Daher schrieb ich: "Ja macht die RMA ordentlich." Das war bezogen auf meinen Punkt 3 weiter oben, welchen du auch zitiert hast. Ich würde auch die Kulanz weglassen und die Pumpe einsenden lassen. Nicht um den Kunden zu Ärgern, sondern auch um solche Fälle genau zu Kontrollieren und zudem solchen...