[FAQ] Apple Macbook Air 13,3 Zoll (2012) - Probleme mit dem rechten Standfuss, es wackelt!

Dan Kirpan

Dan Kirpan

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Hallo allerseits,

habe heute mein MacBook Air 13,3 Zoll in der 2012er Version mit 8 Gigabyte Ram erhalten. An sich alles super, bin hoch erfreut und wirklich umgehauen von diesem extrem edlen und dünnen Design. So viel wertig habe ich wirklich noch nie erlebt.

Jetzt gibt es aber auch ein Problem. Nach 1-2 Stunden viel mir auf das das MacBook Air nicht plan aufliegt sondern mit dem rechten unteren Fuss minimal schwebt. Wenn man seine Hände dann auf das Notebook legt, dann wackelt es nach rechts unten. Empfinde das als sehr störend und wirkt einfach nur billig. Ich habe das alles überprüft, es liegt nicht am Tisch oder so, habe es auch gedreht und an anderen Tischen probiert. Wenn man eine Checkkarte drunter legt dann wackelt es nicht mehr, es ist also ein sehr geringer Spielraum, allerdings ist er eben vorhanden.

Also was soll ich machen?!

1. Gerät zurückschicken und mir neue Standfüsse drauf machen lassen?!

2. Gerät selber reapieren, z.b. etwas Superkleber an die Stelle auftragen, so das es nicht mehr wackelt. Oder gibt es da noch andere Möglichkeiten?!

Ich hoffe auf euren Rat!

Dan Kirpan
 
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K1X1337 schrieb:
Zurückschicken ich hab sowas nicht !
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Meinst du echt? Ach man, will es eigetnlich nicht mehr hergeben... Hat das vieleicht irgendwer anders hier noch?

Hab mal an Mactrade geschrieben ob das ein Garantie Fall ist, habe nämlich gelesen das Apple dies nicht als Garantie sieht.
 
Zuletzt bearbeitet:
Wenn das Ding diesen Fehler hat obwohl es neu ist dann IST das nen Garantiefall...

Kann ja nicht nen Auto mit platten verkaufen und wenn der Kunde dann kommt sagen "sorry das wird nicht von der Garantie abgedeckt" - Apple wird das schon machen, keine Sorge.

Gesendet von meinem GT-S6102 mit der Hardwareluxx App
 
Ganz klar zurückschicken. Ich gehe auch mal davon aus, du hast das auf mehr als einer Unterlage ausprobiert.
 
Schließe mich meinen Vorredner an, klare Sache, zurückschicken.

Hatte damals bei meinem MBP 15" einen Pixelfehler und habe erst überlegt es zu behalten, da ich es auch nicht mehr hergeben wollte. Letztendlich war es absolut richtig das Gerät innerhalb der 14-tägigen Frist auszutauschen. Hat Apple damals auch anstandslos gemacht, hatte aber auch direkt bei Apple und nicht bei Mactrade bestellt.
 
Zuletzt bearbeitet:
Ja ok dann werde ich das zurückschicken.

Ist auch wirklich nervig auf die Dauer. Immer wenn man schreiben will klackt das so nach unten.

Ja klar, hab das an verschiedenen Schreibtischen ausprobiert.

Bekommt man dann direkt ein neues Gerät? Ich habe den Eindruck das sich das Gehäuse leicht verzogen hat, vielicht ist das der Grund dafür das das in der Luft schwebt. Aber ich habe wirklich keine Lust immer eine Checkarte drunter zu legen :-D
 
Zuletzt bearbeitet:
Entweder denHändler anschreiben oder eben den Apple Support, entweder du bekommst einen neuen Standfuß oder es wird einfach direkt getauscht. :)
 
Ich hab jetzt erst mal den Händler angeschrieben (Mactrade). Der wollte meine Seriennummer haben?! Ich wüsste nicht was das helfen soll. Wenn die das nicht zurücknehmen wollen, dann soll ich es direkt an Apple schicken?!
 
