Kann Programm nicht löschen. Bitte um Hilfe

[kuhtreiber]

Hallo, es geht um das Programm 360 Total Security. Es ist auf dem Rechner meiner Frau mit Win.7 installiert. Es hat sich ohne mein Wissen installiert, als ich ein anderes Programm aufgespielt habe. Und ich bekomme es nicht mehr los. Wenn ich es mit Geeg oder Iobit Unistaller probiere, taucht es in der Programmliste erst garnicht auf. Auch auf Windows wird es in der Programmliste nicht angezeigt. Es startet jedoch automatisch, wird in der Taskleiste angezeigt und schaltet mein Virenscanner Avast aus. Wenn ich auf C in Programme gehe, taucht der Ordner auf. Ein Löschen wird verhindert mit dem Hinweis das ich Admin Rechte benötige. Ich habe meiner Ansicht nach jedoch Admin Rechte. Auserdem habe ich unter Freigabe mir sämtliche Rechte eingetragen. So geht es auch mit allen anderen Dateien dieses Programmes. Ich habe noch jede Menge andere Versuche unternommen. Einzelne Dateien die ich löschen konnte, sind nach einem Neustart wieder da. Ein Zerstückeln ist also nicht möglich. Dann habe ich versucht den Autostart zu unterbinden. Auch das wird verweigert. Dann habe ich versucht in den abgesicherten Modus mit F2 zu kommen. Es wird jedoch am Bildschirm nichts angezeigt bis Windows hochgefahren ist. Ich habe daher extra eine alte Tastatur mit rundem Stecker eingesteckt, um den USB Treiber zu umgehen. Geht aber trotzdem nicht. Der Bildschirm ist jedoch mit Hdmi angestöpselt, da er neueren Datums ist. Hat jemand ein Tip wie ich das Programm los werde?

 

[der allgäuer]

damit schon versucht?

Laden Sie das Tool "Norton Remove and Reinstall“ für Windows herunter und führen Sie es aus

Norton Remove and Reinstall Tool hilft bei der Deinstallation und Neuinstallation der meisten Norton-Produkte wie Norton Security, Norton 360 und Norton Internet Security auf Windows-Computern.

support.norton.com

 

[kuhtreiber]

Hat nichts gebracht. Das Programm meldet zwar deinstalliert, aber es ist immer noch da. Ich frage mich ob es überhaupt von Norton ist.

 

[Luxxiator]

Es hat sich ohne mein Wissen installiert, als ich ein anderes Programm aufgespielt habe.

Das ist das Problem, wenn man bei Installationen immer blind auf weiter klickt. Hier auf der Hersteller-Seite ist ein Weg beschrieben, wie sich die Software entfernen lässt. Vllt hilft Dir aber auch die Systemwiederherstellung weiter, sofern die nicht angeschaltet ist. Das wäre wahrscheinlich für Dich der einfachste Weg, wenn das Programm nicht unter installierte Programme auftaucht....

 

[kuhtreiber]

An die Systemwiederherstellung habe ich auch schon gedacht. Sie geht aber nicht weit genug zurück. Die Anleitung bringt nichts, da es ja unter Programme überhaupt nicht auftaucht.

 

[VL125]

Liegt es unter c Programme? Ordner suchen und löschen

 

[kuhtreiber]

@VL125 Ich habe doch geschrieben dass das löschen verweigert wird.

Beitrag automatisch zusammengeführt: Vor 59 Minuten

Nicht einmal da taucht der Scheiß auf.

 

[Luxxiator]

Was passiert denn, wenn Du versuchst, die Software erneut zu installieren? Dann sollte ein definierter Zustand erreicht werden, um eine reguläre Deinstallation zu ermöglichen. Das würde ich mal probieren; mehr als abgelehnt wegen bereits erfolgter Installtion kann nicht passieren. Vllt bietet der Installer aber auch eine Reparatur an; das würde ich dann machen lassen....

 

[kuhtreiber]

Der Fall ist gelöst. Ich habe den Computer neu gestartet und versucht den abgesicherten Modus zu erreichen. der Bildschirm blieb schwarz. Andere Kabel, anderer Monitor. Schwarz. Dann Stromlos gemacht, Batterie herausgenommen und Reset Taste auf dem Motherboard gedrückt. Da ging er in den Reperaturmodus. Reperatur nicht erfolgreich, beim Startversuch mit Bluescreen abgeschmiert. Dann bin ich zumindes ins Bios gekommen. Festgestellt das auf API statt auf Adhc umgestellt war. Warum auch immer. Wieder gestartet und wieder in Reperaturmodus gekommen. Diesmal mit Systemwiederherstungsmöglichkeit. Also gedrückt und erfolgreich wieder hergestellt. DasProgramm war jedoch wieder drauf. Es ließ sich nun anstandslos deinstallieren. Alles wieder gut.