Monitor gibt nur maximal in FullHD aus

[~|Mr.T|~]

Hallo zusammen,
ich bin bei einem Bekannten und derbe am verzweifeln.
Er hat sich für sein Büro einen neuen Bildschirm gekauft (Dell S3422DWG).
Laut Specs hat dieser eine maximale Auflösung von 3.440 x 1.440.
Sein PC ist ein Acer XC-895 mit Intel Core i5-10400 und integrierter UHD630.
Anschlüsse sind leider nur maximal zwei HDMI-Ports vorhanden. Und entsprechend ist der Bildschirm an diesen mit dem mitgelieferten HDMI-Kabel angeschlossen.
Problem ist nun allerdings, dass ich die Auflösung nur auf maximal FullHD einstellen kann.
Aktuellste Treiber sind von Intel und Dell installiert.
Auch in dem Intel-Tool, wo ich selber eine Auflösung vorgeben kann, bekomme ich nur die Meldung, dass der Modi nicht unterstützt wird.

Hat da jemand eine Idee?

Danke und Gruß

 

[Cheesekilla]

Billige Graka installieren die Intelg iGPU ist da komplett überfordert

 

[~|Mr.T|~]

Aber laut allen Specs müsste es gehen.
Und für bisl E-Mail und WOrd sollte es reichen

 

[VorauseilenderGehorsam]

Ich würde mal aufs Kabel tippen oder du musst im Monitor die hdmi Version einstellen oder von av auf PC Mode

Wären mal die ersten Einfälle

 

[Techlogi]

Billige Graka installieren die Intelg iGPU ist da komplett überfordert

Daran wird es nicht liegen, denn selbst mein Notebook mit 8 Jahre altem i5-4200U (Haswell low voltage) packt ohne Probleme 2xWQHD + Fullhd.
Ich würde auch als erstes ein anderes Kabel testen.

 

[Alpha11]

Challenge Page

installieren.

Außerdem würde Ich da den Acer Intel Chipset Treiber und den Acer Intel VGA Treiber und das Acer Intel VGA Utility installieren:

Produkt-Support | Acer Deutschland

 

[Liesel Weppen]

Check mal was dein PC vom Monitor für EDID Daten kriegt.
Ich hatte schon den Fall, das mein Monitor an der neuen Graka nur noch maximal 800x600 anzeigen wollte. Der Monitor funktioniert an anderen Grafikkarten problemlos und andere Monitore an meiner Graka ebenfalls. Warum auch immer konnten da wohl Monitor und Graka nicht richtig miteinander reden, es kamen nämlich überhaupt keine EDID-Daten vom Monitor.

Das die iGPU überfordert wäre, ist absoluter Quatsch, ich hatte an der iGPU von einem 8000er Intel sogar schon Dual-UHD laufen. Für den Desktopgebrauch überhaupt kein Problem. Für Spiele fehlt natürlich die 3D-Leistung, aber anzeigen können die solche Auflösungen locker.

 

[Cheesekilla]

Ich hatte den 10400 überlesen, sie sollte das natürlich schaffen

 

[PCFreak69]

Wahrscheinlich fehlt ein aktueller Intel Chipsatztreiber und Intel VGA Treiber auf dem Acer Aspire XC-895.
Ein aktuelles Mainboard Bios Version R01-A3 vom 3 August 2021 mit aktueller ME Version könnte ebenfalls das Problem lösen.

Den Intel Chipsatztreiber und Intel VGA Treiber würde ich als erstes direkt von Intel installieren.
Download Intel Chipsatztreiber 10.1.18793.8276: https://www.intel.de/content/www/de/de/download/19347/chipset-inf-utility.html
Intel Direkt download Link: https://downloadmirror.intel.com/30553/eng/setupchipset.exe

Intel VGA Treiber Version 30.0.1011121 vom 15 November 2021, direkt von Intel: https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19387/intel-graphics-beta-windows-dch-drivers.html
Intel Direkt download Link: https://downloadmirror.intel.com/685538/igfx_win_101.1121.exe

Ist kein oder der falsche Intel Chipsatztreiber installiert gibt es Probleme, Windows 10 und 11 installiert meistens den falschen Intel Chipsatztreiber für die Intel Server Mainboards automatisch.
Auslesen kannst du die Intel Chipsatztreiber Version in der Windows Registry (Ausführen-> Regedit-> HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Intel\InfInst)
Fehlt der InfInst Ordner, ist kein Intel Chipsatztreiber installiert (Bild unten).


Bios download für Acer Aspire XC-895 : https://www.acer.com/ac/de/DE/content/support-product/8428?b=1