Noble Chair Epic Sitzfläche gerissen
- Ersteller Jon-Jon
- Erstellt am
CasekingMike
Caseking Staff
Hallo Jon-Jon,
wir selber können leider keine Kaufangebote für Ersatzteile außerhalb der Gewährleistungszeit unterbreiten. Dies ist nur über den Hersteller Pro Gamersware möglich.
Pro Gamersware bietet zur Anforderung von Ersatzteilen direkt durch den Kunden dieses Formular an: https://www.gamersware.com/support
Du kannst dort bei den zusätzlichen Angaben noch deine mir unbekannte Bestell- oder Rechnungsnummer hinzufügen, damit die ursprüngliche Bestellung gefunden und zugeordnet werden kann, das ist jedoch nicht zwingend notwendig. Für dich ist die Option "Chargeable Spare Parts Order" (kostenpflichtige Ersatzteilbestellung) und dann eine neue Sitzflläche für dein Modell zu wählen. Anschließend wird ein Kaufangebot per E-Mail verschickt, das angenommen oder abgelehnt werden kann. Der Versand erfolgt dann von Caseking Portugal aus und du bekommst bei erfolgtem Versand noch eine automatische E-Mail mit Trackinglink.
Bitte melde dich erneut bei mir, falls es unvorhergesehene Probleme beim Kauf der Ersatzteile gibt.
Liebe Grüße
Mike
wir selber können leider keine Kaufangebote für Ersatzteile außerhalb der Gewährleistungszeit unterbreiten. Dies ist nur über den Hersteller Pro Gamersware möglich.
Pro Gamersware bietet zur Anforderung von Ersatzteilen direkt durch den Kunden dieses Formular an: https://www.gamersware.com/support
Du kannst dort bei den zusätzlichen Angaben noch deine mir unbekannte Bestell- oder Rechnungsnummer hinzufügen, damit die ursprüngliche Bestellung gefunden und zugeordnet werden kann, das ist jedoch nicht zwingend notwendig. Für dich ist die Option "Chargeable Spare Parts Order" (kostenpflichtige Ersatzteilbestellung) und dann eine neue Sitzflläche für dein Modell zu wählen. Anschließend wird ein Kaufangebot per E-Mail verschickt, das angenommen oder abgelehnt werden kann. Der Versand erfolgt dann von Caseking Portugal aus und du bekommst bei erfolgtem Versand noch eine automatische E-Mail mit Trackinglink.
Bitte melde dich erneut bei mir, falls es unvorhergesehene Probleme beim Kauf der Ersatzteile gibt.
Liebe Grüße
Mike
Es wird kein Problem geben weil ich kein Ersatzteil kaufen werde...
Preise nur auf Anfrage per Mail?Und das bei identischen Geschäftsführer?
Es ist mir recht egal was die Sitzfläche kosten würde,aber wenn ich den Stuhl bei Caseking gekauft habe und dann zum türkischen Basar geschickt werde bei dem Impressum komme ich mir verarscht vor.
Trotzdem danke für die Antwort.
CasekingMike
Caseking Staff
Hallo Jon-Jon,
du befindest dich hier im Forum von Caseking.de und wir verkaufen schlicht keine Ersatzteile dieser Stuhlmarken. Beim Hersteller dieser Produkte handelt es sich um ein rechtlich eigenständiges von uns getrenntes Unternehmen, das jedoch zur selben Unternehmensgruppe gehört. Das ist wie Audi und Porsche, die jedoch zum VW-Konzern gehören. Dennoch wird dir Porsche keine Ersatzteile für einen VW verkaufen.
Es gibt auch keine öffentliche Preisliste, was rein gar nichts mit dem Geschäftsführer zu tun hat, sondern einfach damit, dass diese Preise je nach Produkt, Ersatzteiltyp, Menge und Zielland individuell angepasst werden müssen. Außerdem werden die Ersatzteile nicht frei verkauft, sondern nur bei nachgewiesenen Käufen.
Liebe Grüße
Mike
du befindest dich hier im Forum von Caseking.de und wir verkaufen schlicht keine Ersatzteile dieser Stuhlmarken. Beim Hersteller dieser Produkte handelt es sich um ein rechtlich eigenständiges von uns getrenntes Unternehmen, das jedoch zur selben Unternehmensgruppe gehört. Das ist wie Audi und Porsche, die jedoch zum VW-Konzern gehören. Dennoch wird dir Porsche keine Ersatzteile für einen VW verkaufen.
Es gibt auch keine öffentliche Preisliste, was rein gar nichts mit dem Geschäftsführer zu tun hat, sondern einfach damit, dass diese Preise je nach Produkt, Ersatzteiltyp, Menge und Zielland individuell angepasst werden müssen. Außerdem werden die Ersatzteile nicht frei verkauft, sondern nur bei nachgewiesenen Käufen.
