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Der beliebte, zweite große IM-Dienst Facebooks, der Facebook Messenger, wird immer mehr zu einer Plattform für alle möglichen Dienste ausgebaut. So wurde zuletzt eine Partnerschaft mit Spotify angekündigt. Nun werden die Versionen für iOS und Android Unterstützung von Dropbox erhalten. Das bedeutet, man direkt aus dem Messenger heraus auf die Daten der eigenen Dropbox zugreifen und diese verschicken.
Auch Microsoft wird mit Skype einen ähnlichen Weg gehen und die Plattform Unternehmen öffnen, die dort dann sogenannte Bots anbieten können, über die Nutzer dann Dienstleistungen beziehen können. Beim Facebook Messenger ist dies bereits in der Pilotphase:
In den USA ist es möglich, über einen Assist genannten Bot Pizza direkt aus der Messenger-App zu bestellen. Gedanke dahinter ist, dass die Nutzer so nicht erst die App wechseln müssen, um beispielsweise ein Taxi zu bestellen oder Informationen zu suchen.