Hä? Ruf an und sag was sache ist die brauchen keine Seriennummer von einem Gerät was gerade erst gekauft worden ist ^^
 
Haben mir jetzt geschrieben:

anbei erhalten Sie einen Reklamationsschein, welchen Sie bitte ausdrucken,
ausfüllen, und bei Rückversand bitte in das Paket legen. Dieser hat 21 Tage Gültigkeit.

In einer weiteren Mail erhalten Sie einen DHL Retourenschein, welchen Sie bitte
innerhalb von 2 Werktagen benützen sollen, da dieser sonst die Gültigkeit verliert.
Der Rückversand ist somit für Sie kostenfrei.

So ist das doch ok oder? Also Reklamation bedeutet Garantie oder? Ich werde das dann morgen direkt wegschicken. Ist auf jedenfall besser als jetzt Jahrelang ein wackelndes Macbook zu besitzten. Ich verstehe echt nicht wieso ich so ein Pech haben muss, hätten die das nich vorher testen können? Einfach mal auf alle 4 Ecken einzeln tippen, schon hat man das raus, nicht so schwer....
 
Ich hät es einfach zurückgeschickt - a la Retoure mit der Angabe Artikel sei gedefekt und du möchtest den selben Artikel nochmal.


PS: gerade bei meinem gecheckt (Lieferdatum 18. August 2012) - wackelt nix, steht bombenfest ;-)
 
Draven schrieb:
Ich hät es einfach zurückgeschickt - a la Retoure mit der Angabe Artikel sei gedefekt und du möchtest den selben Artikel nochmal.


PS: gerade bei meinem gecheckt (Lieferdatum 18. August 2012) - wackelt nix, steht bombenfest ;-)
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Wahrscheinlich bekomme ich auch direkt ein neues. Kann sein das das Gehäuse verzogen ist und es deshalb leicht in der Luft hängt, da können die owhl nicht viel machen. Ausser sie machen unten rechts einen etwas tieferen Standfuss rein, dann würde der auch gerade stehen, denke ich aber nicht das sie das tun.
 
Du machst dir viel zu sehr nen Kopf. Du kriegst ein komplett neues - hatte ich bei meinem 3GS damals auch als zum ersten mal die typischen Risse an der rückschale auftraten...

Gesendet von meinem GT-S6102 mit der Hardwareluxx App
 
Hey, ich habe genau das kleine Problem mit meinem MBA und 8GB Ram. Dachte es liegt an der Oberfläche - aber habe es nun auf verschiedenen getestet und siehe da, es wackelt :( Das ist mir schon vorher aufgefallen, aber habe das nie so als Problem gesehen. Ich werde mal den Apple-Store anschreiben...zu schade, ich will das nicht wegschicken :(
 
Ich würde das wegschicken. Ich fand das wirklich nervig. Vieleicht öffnen die ja für die 8 GB hinten die Klappe extra, und dann ist das nicht mehr richtig zusammen?! Ich finde das mit dem wackeln einfach blöd wenn man schreibt, weil immer wenn man die Hände auflegt dann wackelt es runter, und das ist echt blöd auf die Dauer. Ich habe das heute zurückgeschickt, denke mal die werden mir ein neues schicken, habe nicht den Eindruck das man das irgendwie reparierne kann. Im Prinzip müsste das Gehäuse etwas nach unten gebogen werden.
 
bzw. ich habe auch die 8 GB Version und bei mir wackelt nichts... ist vlt. 1 Woche älter als deines.
Komisch!

Du kannst uns ja auf den laufenenden halten wie Apple bzw. Mactrade vorging ;)
 
Jo mach ich. Das Paket kommt wohl Montag an, so bis Mittwoch sollte ich eine Antwort erhalten. Mein Gerät habe ich ja auch erst am Donnerstag bekommen, denke mal das war etwas einmaliges, kein genereller Produktionsfehler. Vieleicht hat sich durch viel Hitze beim Transport etwas verzogen?!
 
