HDD hat defekte sectoren, garantiefall ?

Alexx

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Habe am 17.8.2006 in Hannover ner 160gb samsung gekauft, jetzt habe ich mal hd tuner drüber laufen lassen und es sind bis jetzt 5 defekte sector a 61mb.


Da ich aber nicht in Hannover wohne kann ich ja schlecht wegen der hdd dorthin fahren.

Kassenbon ist vorhanden.

Soll ich mich direkt an Samsung wenden ? oder den schop anrufen und ihm die zuschicken ?

Oder zählt das nicht unter garantie ?
 
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Innerhalb von 2 jahren = Garantiefall

Würde da erstmal anrufen und abklären, wo du die Platte hinschicken sollst
 
Google mal nach dem Programm "HDD Regenerator" , dass macht dir deien Platte wieder fitt, indem es die kaputten Sektoren wiederherstellt!
 
Das proggi habe ich, lieber nutze ich mein recht auf voll funktionsfähige wahre.

Werde dan einfach mal anrufen und die mal fragen was ich tuhn soll.
 
Ja, normalerweise trägt der Händler die VK im garantiefall oder nicht?
 
Aber nicht so lange. Der schickt Die doch auch nur weiter an Samsung.

Auf der Samsung-HP kann man RMA beantragen. Geht schneller.
 
Oder einfach dort anrufen.
Die 7 Euro fürs Paket wären es mir wert. Da würde ich nicht lange Fackeln...

[EDIT]
lol.. hab mir grad mal den screenshot angeschaut. du glaubst doch wohl nicht ernsthaft das du anspruch auf garantie hast? ^^
an der platte ist NICHTS kaputt das deine arbeit damit einschränken würde...
 
Zuletzt bearbeitet:
Ja, auch grade gesehen, ist doch alles in Ordnung
 
Zumindest arbeitet die Festplatte im Rahmen der Toleranz, ich sehe keinen Grund für einen Garantiefall. Du gesht das Risiko ein, dass Samsung eine Bearbeitungsgebühr erhebt (wurde mir am Telefon mitgeteilt, Platte war gerade mal 4 Monate alt).
 
In toleranz ? 5x61 mb im arsch ?:haha:

Ich habe für eine voll funktionsfähige gezahlt, und nicht das nach 1 1/2 jahren 305mb mal einfach defekt sind.

Ne ne den werde ich das verklickern das die nen knacks weg hat.
 
Deine fuck platte ist vollfunktionsfähig!!!!!
meine fresse.. geh zu wikipedia und lies dir durch was für eine funktion das ist! herje.. manchmal muss ich mich ernsthaft fragen wie weit es hier eigentlich mit der intelligenz mancher user ist.
hast du noch genau die gleiche kapazität wie früher? JA!!!
hast du bisher irgendwelche fehler gehabt? NEIN!

also gib entweder ruhe oder schick die platte ein, aber erstell nicht irgendwelche sinnlosen threads in denen man dir die meinung sagt nur damit du am ende sowieso das tust was du tun willst oder wolltest. echt man! ich könnt mich grad sowas von aufregen!

IDIOT!

Und um deine Fragen aus dem ersten Posting nochmal glasklar zu beantworten:
Hohl dir ne RMA direkt bei Samsung und NEIN, es ist kein Garantiefall. Hoffentlich zahlste drauf!
 
OMg was bist du für einer :haha:

Hoffentlich gibts ne verwarnung für dich.
 
Ist doch so.
Da sagt "TheSane" ihm was Sache ist und er lacht ihn dafür aus und meint er weiss es besser. Wenn er es sowieso besser weiss hätte er sich den Thread sparen können!
 
wenn defekte sektoren angezeigt werden heisst das, dass die internen reservesektoren aufgebraucht sind und die HDD nun NICHT vollständig funktionistüchtig ist.

von daher garantiefall.
über samsung direkt, geht auch recht schnell.

im garantiefall muss der kunde die versandkosten zum Hersteller/Einzelhändler selbst tragen.
 
Jap Ruf bei Samsung an sehr freundlicher service
Sag du willst deine platte einschicken da sie defekte sectoren hat.

dann bekommst du eine RMA nummer die du beim versand AUSEN gut Lesbar auf den Katrong schreiben musst.

Schickst es per hermes (die 4€ hast du ja wohl^^) Dann an die adresse (gibt er dir oder findest du auf der page)

Und in keine 2 wochen hast du eine Neue platte zuhause :)

Der Service von Samsung ist vorbildlich.!

hatte selbst schon 6x das Vergnügen :fresse:
Hinzugefügter Post:
e.v.o schrieb:
Deine fuck platte ist vollfunktionsfähig!!!!!
meine fresse.. geh zu wikipedia und lies dir durch was für eine funktion das ist! herje.. manchmal muss ich mich ernsthaft fragen wie weit es hier eigentlich mit der intelligenz mancher user ist.
hast du noch genau die gleiche kapazität wie früher? JA!!!
hast du bisher irgendwelche fehler gehabt? NEIN!

also gib entweder ruhe oder schick die platte ein, aber erstell nicht irgendwelche sinnlosen threads in denen man dir die meinung sagt nur damit du am ende sowieso das tust was du tun willst oder wolltest. echt man! ich könnt mich grad sowas von aufregen!