Liebe Grüße
Mike
Firebl@der
Profi
- Mitglied seit
- 12.03.2021
- Beiträge
- 79
Kann mir jemand sagen, wie der Rückenlehnenstoff befestigt ist? Bei mir löst sich bei dem EPIC eines der Plastikabdeckungen wo man durchgreifen kann. Anscheinend halten diese den Stoff straff und zusammen. Wie sind die denn befestigt? Sind das Klammern die bei mir fehlen oder geklebt?
der allgäuer
Legende
- Mitglied seit
- 21.03.2006
- Beiträge
- 4.819
und wieder dieser lächerliche autovergleich.
völlig andere geschäftsführer, anschriften usw.
völlig andere geschäftsführer, anschriften usw.
CasekingMike
Caseking Staff
Du kannst mir bei einem Reklamationsfall gern Fotos des Problems mitsamt deiner Kunden- oder Bestellnummer an "mike@caseking.de" schicken.
Das liegt dann einzig und allein daran, dass es sich dabei um massiv größere Unternehmen handelt, die jedoch einfach jeder kennt, weshalb ich sie als Analogie verwenden kann. Generell sollte es ja eine Selbstverständlichkeit sein, dass mehrere Unternehmen an einer Anschrift existieren können.
Ich kann nicht verstehen, warum diese Nichtigkeit, die einzig und allein der Unternehmensstruktur geschuldet ist, in irgendeiner Form relevant für die Ersatzteilthematik ist.
Wären die Geschäftsführer unterschiedlich, würde sich rein gar nichts ändern. Liebe Grüße
Mike
der allgäuer
Legende
- Mitglied seit
- 21.03.2006
- Beiträge
- 4.819
wenn ich ein ersatzteil für meinen vw brauche, gehe zu meinem vwhändler und werde nicht zu einer anderen firma in portugal verwiesen.
CasekingMike
Caseking Staff
Die andere Firma sitzt in Berlin, nicht in Portugal. Das Logistikzentrum steht, weil es für Frachtlieferungen sehr sinnvoll ist, in Portugal und die Teile werden dann mit DHL-Express verschickt, sodass sie nach nur wenigen Tagen in Deutschland beim Kunden ankommen. Es gab in all unseren Supportforen auch noch nie einen Kunden, der sich über die Lieferzeit beschwert hat und ich bitte immer explizit um Rückmeldungen, falls etwas nicht klappt. Wo ist also das Problem?
Mal angenommen dieses Ersatzteilanforderungsformular wäre bei Caseking.de zu finden, dann würde sich an der gesamten Prozedur rein gar nichts ändern. Darum noch einmal meine Frage: Wo genau liegt das (tatsächliche) Problem?
Bei KfZ-Ersatzteilen läuft das Fulfilment generell anders als bei allen anderen Produktkategorien, aber ich bezweifle, dass ein VW-Händler nach Ablauf der Gewährleistung Endkunden irgendwelche Ersatzteile verkauft, denn ein Händler ist kein KfZ-Mechaniker. Auch wir sind kein Ersatzteillager für diverse Stühle.
Das gilt auch für Ersatzteile für jedes andere Produkt aus dem PC-Hardware-Bereich, für die wir als Händler logischerweise nur in manchen Fällen Ersatzteile bereitstellen können. Wenn wir das nicht können, dann muss sich ein Kunde außerhalb der Gewährleistungsfrist nun mal an den Hersteller wenden.
Liebe Grüße
Mike
Zuletzt bearbeitet:
Firebl@der
Profi
- Mitglied seit
- 12.03.2021
- Beiträge
- 79
Der Stuhl ist zu alt. Also wenn das auf Kulanz geht gerne. Ich wollte nur wissen wie die befestigt sind. Das sind ja zwei Teile die ineinander gesteckt werden. Wie halten die normalerweise? Mit Kleber oder einfach durchs stecken?
unleashed4790
Experte
Den kann ich mir jetzt nicht verkneifen: Doch, tun sie. Auch wenn da dann das Emblem anders ist
CasekingMike
Caseking Staff
Ich kann dir hier ggf. weiterhelfen, wenn du mir ein Foto per E-Mail schickst.
Ansonsten gibt es wie gesagt auch noch die Möglichkeit einer Ersatzteilbestellung.
Den kann ich mir jetzt nicht verkneifen: Doch, tun sie. Auch wenn da dann das Emblem anders ist
Alles klar, wenn das tatsächlich so ist, dann passt die (ohnehin zu einem anderen Zweck) hervorgebrachte Analogie der Autohersteller wie bereits erwähnt schlicht nicht auf andere Produktkategorien bezüglich des Ersatzteilfulfilments.
