eBay soll umstrittenes Retouren-Programm auch in Deutschland einführen

[Stegan]

<p><img style="margin: 10px; float: left;" alt="ebay 2013" src="/images/stories/logos/ebay_2013.png" height="100" width="100" />In den USA und Großbritannien ist das neue Rücksende-Programm „eBay-Managed-Returns“ auf dem Online-Marktplatz <a href="V" target="_blank">eBay</a> bereits integriert. Nun das soll das umstrittene Programm auch nach Deutschland kommen. Das berichten jetzt zumindest die Kollegen von t3n.</p>
<p>Mit dem neuen Retouren-Programm müssen Kunden weder den Händler über die Plattform kontaktieren, noch einen umständlichen Rücksende-Schein ausfüllen – der neue Service ist direkt in der Plattform eingebunden. Über einen Rückgabe-Button können eBay-Nutzer den Lieferschein und das Paket-Label ohne großen Aufwand direkt ausdrucken, auf das...<br /><br /><a href="/index.php/news/allgemein/wirtschaft/27810-ebay-soll-umstrittenes-retouren-programm-auch-in-deutschland-einfuehren-.html" style="font-weight:bold;">... weiterlesen</a></p>

 

[pulpago]

find ich gut!

 

[Olaf16]

find ich gut!

Wie kann man so einen Müll gut finden? Ich bin kein eBay Händler, aber so verschwinden auf Dauer bestimmt die billigen Kabel, Adapter usw. (Also nicht von der Qualität, die meist auch billig ist, sondern von den Preisen)
Man muss sich ja nur einmal anschauen, was es für asoziale Menschen gibt... Wenns einfacher geht und sich bei dem Programm (Falls ein Händler daran Freiwillig teilnimmt) der Händler bei der Rückgabe nicht quer stellen kann wegen Kosten usw, dann nutzen das viele leider aus

 

[CyLord]

Die Händler sind schon gebeutelt, weil sie einen Monat Rückgaberecht gewähren müssen in Deutschland. Aber jetzt wird noch einfach abgebucht, wegen Rücksendung. Aber ab Sommer 2014 können doch sowieso die Händler verlangen, dass das Rückporto der Kunde selber bezahlen darf.

 

[Agony1976]

Ich finde es auch gut.
Sowas nennt man Service...
Ein in Deutschland eher seltenes Gut....!
Die evtl. Rücksendekosten sind bei !JEDEM!
Produkt bereits im VKP einkalkuliert!
Was nicht heist, das ich "Sinnloses" Bestellen und Zurücksenden unterstütze.

 

[echna]

"Die evtl. Rücksendekosten sind bei !JEDEM!
Produkt bereits im VKP einkalkuliert!
"

Woher hast du die info.
Stimmt nämlich nicht. Mancher Händler legt bei einem 55" Fernseher dann drauf. Rücksendung kostet ca 50€.50€ hält kein Händler vor.


Denkt Ihr allen Ernstes, dass bei einem Soundsystem für 45€ knappe 7€ Marge zu verdienen sind? Das wäre eine Marge von 15,5%. Erst denken, dann schreiben!!

 

[danicool]

Das ist Typisch Geiz ist Geil Philosophie.
Und das wird immer schlimmer !

Ich finde sowieso die ganze Preisgestaltung im Internet zum Kotzen und es wird dem Einzelhandel irgentwann das Genick brechen( wie mein vorredner schon sagt: Marge ist im Internet ein Fremdwort). Aber leute wo geht ihr den hin wenn ihr mal was Rep. haben wollt oder wenn ihr euch mit euerer Ware nicht richtig auskennt oder wenn was nicht mehr richtig Funktioniert ,auch nach der Garantie???? Ja dann wird auf einmal geschimpft "Servicewüste Deutschland" Bla Bla

Aber gut es geht hier ja um den Rücksendeservice

Ich finde es sollten noch mehr Rücksendungen geben so das die Preis wieder dem Einzelhandel angepasst werden da ja irgentwo auch Servicekräfte,Strom ect.. bezahlt werden muss und deswegen kann es in einem Laden einfach keine Internetpreise geben. Erst wenn das die Leute verstanden haben kann die Wirtschaft wieder Aufschwung erhalten .

Aber so verdient nur Amazon und was zahlen die für Steuern ????