Hey wollte nochmal schreiben. Ich habe ein neues Macbook Air bekommen, dass sollte morgen hier ankommen. Wie ich mir dachte kann man das nicht reparieren.
 
...was an der stelle lustigerweise erwähnt werden sollte...bei BYO bestellung beträgt die Lieferzeit mehrere Wochen und bei einer RMA max. 1???
 
Ne die ist gar nicht wirklich so lange. Das Macbook Air 13,3 Zoll mit 8 GB Ram habe ich auch sofort 2 Tage nach Bestellung dagehabt. Geht schneller als es da auf der Webseite steht.
 
Du hattest es aber auch bei Mactrade bestellt, oder?
Ich glaub Noggadijn spricht von Apple direkt...
 
Ja auch bei Mactrade stand 2-3 Wochen, ging aber trotzdem total schnell. Schicken sogar mit Overnight, hat man unter 24 Stunden im Haus, echt cool.
 
Hey, habe heute ein nagelneues Macbook Air 13,3 Zoll 1,8/128/8 erhalten.

Ich war mich sehr am freuen und testete sofort ob es plan aufliegt und wackelt. Dies ist nicht mehr der Fall es steht jetzt perfekt. Aber bei meinem Glück gibt es nun ein neues Problem. Das Mauspad oder Trackpad, gibt ein sehr lautes Geräusch von sich wenn man den Finger normal auf das Mauspad legt. Die obere Schicht senkt sich dann leicht ab und gibt ein relativ lautes klacken von sich. Die obere Fläche und die darunter liegende scheinen nicht richtig aufeinander zu liegen.

Dachte ich noch in der ersten Minute dies sei nicht sehr störend so konnte ich es bereits nach 5 Min kaum aushalten. Jedes mal wenn man nur sanft über das Mauspad streichen möchte bekommt man ein lautes und unangenhmes klacken wieder. Und wenn man schnell darüberstreicht, also immer wieder neu auflegt dann klackt es die ganze Zeit. Echt extrem ätzend!

Hat jemand von euch so etwas auch schonmal gehabt?! Normal kann das doch nicht sein oder? Habt ihr so Geräusche wenn ihr aus 3-4 Zentimeter höhe auf das Mauspad euren Finger legt, so ein leichtes Tippen nur. Also ich muss den jetzt nochmal weggschicken, dass stört mich noch massiver als dieses wackeln. Man man man......

Gruß Dan Kirpan
 
Also bei mir gibt es nur ein Klacken, wenn ich draufdrücke. Beim Scrollen oder so ist alles ruhig und da bewegt sich auch nichts. Bleibt dir wohl nichts anderes übrig als es noch mal einzuschicken. Ärgerlich...
 
Geh lieber in einen Store. Dort tauschen sie es dir auch und du kannst das neue MBP auspacken und erstmal testen, bevor du ein defektes MacBook mitnimmst ;)
 
WulleWuu schrieb:
Geh lieber in einen Store. Dort tauschen sie es dir auch und du kannst das neue MBP auspacken und erstmal testen, bevor du ein defektes MacBook mitnimmst ;)
Zum Vergrößern anklicken....

Also wenn das nächste Defekt ist dann mache ich das. Jetzt hab ich schon alles verpackt und schick das los, hab jetzt keine lust mehr nach Köln zu fahren.

Aber das mit dem klacken ist so ätzend, du wirst da schon nach 5 Min wahnsinnig. Jedes mal wenn du den Mauszeiger bewegst klackt das doppelt so laut wie das normale "klicken" und dann auch noch so hoch, auf eine unangenehme Art und Weise. Ich hab echt Kopfschmerzen davon bekommen. In dem Moment hatte ich das Gefühl ich wäre die Qualitätskontrolle von Apple. Haben die da nicht genug Leute in China? Vieleicht sollten die doch in Deutschland produzieren!

Dafür ist es schon ein freundlicher Umgang mit den Mactrade Service Mitarbeitern. Man kennt und schätzt sich ;)
 
Zuletzt bearbeitet:
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