Liebe Grüße
Mike
Firebl@der
Profi
- Mitglied seit
- 12.03.2021
- Beiträge
- 79
Bild solltest per Mail bekommen haben
unleashed4790
Experte
Bitte nicht zu ernst nehmen, ich nehme auch gerne mal den Autoherstellervergleich. Aber für viele ist das dann irgendwie immer etwas ganz doofes, wir sind immerhin noch im autoheiligen Deutschland
CasekingMike
Caseking Staff
Nehmen wir einfach Tesla und SpaceX. Wenn jemand einen neuen Akku für seinen Tesla benötigt, wird man bei SpaceX auch kein Glück haben.
Liebe Grüße
Mike
Liebe Grüße
Mike
Das Problem ist einfach das dieser Stuhl nicht für 50€ bei Aliexpress verkauft wird,die Leute zahlen >350€ und dürfen nach 2 Jahren per Mail die Ersatzteilkosten erfragen und das ist für mich in diesem Preissektor einfach lächerlich.Auf Noblechairs.de wird fett mit dem Impressum von Caseking geworben um dann ganz gewieft diesen Satz einzufügen
IM AUFTRAG DER PRO GAMERSWARE GMBH
Letztlich ist das alles mittlerweile auch egal,dank diverser Threads im Netz denke ich das Noblechairs qualitativ das Geld eh nicht wert ist und die Probleme oft nach 2-3 Jahren kommen.
DXRacer Verschnitt mit besserer Marge für die Geschäftsführung...
Da bringe ich den Epic lieber zum Sperrmüll und bin geheilt von Caseking.
CasekingMike
Caseking Staff
Hallo Jon-Jon,
es tut mir leid, dass du mit der Qualität nicht zufrieden bist, jedoch können wir - Caseking.de - nach Ablauf der Gewährleistung keine kostenfreien Ersatzteile zur Verfügung stellen.
Darüber hinaus ist mir der Zusammenhang damit, dass wir in Deutschland und einigen anderen Ländern für den Shop von Pro Gamersware bzw. die Warenlieferung verantwortlich sind, hinsichtlich dieser Thematik immer noch nicht klar, denn das eine hat mit dem anderen schlicht nichts zu tun.
Liebe Grüße
Mike
es tut mir leid, dass du mit der Qualität nicht zufrieden bist, jedoch können wir - Caseking.de - nach Ablauf der Gewährleistung keine kostenfreien Ersatzteile zur Verfügung stellen.
Darüber hinaus ist mir der Zusammenhang damit, dass wir in Deutschland und einigen anderen Ländern für den Shop von Pro Gamersware bzw. die Warenlieferung verantwortlich sind, hinsichtlich dieser Thematik immer noch nicht klar, denn das eine hat mit dem anderen schlicht nichts zu tun.
Liebe Grüße
Mike
Firebl@der
Profi
- Mitglied seit
- 12.03.2021
- Beiträge
- 79
Moin nochmal Mike,
ich hatte dir noch geantwortet. Sind die Dinger denn nur gesteckt oder geklebt? Kann man da etwas machen?
ich hatte dir noch geantwortet. Sind die Dinger denn nur gesteckt oder geklebt? Kann man da etwas machen?
CasekingMike
Caseking Staff
Hallo Firebl@der,
die sind nur zusammengesteckt und damit sollte sich das bei deinem Stuhl von 2016 recht einfach beheben lassen. Ich bin noch dabei, herauszufinden, ob wir dir so ein Plastikteil als Ersatzteil bereitstellen können, weshalb ich noch nicht geantwortet habe.
Liebe Grüße
Mike
die sind nur zusammengesteckt und damit sollte sich das bei deinem Stuhl von 2016 recht einfach beheben lassen. Ich bin noch dabei, herauszufinden, ob wir dir so ein Plastikteil als Ersatzteil bereitstellen können, weshalb ich noch nicht geantwortet habe.
Liebe Grüße
Mike
Firebl@der
Profi
- Mitglied seit
- 12.03.2021
- Beiträge
- 79
Stecken bringt nur leider nichts, weil der sofort wieder auseinander geht. Deshalb eher die Frage, ob damals Kleber mit drin war oder irgendwas anderes an meinem Stuhl nicht mehr stimmt
CasekingMike
Caseking Staff
Hallo Firebl@der,
wie gesagt, die sind nur zusammengesteckt und halten eigentlich extrem fest, weshalb ich eigentlich davon ausgehe, dass ein Ersatzteil funktionieren könnte, wenn das eben wieder zusammengesteckt wird. Ich vermute, dass bei deinem Plastikteil etwas kaputt ist.