Versandhändler: Amazon zahlt kaum Steuern in Deutschland | ZEIT ONLINE

nur ein Beitrag aber Kauft nur weiter im Internet und freut euch über günstige Ware! Aber bitte sendet die auch wieder kräftig zurück danke ;=) :=) :=)

 

[Agony1976]

Ne ist klar.....
Der Händler zahlt ja auch 2500,00 für den 55 Zoll Fernseher

LOL

Du meinst mit Ladengeschäft aber nicht Media und CO oder?

 

[CyLord]

In dem harten Wettbewerb sind oft 50€ zu viel. Aber wie gesagt, ab 2014 Sommer darf der Kunde eh selber zahlen, da neues Verbrauchergesetz.

 

[Agony1976]

https://www.destatis.de/DE/PresseService/Presse/Pressemitteilungen/2013/01/PD13_004_45212.html
¤ Einzelhandelsumsatz in Deutschland nach Warenbereichen | 2012

 

[Der Nikolaus]

Aber bis 40€ Warenwert zahlt doch eh der Kunde die Rücksendekosten...

Daher ist dieses ganze 7€ Kabel usw. eh obsolet...

 

[Agony1976]

Endlich einer der es verstanden hat....!

 

[MiracleMan]

Ich finds gut, vielleicht benutz ich dann auch mal wieder ebay.
Ich vertrau atm. dem ganzen Landen mitsamt Händlern nicht, 3 mal was gekauft, 2 mal kaputte Neuware bekommen und Wochen gebraucht um mein Geld bzw. funktionierende Ware zu bekommen...

 

[Agony1976]

Neeeiiiiin mach das nicht...
Das böse Internet, macht doch den Einzelhandel kapput.... lol
Zumal der Metro Konzern und andere doch die hochbezahlten "Fachkräften" unterhalten müssen!

 

[Clone]

Sehr gut. Danke eBay.
Wenn es einem Händler nicht passt, dann soll er doch woanders verkaufen.
Wo ist das Problem?
Hier wird so getan, als ob es ein Gesetz wäre.

 

[Leachim]

Wenn ich an meinen aktuellen Fall denke als Verkäufer, dann kommt eh immer mehr zu dem Gefühl total entrechtet zu werden dort
Der blöde Sack kauft, bezahlt aber nicht, reagiert nicht auf Mails und auch nicht auf Ebay als ein Fall geöffnet wurde.
Verkaufsprovision zurück, Artikel neu eingestellt und 10€ weniger kassiert, wegen so ein unnötigen Müll.
Nun passiert scheinbar natürlich gar nix, man kann ja nichtmal entsprechend bewerten und warnen.
Insofern gehen mir diese Entrechtungen schon immer mehr auf den Keks, auch wenn es mich als Privatverkäufer (noch) nicht so erwischt.
Die Aussage "verkauf doch woanders" bringts auch nicht, Ebay hat nunmal das Monopol, so einfach ist das dann auch nicht.

 

[Ecki815]

@Leachim
Kann dir voll zustimmen. Dazu kommen noch horende Gebüren ehemals 4% jetzt 9%. Als privater Verkäufer bist du ein Opfer bei ebay, weil von dem Verkaufswert viel zu viel abgeht. Und das hier unterstreicht es nur noch. Naja 2014 gibt es dann Rache^^. Leider aber auch für welche wie mich, die noch nie etwas zurück geschickt haben.
Ecki

 

[DragoMuseweni]

Naja ob das so sein muss, bei Händlern kann man doch so oder so zurückschicken, wieso sollte das einen so nennensweten Vorteil bringen.
Ich halte allerdings auch nichts von Idioten die jedes 2te Teil wieder zurücksenden müssen, aus irgendwelchen fadescheinigen gründen, hab ich bisher auch noch nie gemacht. (Kleidung Schuhe wegen Größe ausgenommen)

 

[Leachim]

@Leachim
Kann dir voll zustimmen. Dazu kommen noch horende Gebüren ehemals 4% jetzt 9%. Als privater Verkäufer bist du ein Opfer bei ebay, weil von dem Verkaufswert viel zu viel abgeht. Und das hier unterstreicht es nur noch. Naja 2014 gibt es dann Rache^^. Leider aber auch für welche wie mich, die noch nie etwas zurück geschickt haben.
Ecki

Ja, die Gebühren sind auch so ein Ding, das hat mich schon immer aufgeregt, aber die wissen eben, dass sie das Monopol haben...

 

[Mr.Mito]

Verstehe die Aufregung im Moment nicht, denn:

Die Teilnahme am „eBay-Managed-Returns“-Programm ist jedoch freiwillig.

