Samsung Galaxy Gigabyte Wochen Wann gibts die Speicherkarten?
- Ersteller sniper79
- Erstellt am
Kann ich absolut bestätigen - leider!
Meine Frau hat auch am 14.April die Versandbestätigung erhalten "(ging an den DHL Versand). Sie hat die 32GB Karte und das Headset bestellt.
Bis heute ist nichts eingetroffen.
Verschiedene andere Sendungen, die danach versendet wurden, haben uns längst erreicht.
Meine Frau hat "Markenmehrwert" letzten Freitag angeschrieben. Bislang keine Reaktion.
Ich werde das hier mal weiter mitverfolgen.
Für mein neues Sony Xperia Z gab's zwar keine so tolle Aktion wie für das Galaxy Note 2 meiner Frau, dafür muß ich mich wohl aber auch nicht verschaukeln lassen.
Jones0815
Semiprofi
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- 1.108
Nach einer etwas harscheren Mail an den Samsung Support hatte ich heute eine Mail direkt von Mehrwert bekommen.
Schaut so aus als würde Samsung Beschwerdemails direkt an die weiterleiten.
Wie dem auch sei: standard 3 Zeiler mit der Ankündigung das meine Karte und das Headset ( oh mann ich hatte nur die 64GB bestellt und nicht 32GB + HM3300!) schnellstens per Einschreiben verschickt würden.
Na ja Mail zurück mit Hinweis auf die 64GB Karte und mal abwarten....
Gesendet von meinem GT-N7100 mit der Hardwareluxx App
Schaut so aus als würde Samsung Beschwerdemails direkt an die weiterleiten.
Wie dem auch sei: standard 3 Zeiler mit der Ankündigung das meine Karte und das Headset ( oh mann ich hatte nur die 64GB bestellt und nicht 32GB + HM3300!) schnellstens per Einschreiben verschickt würden.
Na ja Mail zurück mit Hinweis auf die 64GB Karte und mal abwarten....
Gesendet von meinem GT-N7100 mit der Hardwareluxx App
Ich habe mein Note 2 am 1.3. gekauft und micht am 11.3. für die Gigabte Wochen registriert.
Am 12.3. habe ich die Mail bekommen das die Registrierung erfolgreich angeschlossen ist und in der Regel der Versand innerhalb von 10 Werktage erfolgt.!0 Werktage später bekomme ich die Mail mit der Aussage "Ihre Speicherkarte wird voraussichtlich innerhalb der nächsten 20 Tage bei Ihnen eintreffen."
Am 15.4. bekam ich dann eine Mail mit der Mitteilung "Ihre Zugabe wurde an die Deutsche Post AG übergeben und wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen."
Am 25.4. habe ich eine Mail geschrieben um Nachzufragen wo die Speicherkarte beleibt. Darauf hin bekam ich am 30.4. die Antwort das der Vorgang an die zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet wurde.
Heute, am 8.5.2013 habe ich nochmal angerufen und Frau L. hat "Anliegen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet".
Ich bin sehr geduldig, aber nicht sehr zuversichtlich das ich in absehbarer Zeit etwas bekomme!
Turin
Am 12.3. habe ich die Mail bekommen das die Registrierung erfolgreich angeschlossen ist und in der Regel der Versand innerhalb von 10 Werktage erfolgt.!0 Werktage später bekomme ich die Mail mit der Aussage "Ihre Speicherkarte wird voraussichtlich innerhalb der nächsten 20 Tage bei Ihnen eintreffen."
Am 15.4. bekam ich dann eine Mail mit der Mitteilung "Ihre Zugabe wurde an die Deutsche Post AG übergeben und wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen."
Am 25.4. habe ich eine Mail geschrieben um Nachzufragen wo die Speicherkarte beleibt. Darauf hin bekam ich am 30.4. die Antwort das der Vorgang an die zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet wurde.
Heute, am 8.5.2013 habe ich nochmal angerufen und Frau L. hat "Anliegen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet".
Ich bin sehr geduldig, aber nicht sehr zuversichtlich das ich in absehbarer Zeit etwas bekomme!
Turin
sniper79
Enthusiast
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- 12.07.2005
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- 3.222
Ach Leute. Lest doch mal den thread hier richtig dann wisst ihr auch wie ihr euch verhalten müsst. Böse emails nutzen nichts. Ihr müsst öffentlich wrrden u auf der samsung mobil Facebook seite euren ärger posten. Dann ging bei mir alles auf einmal ganz schnell.
hankb
Semiprofi
Ich muss Sniper79 recht geben! 
Nach meiner Intervention bei Facebook und deren eingreifen habe ich heute die Karte nun bekommen.
Gedauert hat es nun 8 Wochen.
Und die Karte ist leider nur eine Class 6 (Schade) ohne Umverpackung einfach so im Briefumschlag gelegen (unglaublich).
