Apple Remote Desktop 3, Nutzerrechte

[Mannheimer]

Hi, habe ein kleines Problem mit Apple Remote Desktop 3 !

Hatte bisher iChat als Support Tool eingesetzt und darüber eine RD Verbindung zum User aufgebaut.
Dort mußte der User meine Anfrage zur RD-Verbindung immer akzeptieren, nun habe ich Remote Desktop 3 da es komfortabler ist und die Softwareverteilung besser klappt!
Nur habe ich jetzt folgendes Problem, der User muss die RD-Verbindung nicht mehr akzeptieren, ich kann mich einfach so aufschalten. Das ist natürlich nicht gut, habt Ihr einen Tip?
Auch das Handbuch lässt sich darüber nicht aus, auch ist eine Beobachten des Bildschirmes möglich, ohne das der User das mitbekommt. Möchte/kann nicht mehr auf RD3 verzichten, aber dieses Problem nervt.

 

[Dragosani]

Wie jetzt? Du hast keine Credentials hinterlegt und trotzdem kannst Du Dich auf einen fremden PC einfach so aufschalten?

Das kann ich ja garnicht glauben...

 

[Mannheimer]

Ja ist leider so, haben das zwar Organisatorisch geregelt (Nutzer vorab anrufen, inkl. Belehrung für IT-Admin Personal) aber auf Dauer habe ich da Bauchschmerzen.
Es gibt auch keine Optionen, auf den Clients ist die Desktopfreigabe eingerichtet, klar sonst komme ich ja nicht auf die Kisten, dann melde ich mich als Admin über RD3 an und der User bekommt davon nix mit, es sein den ich bewege seine Maus!

 

[Dragosani]

Ah, okay, also gibst Du doch Credentials ein. Ich bin hier schon fast vom glauben abgefallen. Ist aber komisch, dass dem User in keiner Weise etwas gesagt wird, soweit mir bekannt ist, muss dies sein. Dameware (für Windows) bringt immer ein Popup und ändert das Systray-Icon. Da passiert echt garnichts? Das ist aber heftig.

 

[Mannheimer]

Klar wird der Nutzer darüber vorab Informiert und die Admins sind alle schriftlich belehrt ! Aber eine Lösung ist das nicht auf Dauer.

 

[Steffen.]

Ja es werden wirklich keine Anfragen verschickt. Du kannst maximal das Trayicon aktivieren.
Freigaben-->Entfernte Verwaltung-->Computereinstellungen-->Status von "Entfernte Verwaltung" in der Menüleiste anzeigen.

Dadurch gibts dann das kleine Fernglas in der Menüleiste was sich minimal ändert wenn man sich mit dem Rechner verbunden hat.

 

[Mannheimer]

Danke für die Info, ok damit bekommt der Nutzer zwar eine kleine Info, aber ablehnen kann er es dennoch nicht. Zum Beispiel bei Zugriff auf seinen Rechner, wenn er gerade mal nicht am Platz ist.

 

[Steffen.]

Nein leider nicht. Das stinkt auch vielen Usern bei uns in der Firma. Manche deaktivieren auch einfach die Option und aktivieren
sie wieder bei Bedarf. Man kann halt wirklich sehr viel über RemoteDesktop machen bei Apple. Sei´s Shellbefehle ausführen oder sogar
Rechner aus dem Ruhezustand holen, Daten kopieren usw.

Eigentlich nicht so cool für den User, aber dafür Erleichterung für die System Administration

 

[Dragosani]

Aber man muss schon zugeben, dass es deutlich bessere Produkte für die Windowswelt gibt. Ich vermisse mein Dameware für die Maclandschaft...

 

[Mannheimer]

Danke für die Infos, nun gut dann müssen wir damit leben.....und Organisatorisch was tun.....