Garantie trotz leichter Beschädigung

[nissl]

Moin Leute,

ich habe heute meine GTX 980Ti zur RMA angemeldet. Die Karte ist urplötzlich ausgestiegen und vermutlich durchgeschmort.
Es wurden keine Modifikationen am Kühler oder Takt vorgenommen. Allerdings sind mir durch den Einbau in ein etwas enges Case zwei Kühllamellen am hinteren Ende leicht verbogen. Außerdem ist der Stecker für den PCIe Power an einer Seite eingerissen, der Stecker lässt sich noch komplett fixieren und es steht auch keine Litze frei oder ähnliches.
Seht hier:

Dennoch mach ich mir natürlich sorgen wegen der Garantie, die Schäden sind nur minimal und hängen mit Sicherheit nicht mit dem Fehler zusammen, aber man weiss ja nicht wie ein Hersteller das sieht. EVGA soll sehr kulant sein, nunja..

Kann dazu jemand eine Einschätzung geben?
Weis zudem jemand ob ich wieder eine GTX 980Ti bekommen werde ?

Besten dank und schönes Wochenende.

 

[EVGA_JanJ]

Hallo nissl,

auf dem Bild sieht das jetzt nicht wirklich tragisch aus.
Unsere RMA Abteilung wird sich das, nachdem deine Karte eingetroffen ist noch genau anschauen - aber es sollten hier so wie ich es jetzt beurteilen kann, keine Probleme mit deiner RMA auftreten.
980 Ti haben wir noch da, d.h. du wirst mit Sicherheit auch wieder eine bekommen. (Modell kann ich dir jetzt nicht genau sagen)

Viele Grüße
Jan

 

[nissl]

Danke Jan,

was meinst du sollte ich zwecks Beweisführung noch den Kühler abnehmen und Fotos machen, oder lieber nichts riskieren und alles verpackt lassen und losschicken ?

Ich habe jetzt nur Fotos so gemacht, weil ich nicht sicher war ob ich meine Garantie Riskiere, wenn ich das demontiere, sei es durch die Demontage oder durch andere fehler.

Das problem ausserdem wäre, wenn ich dann nicht sauber mit der WLP arbeite, bzw sofern ich hier im Büro überhaupt welche habe, bekomm ich ja bei der Prüfung das nächste Problem.

 

[EVGA_JanJ]

Hi nissl,

da brauchst du bei uns keine Bedenken haben, wir geben unseren Kunden auch noch die volle Garantie, wenn sie den Kühler selber entfernt haben und z.B. die WLP ersetzt haben.

Also du kannst gerne noch Fotos machen, musst es aber nicht.

Viele Grüße

Jan

 

[nissl]

Danke Jan,

dann spare ich mir das jetzt und schicke sie gleich los, auf das ich das gute Stück (bzw so ein gutes Stück ) bald wieder habe =)

Schönes Wochenende.

Ich schreib dann wieder hier rein wenns was Neues gibt

 

[nissl]

Juhu die Part-Number des Tauschgerätes wurde mir schon zugewiesen, es ist die gleiche wie von der eingesendeten Karte.
Leider ist der Eingangsstatus seit dem 7.11 eingetragen aber die Versandvorbereitung scheint doch länger zu gehen

dum di dum

 

[Narbennarr]

Partnummer muss ja auch gleich sein
Versand dauert in der Regel 1 bis eher 3 Tage. Bist also im Rahmen. Wenn die SN der Austauschkarte drin steht, dauert es meist nicht lange bis sie dann rausgeht

 

[nissl]

Naja muss ja nicht unbedingt, ich hatte es für möglich gehalten, dass es eine neuere Version der GTX 980Ti ist.
Ja Versand zieht sich hin, das is leider für jemand ungeduldiges wie mich echt folter xD

 

[Nozomu]

Das wird nur gemacht wenn keine alte Revision mehr auf Lager ist.

