Problem mit T-Mobile RMA

[Tasmani]

Moin,

folgendes Problem hab ich im Moment mit T-Mobile.

Ich habe im April ein gebrauchtes HTC HD2 gekauft (ursprüngliches Kaufdatum August 2011), welches im Juni defekt war. Ich hin zum T-Punkt meines Vertrauens- Hatte keine Rechnung dabei, man sagte mir aber, das wäre kein Problem, das Gerät ist ja im System. 3 Tage später hatte ich ein neues Gerät.
Jetzt ist dieses neue Gerät wiederum defekt, nur wollen die jetzt auf einmal die Originalrechnung haben vom Ursprungsgerät, welche ich natürlich nicht habe. Was soll denn das, es muss doch genauso was im System sein, oder? Den Lieferschein vom Tauschgerät habe ich, da ist auch die IMEI-Nummer beider Geräte aufgeführt. Die behaupten, Sie könnten nicht nach der IMEI suchen, sie brauchen die Kundennummer oder die Handy-Nummer des Vertrags, mit dem das Handy verkauft wurde.
Was kann ich denn da machen, hat einer ne Idee? Kundenhotline der Telekom schon angerufen, die können ohne Kundennummer gar nix machen, in den T-Punkt möchte ich net mehr, sonst vergess ich mich vielleicht;-)

Tasmani

 

[Reaver1988]

woher kennst du das ursprüngliche kaufdatum, wenn du die Rechnung nicht hast? wenn du noch zugriff auf den verkäufer hast wende dich doch an ihn

 

[Tasmani]

Das Kaufdatum wurde mir beim ersten Umtausch genannt, deswegen weiss ich das. Und den Käufer kann ich leider nicht mehr kontaktieren, ich habe keinerlei Daten mehr.

 

[Vogelbecker]

Mal nen anderen T-Shop versucht?

 

[Tasmani]

Nee noch net

 

[Tasmani]

Ok, anderer T-Punkt bringt auch nix, selbes Ergenis :-(

 

[TheSane]

Unter Lehrgeld abhacken und beim nächsten mal eine Rechnung verlangen bzw. nur kaufen wenn es eine gibt.

Aber ist schon seltsam, zweimal defekt innerhalb eines halben Jahres. Mir ist bei dem Handy nicht bekannt das es so häufig kaputt geht.