Nokia stichelt gegen Samsung - Mit Kundenservice

[iToms]

<p><img style="margin: 10px; float: left;" alt="nokia 2013" src="/images/stories/logos-2013/nokia_2013.jpg" height="100" width="100" />Ein etwas kurioser Marketing-Gag ist nun Nokia eingefallen. Diese sandten ein Nokia Lumia Smartphone kostenfrei zu einem unzufriedenen Samsung-Nutzer, dessen Galaxy S4 beim Aufladen plötzlich Feuer gefangen hatte. Dieser postete ein Video auf Youtube, welches sich sehr schnell verbreitete. Samsung reagierte zwar auf den Vorfall, jedoch nicht wie gewünscht. Das koreanische Unternehmen schickte ihm eine Erklärung, die besagt, dass er das Video löschen und online nicht mehr darüber reden solle. Im Gegenzug würde der besagte Nutzer ein ähnliches Smartphone als Austauschgerät erhalten.</p>

<p>Damit ließ sich der Nutzer aber nicht zufriedenstellen...<br /><br /><a href="/index.php/news/allgemein/wirtschaft/29032-nokia-stichelt-gegen-samsung-mit-kundenservice.html" style="font-weight:bold;">... weiterlesen</a></p>

 

[Splater]

Starke Sache

 

[996]

oder Pure verzweiflung ?
Was ist schon ein Gerät gegen so eine PR ?

 

[King Bill]

Man sollte in der News noch erwähnen, dass der Betroffene eine Verschwiegenheitserklärung unterzeichnen sollte. Also komplettes Stillschweigen über diesen Vorfall. Dies war auch der Grund, warum es so hohe Wellen schlägt.

 

[iToms]

steht doch da :P

 

[King Bill]

Ist nur etwas harmlos in der News geschrieben

 

[estros]

Nicht schlecht, das ist günstige und einfache PR!

 

[isSo]

Nokia hat dem jetzt ein kaputtes Lumia geschickt. Das schickt er nun wieder an Nokia zurück, um in den Genuss des Nokia-Kundenservice zu gelangen?

Das ist echt geniales Marketing!

 

[Snake7]

War es ein Akku aus der BD-Serie?
Akkus koennen nun mal imponieren oder auch ex-. Bis dahin kann man nich5 viel negatives sagen. Aber der Rest von Samsung ist einfach nur dämlich. Eigene Erfahrung belegt es auch anders.

 

[Gelöschtes Mitglied 154500]

Nokia hat dem jetzt ein kaputtes Lumia geschickt. Das schickt er nun wieder an Nokia zurück, um in den Genuss des Nokia-Kundenservice zu gelangen?

Das ist echt geniales Marketing!

Das nahm ich zunächst auch an. Bei näherer Überlegung widerspricht es aber der geplanten Assymmetrie des feindlichen viralen Crossmarketings.
Typischer wäre ein anderes Szenario: Ein Besitzer flamt über sein S4 bei FB rotzig gegen den Hersteller und bekommt dafür irgendwann natürlich per OTA-Update neben dem Region-Lock einen verschärften Power-Suspend reingewürgt. Ahnungslos nimmt er an, es sei nur tiefentladen und dauerlädt sein S4 in die Hölle des Lithiumfeuers. Er dann so‘n Hals upt sein Hater-Vid auf Youtube.
Am schnellsten reagiert Apple und mailt ihm einen 5-Dollar-Gutschein für den Store und eine ernste Sicherheitswarnung, nie wieder ein iPhone und ein Ladegerät von einem Drittanbieter zu erwerben.
Sony macht extra 'nen neuen Kanal auf und empfiehlt ihm in einem Musikvideo lieber ein neues Z zu kaufen, das er auch mal im Wasserbad aufladen könne.
Nokia steht das Wasser leider bis zum Hals und muss Kosten senken, egal wie: Microsoft lässt also die NSA eines der abgeschriebenen Lumia-Geräte auf ihrem Weg zum Entsorger einfach auf die Adresse dieses Typen umlabeln und vermeldet gleichzeitig weiter steigende Absätze.
Google sagt offiziell nichts, sperrt aber vorsorglich die native yt-App für Windows Phone. Dabei wissen sie nicht zuletzt über seine remotete Laptopkamera längst, wo genau und wie lange der Typ sich seit 19 Tagen im Netz das Nexus 5 angesehen hat und auch, dass er sich direkt nach der OP seiner Mutter am 9. Januar bei Motorola bewerben will.

