Asus N 56 VB interne Webcam hat keine Funktion.

[docmopped]

Hallo Community, ich bin auf Euer Forum gestossen, weil ich grade am verzweifeln bin.
ich habe ein wie schon geschrieben ein Asus N56VB schon einige Jahre im gebrauch und bin mit dem Notebook auch sehr zufrieden.
Vor einiger Zeit hatte ich das Notebook von Win 8.1 auf Win 10 geupdatet.
Bisher habe ich die Webcam noch nie gebraucht, aber dank Corona darf auch ich neue Wege gehen und brauche die jetzt.
Leider macht die Kamera kein Bild. Das Kontrolllämpchen geht neben der Cam an, aber in der "kamera" App bleibt der Bildschirm schwarz.
Könnt Ihr mir helfen? Ich hab schon gelesen, das das wohl ein häufiges (Treiber)Problem sein soll.
Leider finde ich keinen passenden Treiber, bzw, weiß nicht welche anderen Möglichkeiten es geben könnte.

Danke für Eure Mühe.
Und noch schöne Ostern
Gruß
Jens

 

[hucky1302]

Ist im Gerätemanager vielleicht irgendwo ein gelbes Ausrufezeichen zu sehen?
Wenn ja mal bitte einen Screenshot hochladen.

 

[docmopped]

Nein leider nicht

 

[hucky1302]

Schau mal bei "Andere Geräte" der zweite Punkt mit dem Fragezeichen, was wird da angezeigt.
Deutet darauf hin dass er ein Gerät nicht erkennt.

 

[docmopped]

Ich habe diese Seite für Treiber gefunden, kann allerdings nicht sagen, welcher Treiber es sein könnte

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Ich hab auch schon im BIOS geschaut, ob die Camera deaktivert ist, aber auch das scheint es nicht zu sein.

Beitrag automatisch zusammengeführt: 12.04.2020

Da ist nur das Bluetooth Headset drin, was jetzt aus ist

 

[hucky1302]

Doppelklick mal auf die Webcam, geh auf Details, da wählst du Hardware-ID´s den bzw die Werte kopieren und mal hier einfügen.
Vielleicht finde ich so einen passenden Treiber.
Welche App nutzt du für die Cam?

 

[docmopped]

Die interne Windows App "Kamera", zu was anderem bin ich noch nicht gekommen.

 

[hucky1302]

Nein, sorry hätte mich besser ausdrücken müssen, oben auf den Reiter Details

Beitrag automatisch zusammengeführt: 12.04.2020

Möglich ist auch dass Cortana oder ein andere Programm auf deine Kamera zugreift und du diese aus dem Grund nicht nutzen kannst.

 

[docmopped]

Ups, ok

 

[hucky1302]

Ok, da fehlt noch was, du musst wo Geräteeigenschaft steht Hardware-ID´s auswählen

Edit:
Schau bitte nochmal bei Einstellungen unter Datenschutz ob deine Apps auch auf die Kamera zugreifen dürfen

 

[docmopped]

das hatte ich schon gemacht, alles auf ein gestellt

Beitrag automatisch zusammengeführt: 12.04.2020

Was meinst Du den mit Hardware ID´s auswählen?

Beitrag automatisch zusammengeführt: 12.04.2020

Was kann ich da auswählen?

 

[hucky1302]

Du hast im Gerätemanager die Kameraeigenschaften aufgerufen, dann oben auf Details geklickt, und darunter steht bei dir Geräteeigenschaften, dort klickst du drauf und wählst Hardware-ID´s

 

[docmopped]

Bitte sehr

 

[hucky1302]

Einen Treiber habe ich bisher nicht gefunden, also eher keinen aktuelleren als der den du schon hast.
Gefunden habe ich nur eben noch, dass jemand ein ähnliches Problem hatte, bei ihm war die Lösung dass er unter den Einstellungen bei Cortana "Hello Cortana" deaktiviert.
Vielleicht funktioniert das ja auch bei dir

 

[docmopped]

ich bin bei Cortana nicht mal angemeldet

 

[Alpha11]

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Dieser Intel Chipsatztreiber sollte da definitiv drauf und Kiste neustarten.

 

[hucky1302]

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Dieser Intel Chipsatztreiber sollte da definitiv drauf und Kiste neustarten.

Kurze Frage, woran siehst du dass dieser Treiber fehlt?

 

[Alpha11]

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Wenn man den bei W10 und ner Kiste mit Intel HM76 Express Chipset nicht installiert gibts wirklich oft Ärger mit USB Geräten!

Was Windows da automatisch installiert ist halt oft für den Allerwertesten und der Chipsatz = Treiber steuert da natürlich u.v.a. auch USB in der Kiste.

Sollte es dann immer noch nicht laufen deinstalliert man die Asus USB 2.0 Webcam per Rechtsklick mit der Maus im Gerätemanager und macht nochmal nen Neustart.

P.S.

"Vor einiger Zeit hatte ich das Notebook von Win 8.1 auf Win 10 geupdatet"

Ist zudem keine gute Idee und für sehr viel Ärger gut.

W10 clean neu installieren ist da immer die sowas von bessere Option!

 

[docmopped]

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Wenn man den bei W10 und ner Kiste mit Intel HM76 Express Chipset nicht installiert gibts wirklich oft Ärger mit USB Geräten!

Was Windows da automatisch installiert ist halt oft für den Allerwertesten und der Chipsatz = Treiber steuert da natürlich u.v.a. auch USB in der Kiste.

Sollte es dann immer noch nicht laufen deinstalliert man die Asus USB 2.0 Webcam per Rechtsklick mit der Maus im Gerätemanager und macht nochmal nen Neustart.

P.S.

"Vor einiger Zeit hatte ich das Notebook von Win 8.1 auf Win 10 geupdatet"

Ist zudem keine gute Idee und für sehr viel Ärger gut.

W10 clean neu installieren ist da immer die sowas von bessere Option!

Chipsatztreiber installiert und den Webcam Treiber deinstalliert, mehrfach neu gestartet.
Trotzdem keine Funktion.

Beitrag automatisch zusammengeführt: 13.04.2020

Noch gerade Cortana deaktiviert

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Immer noch keine Funktion.

 

[docmopped]

So, die Webcam läuft .
Ich hatte jetzt noch Kaspersky runter geschmissen und auf eine neue Version upgedatet, scheinbar hat das da auch irgendwie rein gefunkt!!

DANKE FÜR EURE GEDULD UND HILFE!!!

 

[Alpha11]

Kaspersky ist immer nur für eines gut und das heißt Tonne!

 

[docmopped]

Läuft wie gesagt wieder.
Wie stelle ich das
Gelöst?