IDIOT!

Und um deine Fragen aus dem ersten Posting nochmal glasklar zu beantworten:
Hohl dir ne RMA direkt bei Samsung und NEIN, es ist kein Garantiefall. Hoffentlich zahlste drauf!
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HAHAHA. Was hast du denn fürn Floh im Po? :lol: Lass mal den Schwarzen Afgahnen weg und Nimm lieber ein wenig Valium :d

Du gehst ja ab nenene
 
Zuletzt bearbeitet:
@kalgani
@Remix2k

Danke für die unterstützung, den der meinung bin ich auch !

Werde dan berichten was der SAMSUNG service so sagt.
 
kalgani schrieb:
wenn defekte sektoren angezeigt werden heisst das, dass die internen reservesektoren aufgebraucht sind und die HDD nun NICHT vollständig funktionistüchtig ist.
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Was glaubst du wohl warum es diese Funktion gibt?
Diese Funktion ist genau dafür da, das eine Platte auch mit ein paar defekten Sektoren weiterlaufen kann, ohne das man gleich eine neue anschaffen muss!
Die Funktion impliziert das ein Plattencrash bald anstehen könnte, aber ebend nicht muss!
Die internen Reservesektoren sind noch keines Wegs aufgebraucht, wie du den SMART werten entnehmen kannst.

----
Samsung Service ist wirklich tauglich.
Platte per Hermes ist am günstigsten. Am besten Online beantragen, sparste noch mal ein paar Cent. Musst aber vorher im Hermes Shop vorbeigehen und dir die Vordrucke holen wenn ich das recht in Erinnerung habe...

@Remix2k
Wir kennen uns nicht, oder? :xmas:
 
Das war bei IBM damals vorbildlich. Der hat nen Scan gemacht, und wenn Sektoren defekt waren, hat er sie repariert oder ne RMA-Nummer ausgespuckt.

Du hast 32 reallokierte Sektoren und 13 Pending. Pending muss nix heißen, kann aber. Ist nicht mehr so schön, aber noch nicht kritisch. War der Wert schon so, bevor du den Defektscan angestoßen hast? Wenn sie gleich geblieben sind, und du willst noch sicherer gehen dann wärs am besten die ganze Platte zu sichern und dann mal mit 0len zu überschreiben und dann zu schauen ob das ganze immer noch gleich aussieht. Weiß jetzt nicht, ob Scandisk von Windows das auch so macht.

Wenn ja, dann kann man die Platte noch weiternutzen. Wobei 32 schon echt an der Grenze ist, bei 1-5 sag ich nix, kann immer mal passieren. Aber das sind doch nicht 61 MiB pro Sektor, sondern 512 Byte und durch Reservesektoren auch nicht wirklich verloren.

Wenn du die Smartmoontools hast, kannst du evtl. auch einen Offlinescan der HDD-Firmware anstoßen, die macht den Scan dann selbst.

Kaputte Sektoren passieren immer wieder mal, manchmal sinds nur abgebrochene Schreibzugriffe, dann ist es nicht wirklich ein kaputter Sektor, oder eben wirkliche defekte, die Lesefehler verursachen. Wenn auf einen defekten Sektor ein Schreibzugriff ausgeührt wird, dann ersetzt die HDD den Sektor mit einer Reserve und das wars.

Kritisch wird es dann, wenn man merkt, das die Fehler immer mehr werden und/oder sich an einer bestimmten Stelle tummeln. Hatte mal eine HDD, da konntest du an eine bestimmte Stelle schreiben und schwupps war der Defektcounter höher.

Mal schauen, ob du die wirklich RMAed bekommst
 
So habe eine Antwort von Samsung bekommen.

GutenTag Herr Alexx,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Sollten ProblemeimBetrieb mit Ihrer Samsung-Festplatte auftreten (z.B. Datenverluste, unerklaerliche Abstuerze, geringe Performance, etc.) oder laesst sich diesenicht mehr partitionieren/formatieren, so koennte ein Fehler des Laufwerks hierfuer die Ursache sein.