Wobei halt die Frage ist, wie lange das so bleiben wird. Wenn es sich etabliert hat, wird Ebay das ganze eh mit Zwang durchdrücken.

Aber leute wo geht ihr den hin wenn ihr mal was Rep. haben wollt oder wenn ihr euch mit euerer Ware nicht richtig auskennt oder wenn was nicht mehr richtig Funktioniert ,auch nach der Garantie???? Ja dann wird auf einmal geschimpft "Servicewüste Deutschland" Bla Bla

a) Das lese ich die Anleitung
b) Dann mache ich das gleiche, wie der 0815 Verkäufer im Laden: Ich schicke es ein
c) Dann spare ich mir den Gang in einen Laden, um mir sagen zu lassen "Reparatur lohnt sich nicht, aber wir haben da gerade ein Angebot..."

Diese schützt den Fachhandel Floskeln hatten bei mir so lange Gültigkeit, wie ich dort wirklichen Service bekam. Dies ist sein Jahren vorbei, oftmals ist der Service sogar bedeutend mieser, als bei so manchem Onlinehändler. Die gleiche Leier wie "Kauft bei deutschen Händler, nicht direkt beim Chinesen!".
Die deutschen Händler boten durch die Bank weg miserablen Service, die Chinesen waren super freindlich, ich hatte bis Ende der Bearbeitung einen Ansprechpartner und meine Probleme wurden jedes mal zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst!

Egal ob nun Ebay, DX oder bei z.B. solarforceflashlight-sales.com (Sehr netter Typ btw :P).

Servicewüste Deutschland bezieht sich genau auf die Läden, die du verteidigst - die haben nämlich keinen Service (mehr) und auch kein geschultes Personal. Oder aber die Preise sind derart überzogen, das man das auch mit Service nicht mehr regeln kann. Beispiel: Spülmaschine - wollten wir lokal kaufen, beim Fachhändler. Beratung war super, der Mann war auch sehr nett - wirklich, alles bestens.
Das Problem war nur das die Maschine dort ~900€ kosten sollte und online ~500€ kostete.

 

[danicool]

Ich rede nicht von Kistenschieberläden wie Mediamarkt oder Konsorte ich rede von "Fachgeschäft". Da wo noch ein netter Verkäufer hinter der Theke steht das Gerät annimmt, dem Kunden zuhört und auch mal eine Rep. ausführt ohne gleich zu sagen " das ist nicht mehr Rentabel " Kaufen sie sich ein neues Gerät , sondern er Rep. was geht er inv. Zeit : Zeit ist Geld .

Aber solche Läden gibt es ja leider nicht mehr viele , genau aus solchen Gründen : " Das Problem war nur das die Maschine dort ~900€ kosten sollte und online ~500€ kostete." verstehst du das ganze was ich sagen will . Der Händler hat die Maschienen vor Ort , Zeigt dir die Vorteile , sagt dir worauf du Aufpassen sollst. Das steht nicht in einer Anleitung , und wenn dann gibt es auch Menschen wie meine Oma oder mein Vater der keine Anleitungen lesen mag oder mit der Technik überfordert ist. Wie ist das den wenn nach 2 Jahren die Garantie vorbei ist ?! Kommt dann der freundliche Mechaniker vom Onlinestore und Repariert dir das Ding? Nein er verkauft dir ein neues Gerät da das einschicken und das überprüfen nicht Funktioniert.
Ich könnte jetzt ewig weiter mit dir Diskutieren aber ich glaube das wird nichts bringen ! Du hast deine Erfahrungen gemacht, aber ich erlebe das jeden Tag mit von wegen ich lasse mich mal beraten und dann gehen die Leute und kaufe es im Internet.
Frag doch mal rum , wer im Einzelhandel tätig ist sei es bei den Fliesenlegern oder bei dem Markt mit dem Hundefutter um die Ecke die sagen dir genau das ; Die Leute werden immer dreister und holen bei dir die Beratung und kaufen dann billig Online. Find ich echt nicht gut diese Wende der Geschichte. Aber wie gesagt ich möchte nicht streiten und sagen das es auch ********** im E.H. aber ist eben nicht gerade die feine Englische

 

[Leachim]