 

[RoBBe07]

War es ein Akku aus der BD-Serie?
Akkus koennen nun mal imponieren oder auch ex-. Bis dahin kann man nich5 viel negatives sagen. Aber der Rest von Samsung ist einfach nur dämlich. Eigene Erfahrung belegt es auch anders.

Mein Akku imponiert mir auch immer wieder mit seiner Leistungsfähigkeit, implodieren will er hingegen weniger.

Achja, nettes Marketing seitens Nokia. Zu Samsungs Vorgehen:

 

[Proph]

Schade, dass Nokia nur auf Windows setzt. Der "Kundenservice" bei den Androiden lässt ja leider bei den meisten Herstellern zu wünschen übrig.

 

[Hellrz]

Das schlimme an der der Sache ist ja, dass Samsung wissentlich Galaxy S4 Handys mit defekten Akkus ausgeliefert hat. Es war bekannt, dass die Akkus einen Wasserschaden haben.

 

[highwind]

Wenn man jedes "Samsung" gegen "Rolles Royes" und jedes "Nokia" gegen "Lada" austauscht ist dieser Beitrag sehr erheiternd!

 

[SystemX]

Geil

 

[B.XP]

Geniale Aktion
Sowas gibt's aber immer wieder mal, von wechselnden Herstellern.

Schade, dass Nokia nur auf Windows setzt. Der "Kundenservice" bei den Androiden lässt ja leider bei den meisten Herstellern zu wünschen übrig.

Das Posting versteh ich nicht ganz. Jedes Android hat einen dürftigen Support, auch die Nexus-Serie mit den 18 Monaten ab Release. Warum ist es denn Schade, dass Nokia da nicht drauf setzt, sondern auf Windows? Kombiniert man die Aussagen, findest du es Schade, dass Nokia auf ein OS setzt, dass Updates bekommt...?!

Nokia Customized WindowsPhone ja auch ans Limit der Plattform, ich will mir nicht ausmalen, was die mit Android anstellen würden!

 

[saYaN64]

Geniale Aktion
Sowas gibt's aber immer wieder mal, von wechselnden Herstellern.



Das Posting versteh ich nicht ganz. Jedes Android hat einen dürftigen Support, auch die Nexus-Serie mit den 18 Monaten ab Release. Warum ist es denn Schade, dass Nokia da nicht drauf setzt, sondern auf Windows? Kombiniert man die Aussagen, findest du es Schade, dass Nokia auf ein OS setzt, dass Updates bekommt...?!

Nokia Customized WindowsPhone ja auch ans Limit der Plattform, ich will mir nicht ausmalen, was die mit Android anstellen würden!

Hat man ja gesehen wie viele Geräte das Update auf Windows Phone 8 bekommen haben...

 

[B.XP]

Da vergleichst du aber Apfel mit Birnen. Auch die WP7-Geräte bekommen immer noch Sicherheitsupdates und Bugfixes, bei Android gibt's was genau?! Ich erinnere mich da an den Samsung-Browserbug, der durch das ansurfen einer seite automatisch irgendwelche Nummern gewählt hat, evtl, auch mit nem Telefon-Wipe. Die ältere Generation Galaxy-S hat nichts bekommen, das S2 nach 3 Monaten. Das ist der Grund warum Updates wichtig sind. Die "Featureupdates" die mein S2 bekommen hat...ich dacht mir n paar mal "wäre ich nur auf Auslieferungszustand geblieben". Mal keine Zwischenablage mehr, dann fehlt die hälfte der vorinstallieren Apps oder muss extra nochmal aus dem Samsung-Store heruntergeladen werden ... oder das Teil lahmt einfach nur. Glücklich wird mit Android nur, wer in der Situation ist dass das Gerät vom CyanogenMod-Team voll unterstützt wird.