IBM defekt - Wie ist die Garantieabwicklung ?

[Alex5]

Hi Leute !

Ich habe hier eine defekte (vermutlich Lagerschaden, pfeifendes Geräusch, Ausfall des Motors) IBM 307030 von Okt.2000. Wie kann ich nun weiter vorgehen ? Ich hatte mal irgendwo was gelesen, das IBM die Platte auf eigene Kosten abholen kommt, kann es aber nicht mehr finden ! Wer kann mir helfen ?

 

[gp1]

Da kann dir sicher uner IBM Experte higwind weiterhelfen! <IMG SRC="smilies/biggrin.gif" border="0"> <IMG SRC="smilies/wink.gif" border="0">

 

[garfield36]

Na die kommt ganz bestimmt niemand abholen.
Die mußt schon selber einschicken, oder zum Händler bringen.
Meine DTLA ist mir auch nach 14 Monaten eingegangen. Habe sie zu meinem Händler gebracht, und der bot mir an, sie zum Gebrauchtpreis abzulösen, oder sie an IBM einzuschicken.
Hätte ich mir die Platte ablösen lassen, wären 81.- €uro in meine Geldbörse geflossen. Ich habe sie aber einschicken lassen, muß mal nächste Woche nachfragen, ob schon eine Ersatzplatte gekommen ist.

 

[MyMindwork]

Wenn der Händler Vorort ist und noch Gewährleistung drauf ist, ab 2002 2 Jahre vorher 6 Monate, bring Sie zum Händler, ansonsten gehe auf die IBM Homepage, laß Dir eine RMA Nummer geben, schicke die Platte ein und Du bekommst innerhalb der Garantiezeit (3 Jahre) eine neue Platte zugeschickt.

 

[garfield36]

Also mein Händler hat sie auch nach Ablauf der 6-Monatefrist eingeschickt. Die Platte hatte ich schon 2000 gekauft, und nach 14 Monaten war sie defekt.
Mittlerweile habe ich eine Email bekommen, daß ich die Austauschplatte abholen kann.
Kommt wohl stark auf den Händler an.

 

[Ganzwild]

IBM Platten gehen nicht kaputt ;-) <IMG SRC="smilies/biggrin.gif" border="0"> <IMG SRC="smilies/biggrin.gif" border="0"> <IMG SRC="smilies/tongue.gif" border="0"> <IMG SRC="smilies/wink.gif" border="0"> <IMG SRC="smilies/laugh.gif" border="0">
Na ja vielleicht manchmal.
Aber schick sie ein nach meiner Erfahrung geht das recht fix. ( War aber ne Quantum )