 

[Scrush]

ist natürlich blöd freitags ohne karte dazusitzen

 

[d0zer]

Naja muss ja nicht unbedingt, ich hatte es für möglich gehalten, dass es eine neuere Version der GTX 980Ti ist.
Ja Versand zieht sich hin, das is leider für jemand ungeduldiges wie mich echt folter xD

Edith:
Gruselig. Eben meine offene RMA aktualisiert. Ging genau eben raus

Frag mich mal
Am 8.11 eingereicht. Heute sind die 3 Tage um und keine Karte ging raus. Aber nicht schlimm. Vielleicht iWebi Recht und wir kriegen die "neue Revision" auf denen maximal die Pads fehlen.

 

[nissl]

ne noch keine änderung:


RMA empfangen: Erhalten am: 11/7/2016

Von EVGA versand: Bevorstehend


Ausgewaelte Ruecksende Option: Ground

Zurueck gesendete Part Nummer: 06G-P4-4995-KR

Naechste Stufe: Produkt wird zum Versand vorbereitet

mennooo

 

[nissl]

Juungs dringende Frage.
Ich hab soeben vom Support die Nachricht bekommen, dass die GTX 980 Ti nicht mehr verfügbar wäre sie mir aber folgende Karte als Austausch anbieten:
08G-P4-6170-KR EVGA GeForce GTX 1070 FOUNDERS EDITION

Ist das ein guter "Deal" ? Die Kühleinheit von dieser Karte macht mir ein bisschen Kopfzerbrechen. Zu Recht?

 

[Alashondra]

Nö - ist halt eine Karte die die Luft nach draußen entsorgt. Einfach nen paar passende Videos zu denen anschauen. Die Radiallüfter sind bei weitem nicht mehr so schlecht wie sie es mal waren. Ein Zeto Fan Mode haben die natürlich nicht, sind aber im allgemeinen nicht wirklich viel lauter als andere Karten.

 

[Andi 669]

na ja, ich würde als Ersatz für eine ACX Kühler Karte schon eine erwarten die wider einen ACX Kühler hat,

was für eine 980ti war es denn, waren die Finnen aus Kupfer oder spiegelt sich da nur was rotes ?

 

[nissl]

Es war die gleiche die du hast offenbar.

06G-P4-4995-KR EVGA GeForce GTX 980 Ti SC+ GAMING ACX 2.0+

Ich habe mal geantwortet und auch im eine mit dem ACX Kühler gebeten, das gefällt mir einfach besser und ich denke es ist auch effizienter. ganz zu schweigen, dass ich in dem Case mit Fenster alles auf diese toll leuchtende Grafikkarte ausgerichtet hab xD

 

[Schmenki]

Also ganz ehrlich.
In vielen Benchmarks ist die 980ti sogar etwas vor einer GTX1070...
Neupreis der 980ti würde ich mal auf >600€ tippen.
Denke da ist eher eine 1080 angebracht als eine 1070

 

[Narbennarr]

Ach die selten Fälle wo eine 980 TI schneller sind, sind wirklich rar und meist nur bei massiven TI OC, mit allen Nachteilen. Wenn die 1070 richtig boostet ist sie eigentlich immer schneller, ab 1440p erst recht. Insgesamt ist die Leistung fast gleich auf, mini mini minimale Vorteile bei der 1070. Davon ab ist die 1070 sparsamer, kühler, hat 2GB mehr VRAM.
Das Angebot 980 TI vs 1070 ist also absolut ok und eigentlich ein Gewinn für dich. Bei dem Founder Edition Kühler, hätte ich aber bedenken, der ist schon recht laut. Frag nach einer mit ACX 3.0

Der Neupreis einer 980 TI liegt derzeit irgendwo bei 400-500€ aber auch nur, weil die bereits abverkauft wurden. Teile für 3xx€ und die Gebrauchtpreise sind im Keller^^

 

[nissl]

Also ich hab die GTX 980TI am Releasetag (mehr oder weniger) gekauft und schlappe 760CHF bezahlt.

also Klar ne GTX1080 wäre ein preislich ebenbürtiger ersatz, aber schon seeeehr optimistisch. Da der Wertverlust ja irgendwie immer eingerechnet werden muss/kann/darf/wird.
Ich wäre also mit einer höher getakteten 1070 zufrieden, die Founders Edition ist aber so ziemlich die "billigste" von denen, gefällt mir optisch nicht und der Kühler sagt mir auch funktionell nicht wirklich zu.