Aber diese Sache ist nunmal ein normaler Werdegang. Man kauft dort ein, wo es das gleiche für den besseren Preis gibt.
Wenn man das Geld locker hat, klar, dann ist das kein Drama 400€ mehr auszugeben (um bei dem Beispiel mit der Maschine zu bleiben), würde ich
auch tun, ich würde einigen gerne öfters mal einen Obolus geben, wenn ich sehr zufrieden bin oder schlicht auch um eine Freude zu machen.
Die Sache ist jedoch, dass sowas nunmal nicht die Masse der Bevölkerung stellt, viele müssen schlicht auch abwägen, selbst wenn sie zur guten
Mittelschicht gehören machen 400€ einen großen Teil aus, da überlegt man sich natürlich ob man diese "nur" wegen einer guten Beratung bereit ist mehr zu zahlen.
Und da ist die logische Antwort: nein. Die Leistung entsprecht nicht dem Geld und daraufhin geht man dort hin, wo man dieses Geld spart.
Das ist nicht verwerflich und absolut normal, das hat nichts mit bösen Egoismus zu tun.
Die Sache mit der Beratung im Laden und Kauf dann im Netz ist natürlich nicht schön, aber: da es diese Möglichkeit gibt, lässt sich das auch kaum
verhindern, menschlich, lässt sich nicht erziehen. Ich habe das noch nie gemacht, ich informiere mich ausschließlich im Netz und kaufe dann
entweder auch dort oder im Laden, je nachdem, wo es preisgünstiger gerade ist. Ich kann aber auch die Leute verstehen, die es andersrum tun,
wenn man sich nicht wirklich schlüssig ist, aber etwas unbedingt möchte, dann geht man eher die unschöne Tat sich im Laden beraten zu lassen
und dann im Netz zu kaufen ein, als aus Rücksicht auf die Läden, zu denen man keinen gefühlten Bezug hat (und das ist der Punkt), weiter mit sich zu hadern.
Dass es die Leute im Einzelhandel aufstößt ist klar und normal, weil sie in erster Linie ja das Gegenteil für sich benötigen.
Aber im Endeffekt werden sie als Privatmensch zuhause dann genauso handeln, wie jeder andere Mensch.
Man sollte akzeptieren, dass das menschlich ist und sich nicht die Illusion geben, dass man überschwängliche Solidarität ohne Bezug erhält.
Der Bezug zu jemanden oder etwas macht erst die Solidarität aus.

 

[BbigTree]

...
Die Aussage "verkauf doch woanders" bringts auch nicht, Ebay hat nunmal das Monopol, so einfach ist das dann auch nicht.

Ich bin nicht mehr auf Ebay ~ die Gebüren und Paypal, ne da fühle ich mich nur noch ausgenutzt.
Ich bin bei hood.de.

Ja, es ist nicht so gut wie ebay, aber es kostet nix! Null-Komma-gar-nix!
Und wenn du nicht anfängst, was zu ändern, dann hören wir noch in Jahren, wie XXX ebay ist und du trotzdem da verkaufst ~ super,

 

[danicool]

Ja stimmt schon was du sagst Leachim, die Leute haben einfach nicht mehr so viel Geld und suchen einfach nach Möglichkeiten zu sparen. Verstehe ich auch voll und ganz aber die Botschaft ist eindeutig: Fachgeschäfte und die Großhändler die die Geschäfte versorgen wird es in einigen Jahren so nicht mehr geben ,da die Existens und das Kapital erschöpft ist. Es gibt dann nur noch Mediamarkt und Konsorte wo alle vor dem Kunden wegrennen da sie sich überhaupt nicht auskennen und der Versandhandel. Finde ich schade aber wie du schon sagst : die Zeiten haben sich geändert und da hast du echt wieder recht. Wie mein Vater immer sagt : Früher war alles besser hehehehehehe

 

[Mauerfrosch]

Wie sagtmann... Geiz ist Geil oder?

Da Lob ich mir mein Fachhändler und bezahl gern ein Pahr € mehr.

 

[Leachim]

Ich bin nicht mehr auf Ebay ~ die Gebüren und Paypal, ne da fühle ich mich nur noch ausgenutzt.
Ich bin bei hood.de.

Ja, es ist nicht so gut wie ebay, aber es kostet nix! Null-Komma-gar-nix!
Und wenn du nicht anfängst, was zu ändern, dann hören wir noch in Jahren, wie XXX ebay ist und du trotzdem da verkaufst ~ super,

Ich war dort auch einmal. Ende vom Lied war, dass ich so gut wie nichts los geworden bin, es gab nichtmal genug Seitenaufrufe,
am Ende landete ich wieder bei Ebay und bin meine Sachen vernünftig losgeworden.

