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Online-Handel

  • Neue Richtlinien: Amazon halbiert seine Rückgabefrist

    Wie verschiedene Medien übereinstimmend berichten, wird der Versandhändler Amazon seine bisher gültige Rückgabefrist von 30 Tagen auf das gesetzliche Minimum von 14 Tagen verkürzen. Dies soll aus einer Mitteilung hervorgehen, die Amazon am vergangenen Mittwoch an Marketplace-Verkäufer verschickt hat. Auf Nachfrage des Nachrichtenmagazins Spiegel, bestätigte der Konzern die Anpassung seiner Rückgaberichtlinien. Ab dem 25. April 2024 soll... [mehr]

  • Online-Handel: Rücksendemöglichkeit wird von den Deutschen gerne ausgenutzt

    Der Online-Handel in Deutschland muss Kunden die Möglichkeit bieten Waren innerhalb von 14 Tagen ohne Wenn und Aber zurückzusenden. In der Regel tragen dabei sogar die Händler die Rücksendekosten, so dass diese Möglichkeit gerne durch Besteller ausgenutzt wird. Ob das „Ausnutzen“ hier nur ein „in Anspruch nehmen“ oder ein „missbrauchen“ darstellt, darüber diskutiert man gerne. Der JDA & Centiro Customer Pulse Report 2017 weist jedenfalls aus,... [mehr]

  • Amazon aus anderer Sichtweise: In China besetzt der Riese nur eine kleine Nische

    Amazon ist in den meisten Ländern, darunter auch Deutschland, für das Gros der Kunden kaum noch wegzudenken. Sei es, dass die Streaming-Plattform Amazon Prime Video abonniert wurde oder regelmäßig Bestellungen beim Händler erfolgen. Es ist wohl kein Geheimnis, dass Amazon in Europa und den USA der bedeutendste Online-Händler ist. Das liegt auch am immer breiter werdenden Warenangebot, das mittlerweile sogar in einigen Gebieten frische... [mehr]

  • Amazon zahlt bei den Versandkosten aktuell drauf

    Amazon.de ist bei den deutschen Bestellern beliebt. Daran konnten auch anhaltende Kontroversen um die Arbeitsbedingungen bei dem Händler bisher nichts ändern. Aktuell kocht das Thema allerdings erneut hoch, denn Montag streikten in Deutschland an fünf Standorten ca. 1.000 bei Amazon beschäftigte Mitarbeiter. Dabei muss sich derzeit ohnehin zeigen, wie lange Amazons Rechnung aufgeht: Denn Amazons Netto-Versandkosten haben sich innerhalb der... [mehr]