Naja, werde mich in Zukunft nicht mehr von solchen AKTIONEN beeinflussen lassen. Die ganze Sache hat bei mir einen Lerneffekt ausgelöst!
Nach meiner Intervention bei Facebook und deren eingreifen habe ich heute die Karte nun bekommen.Gedauert hat es nun 8 Wochen.
Und die Karte ist leider nur eine Class 6 (Schade) ohne Umverpackung einfach so im Briefumschlag gelegen (unglaublich).
Naja, werde mich in Zukunft nicht mehr von solchen AKTIONEN beeinflussen lassen. Die ganze Sache hat bei mir einen Lerneffekt ausgelöst!
Zuletzt bearbeitet:
Man glaubt es ja nicht, aber wir haben doch tatsächlich die 32GByte Speicherkarte und das Bluetooth-Headset erhalten.
Versandbestätigung vom 17.05.13, 12:32. Das beiliegende Schreiben war auf 11.03.13 datiert. Auf dem Päckchen war leider kein Datumsstempel. DAS wäre sonst interessant gewesen.
Zunächst hatten wir in Facebook geschrieben, woraufhin sich noch weitere gemeldet haben, denen es genauso ergangen ist. Gebracht hat das aber nicht viel.
Wir haben dann 2x an Samsung geschrieben. Schwer zu sagen, was den Stein nun ins Rollen brachte. Der Samsung Customer-Care jedenfalls hat die Hände in Unschuld gewaschen und schaltete auf stur. Nachfolgend der Mail-Verlauf.
Das empfinde ich nicht als gutes Geschäftsgebahren.
Da lobe ich mir doch mein Sony Xperia Z. Da bekomme ich zwar keine Geschenke, dafür konnte ich mich bislang aber immer auf die Hotline verlassen.
Wie ermittelt man eigentlich, um was für eine Speicherkarte es sich handelt (Class X, etc.)?
Grüße in die Runde,
R-o-b-i-n
Versandbestätigung vom 17.05.13, 12:32. Das beiliegende Schreiben war auf 11.03.13 datiert. Auf dem Päckchen war leider kein Datumsstempel. DAS wäre sonst interessant gewesen.
Zunächst hatten wir in Facebook geschrieben, woraufhin sich noch weitere gemeldet haben, denen es genauso ergangen ist. Gebracht hat das aber nicht viel.
Wir haben dann 2x an Samsung geschrieben. Schwer zu sagen, was den Stein nun ins Rollen brachte. Der Samsung Customer-Care jedenfalls hat die Hände in Unschuld gewaschen und schaltete auf stur. Nachfolgend der Mail-Verlauf.
Das empfinde ich nicht als gutes Geschäftsgebahren.
Da lobe ich mir doch mein Sony Xperia Z. Da bekomme ich zwar keine Geschenke, dafür konnte ich mich bislang aber immer auf die Hotline verlassen.
Wie ermittelt man eigentlich, um was für eine Speicherkarte es sich handelt (Class X, etc.)?
Grüße in die Runde,
R-o-b-i-n
Von:
Gesendet: Freitag, 17. Mai 2013 10:59
An: hotline@samsung.de
Betreff: AW: Beschwerde wegen Geschäftsgebahren gegenüber Kunden - Verbleib der Sendung -- AW: Samsung GIGABYTE Wochen - Versandbestätigung
Sehr geehrte Damen und Herren.
Zunächst möchten wir Ihnen liebe Grüße in die Nachbarschaft schicken, da sie ja fast um die Ecke von uns (Liederbach) arbeiten.
Ich schreibe als Ehemann für meine Frau. Da u.a. die Steuerung von Auftragnehmern zu meinen beruflichen Aufgaben gehört, kann ich Ihre Einschätzung leider nicht teilen.
Wenn meine Firma (in Ihrem Fall Samsung) einen Auftragnehmer (Markenmehrwert) beauftragt und dieser Kundenkontakt hat, dann wirft es immer ein schlechtes Licht auf meine Firma, hier Samsung, und nicht den Auftragnehmer (Markenmehrwert), wenn Probleme auftreten.
Daher kann es nur Ihrem und Samsungs ureigensten Interesse sein, Mißstände bei "Markenmehrwert" zu beseitigen.
Wir haben die EMail unten direkt an Markenmehrwert gerichtet und nur in Kopie an Samsung.
Im Gegensatz zu Samsung hält es Markenmehrwert aber auch diesmal nicht für nötig zu antworten. :-(((
Daher möchten wir Sie freundlich bitten in unserem Kundeninteresse bei Markenmehrwert nachzuhaken und ggf. Druck auszuüben.
Die von Ihnen angegebene Seite samsung führt im Übrigen unter "Kontakt" (Klick auf die Tel.Nr.) direkt auf die Samsung-Seite: Impressum - Samsung
Also sind wir bei Samsung wohl doch richtig?
Mit freundlichen Grüßen,
i.A.
