforscht und herausgefunden, dass bei einem kleinen Teil dieser AiO-Kühlungen kleine Partikel den Kühlkreislauf blockieren können. Die Schutzmechanismen der Prozessoren vor hohen Temperaturen sollten einem Schaden vorbeugen, der Verlust an Kühlleistung scheint aber doch erheblich zu sein. MSI hat in Kanada deshalb einen Rückruf gestartet.
Mit der Seriennummer sollen Nutzer auf einer MSI-Seite prüfen können, ob ihr Modell betroffen sein kann. MSI wird einen Austausch gegen ein überarbeitetes Modell (MAG CoreLiquid 240R V2 und MAG CoreLiquid 360R V2) vornehmen, wenn es beim vorhandenen Modell tatsächlich auffällig hohe CPU-Temperaturen gibt. Als Beispiel wird eine Leerlauftemperatur des Prozessors von über 60 °C trotz korrekter Montage und vorhandener Wärmeleitpaste genannt.
Ob auch in Deutschland vertriebene Chargen der AiO-Kühlungen vom Problem und vom Rückruf betroffen sind, ist noch unklar. Wir haben bereits bei MSI nachgefragt und werden die News ergänzen, wenn es hierzu eine offizielle Aussage gibt.
Update: Austausch auch in Deutschland
Inzwischen hat MSI den Rückruf auch auf Kunden aus Deutschland ausgeweitet.
"Liebe/r MSI-Kunde/in,
kürzlich haben wir von manchen Kunden die Rückmeldung erhalten, dass die Effizienz der Wärmeableitung beim Einsatz der Flüssigkeitskühler MAG CORELIQUID 240R / MAG CORELIQUID 360R zurückgegangen ist. Eine erste Untersuchung unsererseits hat ergeben, dass bei einem kleinen Teil der Flüssigkeitskühler eine Ablagerung entsteht, die zu einer Verstopfung führen kann. Dies wird dennoch nicht zu einem Schaden des Systems führen, da die Prozessoren mit einem Überhitzungsschutz ausgestattet sind.
MSI liegt die Zufriedenheit seiner Kunden sehr am Herzen, weswegen wir unsere Prozesse optimiert haben, um ggf. schneller Produkte austauschen zu können. Die Benutzer können prüfen, ob ihre Produkte betroffen sind, indem sie nach dessen Seriennummer suchen. Wir bieten einen umfassenden Austauschservice (MAG CORELIQUID 240R V2 / 360R V2) für alle betroffenen Produkte, bei denen die Wärmeableitung nicht wie gewohnt funktioniert (Beispiel: CPU-Temperatur liegt im Ruhezustand bei über 60 °C, wobei der Kühler richtig eingesetzt wurde und sich zwischen CPU und Kühler Wärmeleitpaste befindet).
Im weiteren Verlauf werden wir gemeinsam mit unseren Zuliefern alle möglicherweise betroffenen Flüssigkühler MAG CORELIQUID 240R/360R weiterhin intensiv überprüfen. Bei Fragen kannst du dich gerne an deinen lokalen MSI-Kundendienst wenden."
Über eine entsprechende Landing-Page können die Ansprüche geltend gemacht werden.