Um festzustellen, ob Ihre Festplatte einen entprechenden Fehler aufweist (z.B. Oberflaechenfehler, defekte Sektoren, Bad-Blocks, zu geringer Datendurchsatz, etc.), sollten Sie unserAll-in-one-Utility „ES-Tool“ verwenden, das neben vielen weiteren Features auch eine Diagnosefunktion beinhaltet. ES-Tool steht fuer Sie zum kostenlosen Download auf unserer internationalen Homepage bereit:

www.samsung.com/global/business/hdd/support/utilities/ES_Tool.html

WICHTIG!!!:
Beachten Sie, dass ES-Tool Ihr Laufwerk nur dann ansprechen kann, wenn dieses am boardeigenen IDE- od. SATA-Controller angeschlossen ist. Samsungplatten, die in einem RAID-Verbund laufen oder an einer zusaetzlichen Controllerkarte angeschlossen wurden, werden von ES-Tool meist nicht erkannt.

Auf der Download-Page von ES-Tool sehen Sie ebenfalls Screenshots, die Ihnen die Menuestruktur erklaeren.

Um Ihnen eine RMA-Nummer zu geben, benoetigen wir folgende Daten von Ihnen:

Komplette Adresse inklusive einer Telefonnummer.

Bitte geben Sie im Betreff HDD/ODD-Abteilung und ihre Kundennummer an.

Diese Daten koennen Sie uns per Mail an hotline@samsung.de zu senden.

Wir werden Ihnen dann eine RMA-Nummer zuteilen und sie ueber den weiteren Vorgang informieren.

Ihre Kundennummer lautet: 0190123456
Zum Vergrößern anklicken....

Wer das tool mal drüber jagen und mich dan nochmal an den service wenden, hoffentlich gibts dan eine Antwort von einem menschen und nicht vom System
versendete Informationen.
 
Deine Platte läuft zu Zeit innerhalb der Parameter und unterliegt damit keinem Defekt.
Dass Sektoren mal flöten gehn ist "normal", bis zu einem gewissen Punkt. Wenn die Reserve Sektoren aufgebraucht sind, werden die Defekten als defekt markiert(wie sonnst auch) aber es kommen keine "neuen" nach. In diesem Fall sinkt die Kapazität.

Wenn das Sektoren innerhalb kurzer Zeit sterben ist davon auszugehen, dass die Platte kräftig am sterben ist. Passiert das innerhalb der Garantiezeit=Garantie.....

Tritt innerhalb der Garantiezeit keine Kapazitätsverringerung auf, hast du auch keine Garantie. Im Moment läuft die Platte innerhalb der Parameter=nix Garantie, denn dieser Effekt ist gewollt und eingeplant.
 
Also die Festplattenhersteller sind in der Regel allesamt recht kulant und tauschen sogar Laufwerke mit nur scheinbar defekten Sektoren aus. Also von "=nix Garantie" würde ich hier nicht sprechen.

32 als defekt angesehene und 13 unter Beobachtung stehender Sektoren sind schon eine ganze Menge und würde ich nicht mehr als "noch im Rahmen befindend" ansehen. Schließlich bedeutet jeder Sektor, der noch Daten enthält, aber nicht mehr gelesen werden kann, Datenverlust. Allerdings sind nur Programme des Herstellers dazu in der Lage die S.M.A.R.T-Werte korrekt zu interpretieren. Die Frage ist nun, ob das Soft Bads sind, die beispielsweise durch einen abgebrochenen Schreibzugriff entstanden sind (woran die Festplatte nicht Schuld sein muss), oder ob es tatsächlich physisch defekte Sektoren sind. Sollten es wirklich physisch defekte Sektoren sein, würde ich die Platte sofort austauschen, egal ob irgendein Programm meint dies läge noch innerhalb der Parameter.

@Alexx
Das Diagnose-Programm (ES-Tool) muss schreibend auf jeden einzelnen Sektor zugreifen, damit ein brauchbarer Test stattfindet. Lass das Tool die Platte mal "Nullen" und schau dann was es sagt und wie sich die S.M.A.R.T.-Werte verändert haben. Das löscht allerdings alle Daten auf der Platte.
 
@Madnex ok werde ich machen.

Wollte gerade die 140gb an Daten kopieren und siehe da einige datein sind defekt und können nicht mehr Kopiert werden :mad::mad::mad::mad:
 
Backup lautet das Zauberwort. Von seinen Daten, sofern sie einem wichtig sind, sollte man schon eine Datensicherung auf zumindest einem weiteren Datenträger haben.
 
Die 160gb war sogesagt die sicherungsfesplatte, und jetzt hat sich auch schon defekte sectore.

Die meisten fehler sind in den datein von meinem Kleinem Bruder:banana::bigok::lol:
 
So, habe die platte endlich ausgebaut und versucht zu Formatieren.

fehlanzeige.

Kann ich die platte in nen normalen PC stecken und von dort aus die platte mit der software checken ?

Edit: Erst lessen dan posten :wall:
Hinzugefügter Post:

:kotz:
 
Zuletzt bearbeitet:
So gestern kam eine neue von samsung.


Thema damit erledigt für mich.
 
es muss ja net jeder wissen das überall pornos liegen :haha:
 
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