Lieferung nicht erhalten

[Hoods]

Hey hey !
Am 17.10. hab ich eine Versandbestätigung für die Bestellung KDEB2C-10049799 erhalten.
Laut Sendungsverfolgung 2 Pakete (1x Zubehör und 1x Case) sollte heute 22.10. alles eintrudeln.
UPS war auch da, hat aber nur Paket 1 von 2 geliefert. Paket 2 von 2 (das case) ist laut Sendungsverfolgung auch zugestellt, aber nicht hier.
Leider kann ich bei UPS nichts weiter einsehen, außer halt das es zugestellt wurde.
Könnt ihr das bitte prüfen ?
Grüßli Müsli

 

[CasekingMike]

Hallo Hoods,

da fehlt ein Buchstabe bei der Bestellnummer, aber ich konnte die Bestellung finden. Ich schicke dir gleich eine Empfängererklärung zum Unterzeichnen an die im Kundenkonto gespeicherte E-Mail-Adresse. Bitte schick mir diese dann als Scan oder hochauflösendes Foto zurück. Anschließend müssen wir einen Nachforschungsauftrag bei UPS einreichen. Auf die Bearbeitungszeit des Versanddienstleisters haben wir leider keinen Einfluss. Sollte sich der Verlust der Sendung bestätigen, stellt eine Erstattung oder Ersatzlieferung natürlich kein Problem dar.

Liebe Grüße
Mike

 

[Hoods]

Huhu !
Kleine Rückmeldung, ich war ungeduldig und hab telefoniert. Nachdem dein Kollege mir ebenfalls die Erklärung, welche ich unterschrieben zurück geschickt habe, klingelte Spät abends ein genervter UPS Mann und stellte das case vor die Türe.
Komisch das die Sendungsverfolgung nicht richtig war.
Ich danke jedenfalls für den tollen Support! Ihr seid die besten ❤️