Ich bin offen für solche Alternativen, es bringt mir nur einfach nichts, wenn die Masse dort noch nicht ist.
Deine Aussage ist ja vollkommen richtig, aber was soll man tun? Nichts loswerden oder gar 50% weniger in Kauf nehmen in der Hoffnung,
dass man in der nächsten Zeit etwas bewirkt?

Wie sagtmann... Geiz ist Geil oder?

Da Lob ich mir mein Fachhändler und bezahl gern ein Pahr € mehr.

Wenn du das Geld hast, ist das auch vollkommen legitim und auch richtig so.
Geiz ist geil hängt eben mit den Möglichkeiten zusammen.
Man kann nicht von der Gesellschaft erwarten mehr Geld auszugeben um Fachgeschäfte, zu denen man keinen Bezug hat,
am Leben zu erhalten, wenn man woanders das gleiche für weniger Geld erhält.

@danicool, so ist das nunmal, die Zeiten verändern sich einfach, der Markt verändert sich den Leuten entsprechend
Und sollten die Beratungmöglichkeiten aussterben und die Menschen wollen es wieder, wird wieder dementsprechend eine Veränderung eintreten.
Früher war beileibe nicht alles besser, da hätten wir die Diskussion gar nicht geführt, da sowas gar nicht vorhanden war
Veränderung hat nunmal auch mit dem aussterben von Relikten zu tun.
Das ist ebenso bei neuer Industrietechnik, die Arbeiter ersetzt. Eins geht nur, Fortschritt mit Konzequenzen oder stehen bleiben.

 

[CaptainPicard]

Ebay wird das System sowieso einführen. Als das Bewertungssystem neu geregelt wurde, hat auch keiner danach gekräht, ob das was mit Fairness zu tun hat, das Verkäufer den Käufer von nun an nicht mehr negativ bewerten kann, wenn dieser ein Ars....... war...

So wird auch dieses System kommen und ich werde einen Dreck tun, auf dieser Plattform noch irgend etwas zu verkaufen, denn verschaukeln kann ich mich auch alleine...

 

[Mr.Mito]

@Danicool:

Der Verkäufer kann mir nicht mehr zeigen, als mir google auch zeigen kann, meistens sogar bedeutend weniger. Selbst wenn die Beratung gut war (das war sie), ist ein Aufschlaf von 400€ absolut indiskutabel. Das sind 80% mehr, als die Maschine online kostet!

Wie ist das den wenn nach 2 Jahren die Garantie vorbei ist ?! Kommt dann der freundliche Mechaniker vom Onlinestore und Repariert dir das Ding? Nein er verkauft dir ein neues Gerät da das einschicken und das überprüfen nicht Funktioniert.

Wenn die 2 Jahre vorbei sind, kann ich den freundlichen Menschen von BSH genau so kommen lassen, bezahle dessen Arbeits- und Materialkosten - sofern es sich überhaupt lohnen sollte. Hat noch die Vorteile, dass der die Maschinen besser kennt und auf zig Werksunterlagen (Revisionen o.Ä.) Zugriff hat. Blöd ist natürlich das die wegen einem Ventil z.B. die gesamte Seitentasche tauschen (gerade auf Garantie passiert )
Fachhändler die wirklich noch selbst reparieren sind selten. Wenn er es tut und z.B. einzelne Teile tauscht, die der BSH Techniker nur "im Set" tauscht, damit die Reparatur rentabel bleibt, dann ist das quasi die Nadel im Heuhaufen.
Ich kenne leider keinen mehr, der das macht, weil die Arbeitsstunden den Rest auffressen würden.

aber ich erlebe das jeden Tag mit von wegen ich lasse mich mal beraten und dann gehen die Leute und kaufe es im Internet.

Das ist wieder eine ganz andere Geschichte und mir wirklich zuwider. Wir wollten dort im Laden kaufen, sonst wären wir nicht hin! 100€ Aufpreis, ok, lass es von mir aus 150€ sein ... aber 400€? Dafür hätte ich mir online die Maschine fast doppelt kaufen können!
Das sind schon heftige Unterschiede.

Verstehe mich nicht falsch, für guten Service zahle ich sogar gerne einen Aufpreis. Lenovo vor Ort Service o.Ä. ist auch nicht zu verachten. Es ist nur leider so, dass richtige Fachhändler oftmals gar nicht mehr konkurrenzfähig sind, da hilft dann auch der Service nicht mehr weiter. Der Onlinehandel hat deren Abstieg auch nicht losgetreten, das ging für mich bedeutend früher los und hatte auch mit massiver Werbung der Kistenschubser zu tun.