Liebe Grüße
Mike
wie gesagt, die sind nur zusammengesteckt und halten eigentlich extrem fest, weshalb ich eigentlich davon ausgehe, dass ein Ersatzteil funktionieren könnte, wenn das eben wieder zusammengesteckt wird. Ich vermute, dass bei deinem Plastikteil etwas kaputt ist.
Liebe Grüße
Mike
Im Prinzip ist dein ganzer Post ein einziges "mimimi" und du fühlst dich nicht für voll genommen - was mich bei deinem Verhalten aber auch nicht wundert.
Es ist gänige Praxis das Ersatzteillisten und Preise nicht für jeden frei zugänglich sind und das sage ich, der aus einer anderen Branche (Automobil hust) kommt.
Und wegen den verschiedenen Firmen im selben Konzern dann auch noch weiter rum zu jammern zeigt nur das du dich wie ein kleines bockiges Kind verhälst.
Würdest du zu mir in den Laden kommen und dich so verhalten hätte ich dich nach 10.Sekunden aus dem Geschäft verjagt.
Benimm dich wie ein Erwachsener und halte dich an CasekingMike Anleitung und gut ist.
der allgäuer
Legende
- Mitglied seit
- 21.03.2006
- Beiträge
- 4.819
bist du der prleiter vom käsekönig?
Sir Demencia
Enthusiast
Und was lernen wir daraus?
350,- für einen Gaming- Chair hat die Qualität von einem Bürostuhl für max. 200,- im Möbelhaus. Wer Summe xy für ein Produkt mit 2 Jahren Garantie ausgibt, bekommt 2 Jahre Garantie. Nicht mehr und nicht weniger.
Und jetzt muss jeder selbst überlegen wohin er sein Geld trägt.
350,- für einen Gaming- Chair hat die Qualität von einem Bürostuhl für max. 200,- im Möbelhaus. Wer Summe xy für ein Produkt mit 2 Jahren Garantie ausgibt, bekommt 2 Jahre Garantie. Nicht mehr und nicht weniger.
Und jetzt muss jeder selbst überlegen wohin er sein Geld trägt.
Keine Ahnung aus welcher Branche du kommst,für meinen Mercedes kann ich ALLE Teile im Netz mit Preisen bestellen...
„Erhebliches Risiko für Kunden“: Boom bei gefälschten Autoteilen – Hersteller holen zum Gegenschlag aus
Der Handel mit gefälschten Autoteilen ist ein Millionengeschäft. Deutsche Autobauer wie Mercedes-Benz gehen nun verstärkt dagegen vor.
www.merkur.de
Ich habe für meinen "Chefsessel" aus 2018 gerade erst Ersatzteile bestellt (die beiden Armlehnen lösten sich auf und das Kunstleder verteilte sich auf dem Laminat).
Hat mich 60 Euro gekostet, aber immer noch besser, als ein komplett neuer Sessel für über 400 Euro.
Typisch Privatkunde, erlebe ich auch jeden Tag auf meiner Arbeit. Garantie ist abgelaufen, aber aus Kulanz ein Neuteil haben wollen.
Hat mich 60 Euro gekostet, aber immer noch besser, als ein komplett neuer Sessel für über 400 Euro.
Typisch Privatkunde, erlebe ich auch jeden Tag auf meiner Arbeit. Garantie ist abgelaufen, aber aus Kulanz ein Neuteil haben wollen.
Wer wollte hier Neuteile auf Kulanz?
CasekingMike
Caseking Staff
Das hier liest sich auf den ersten Blick so, weil vermutlich niemand nachvollziehen kann, dass die Nutzung eines Ersatzteilformulars das eigentliche Problem darstellen soll. Ich kann auch nicht verstehen, wo dabei das Problem liegt. Diese Ersatzteile werden absichtlich nicht einfach einzeln in einem Online-Shop verkauft, weil das nur zu Problemen führt. Das Formular zwingt Kunden dazu, ihr Modell exakt anzugeben, das "wir" dann auch prüfen können, um die jeweils dazugehörigen Ersatzteile anzubieten. Oft genug werden auch falsche Ersatzteile bezogen auf ein Problem verlangt, was so ggf. korrigiert werden kann. Würden das Kunden selber machen, hätten wir jeden Monat unzählige Rücksendungen zu bearbeiten. Außerdem muss geprüft werden, ob tatsächlich ein Kauf stattgefunden hat.
Liebe Grüße
Mike
Dann sollte man einfach meine Posts mit Verstand lesen und nicht unterstellen das ich auf Kulanz geiern würde.
Wir können den Thread hier auch schließen,neuer Stuhl ist bestellt und ich habe fertig.
