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Wer aktuell über Apple Music musikhören möchte und dabei auf einen Internetanschluss von der Deutschen Telekom oder 1&1 setzt könnte auf Probleme treffen. Denn wie der Blogger Carsten Knobloch von Cashys Blog herausgefunden haben will, scheint bei diesen Internet Service Providern die Übertragung der Musikdateien fehlerhaft zu sein. Sowohl iTunes als auch das iPhone oder iPad quittieren den Dienst mit der Fehlermeldung „Öffnen Fehlgeschlagen – Das Medienformat wird nicht unterstützt“.
Gegengetestet wurde das Problem mit einer Sim-Karte von Vodafone sowie einer Sim-Karte von der Deutschen Telekom. Das Problem besteht sowohl im Fest- als auch im Mobilfunknetz des Magenta-Providers. Bei Vodafone hingegen trat das Problem nicht auf.
Was die Ursache dieser Probleme ist, ist noch nicht bekannt. Spotify funktionierte bei einer Stichprobe ohne Probleme. Allerdings setzt der Service auch statt auf AAC wie Apple Music auf das quelloffene Format OggVorbis.