Daher habe ich nach einer EVGA GeForce GTX 1070 SC GAMING ACX 3.0 08G-P4-6173-KR gefragt. Das wäre schon angemessen, vorallem da meine 980ti ja auch schon einen ACX Kühler hatte und das schon ein "Mehrwert" ist.

Btw. kann es sein, dass der Jan der mir die Email schrieb, der Jan aus dem Forum ist ?
Oder heissen da einfach alle Jan. ^^

 

[Hanson1309]

Die heißen all Jan, außer Dominik, der heißt Markus

 

[nissl]

So nochmal ich, er ging auf meine Bitte ein und bietet mir alternativ das modell an: EVGA - Products - EVGA GeForce GTX 1070 SC GAMING ACX 3.0 Black Edition - 08G-P4-5173-KR

Sieht gut aus oder, was meint ihr ?

 

[Narbennarr]

Mehr als fair!

 

[Tommy_Hewitt]

Würd ich direkt nehmen

 

[nissl]

Jop werde ich, habe eben geantwortet.
Ob man die möglichkeit hätte bei einem gewissen aufpreis auf eine 1080 "upzugraden" ? ich hab das jetzt nicht gefragt, da das finanziell grad bei mir nich drin ist, aber würd mich interessieren.

 

[Nozomu]

Auf die 1080 denk ich eher nicht.

 

[Narbennarr]

Jop werde ich, habe eben geantwortet.
Ob man die möglichkeit hätte bei einem gewissen aufpreis auf eine 1080 "upzugraden" ? ich hab das jetzt nicht gefragt, da das finanziell grad bei mir nich drin ist, aber würd mich interessieren.

Ich denke nicht. Das wäre den Kunden, die Fristgerecht (90 Tage) ihr Step-Up einreichen und teilweise lange warten, gegenüber nicht sonderlich fair.

 

[nissl]

Ich wieder.
Bald ist der Thread an seinem Ende angekommen, nämlich dann wenn die karte bei mir angekommen ist. Was sie heute tun soll.

Leider mit UPS.... Ich weiß nicht wie die das machen und hoffe sehr, das meine Nachbarn das annehmen. Sonst muss ich unter Umständen noch nach Freiburg 80km durch den Schwarzwald fahren das Abholen. Das würde mich dann doch etwas belasten xD

Online Paket umleiten wie es andere Dienstleister bieten geht bei UPS leider nicht. Das ist jedes mal ein Drahtseilakt für meine Nerven^^

 

[omniman]

@TE moin, bei UPS Pakete umleiten geht Du musst dich nur online bei UPS registrieren dann bekommste per Post ne ID zugesendet und dann geht das, dauert leider einige Tage mit der Post.

 

[d0zer]

Kurz Frage und ein Missbrauch des Threads weil hier schnell geantwortet wird.

Ersatz Grafikkarte von EVGA ist angekommen, jetzt soll die defekte natürlich wieder zurück. Muss ich den Versand selbst zahlen? EVGA-Mitarbeiter meint per Mail es gibt keinen Rücksendeschein und ich soll das auf eigene Kosten versenden.

 

[Gubb3L]

"Muss ich den Versand selbst zahlen ? "
"EVGA-Mitarbeiter meint per Mail es gibt keinen Rücksendeschein und ich soll das auf eigene Kosten versenden."

Du hast doch schon die Antwort.