Amazon Chat (12.04.2016):
Ursprüngliche Frage: Liefern Sie schon die 3rd Generation der 850 evo SSD von Samsung mit 48 Layern? Wenn nicht, ab wann wird die erhältlich sein?
05:53 PM CEST Svetoslava Valcheva(Amazon): Hallo und herzlich Willkommen im Amazon Chat Kundenservice!
05:54 PM CEST Svetoslava Valcheva: Könnten Sie mir bitte einen Link zum Artikel geben ?
05:54 PM CEST xxx:
Samsung MZ-75E250B/EU EVO 850 interne SSD 250GB 2,5: Amazon.de: Computer & Zubehör
In der Produktbeschreibung ist es noch die alte Version mit 32 Layer.
05:57 PM CEST Svetoslava Valcheva: ich muss Sie noch um etwas Geduld bitten, da unser Großhändler den Artikel mit 48 Layer im Moment nicht liefern kann. Der Einkauf ist informiert und hat ein Augenmerk auf Ihre Interesse
Bereits ein Stück ist für Sie reserviert
Sobald es uns möglich ist, ein voraussichtliches Lieferdatum zu nennen, informieren wir Sie per E-Mail.
05:58 PM CEST xxx: Das wäre sehr nett.
05:58 PM CEST Svetoslava Valcheva: Selbstverständlich werden wir den Artikel über unsere Webseite hinzufügen
05:58 PM CEST xxx: Wann dieser Artikel ungefähr lieferbar sein wird können sie nicht zeitlich einschätzen?
05:59 PM CEST Svetoslava Valcheva: vielleicht in 1 oder 2 Monate
05:59 PM CEST xxx: Alles klar, vielen Dank!
05:59 PM CEST Svetoslava Valcheva: falls wir den Aritkel früher erhalten, werden Sie informiert
06:00 PM CEST xxx: Ok, vielen Dank. Ich werde dann mal abwarten. Das wars auch schon und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag!
06:00 PM CEST Svetoslava Valcheva: Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend noch!
Amazon Chat (13.04.2016):
Ursprüngliche Frage: Hallo, gestern hatte dieses Gespräch hier im Chat: "xxx (Kopie vom 12.04.)"
In einem großen deutschen Computerforum berichten mir mehrere User jedoch schon die neue Version bestellt und bekom
09:54 PM CEST Diana Goncheva(Amazon): Schönen guten Abend und herzlich willkommen bei Amazon Kundenservice!
09:54 PM CEST xxx: Guten Abend!
09:55 PM CEST xxx: Huch der letzte Satz wurde abgeschnitten. "...und bekommen zu haben."
09:55 PM CEST Diana Goncheva: ich lese jetzt sofort durch.
09:56 PM CEST xxx: Kein Problem. Ich warte.
09:58 PM CEST xxx: Beide haben übrigens bei Amazon bestellt. Der eine hat seine Ende März bekommen und der andere letzten Samstag.
10:00 PM CEST Diana Goncheva: Sie möchte eine Information bekommen, wann der Artikel 3rd Generation der 850 evo SSD von Samsung mit 48 Layern bei Amazon lieferbar wird, richtig?
10:01 PM CEST xx: Ja, oder ob die Artikelbeschreibung der SSD veraltet ist und dieses Produkt vielleicht schon die neue Version ist?
10:01 PM CEST Diana Goncheva: Einen kleinen Moment bitte. Ich überprüfe gleich für Sie im System.
10:01 PM CEST xxx: Wie gesagt es haben schon welche die neue Version über Amazon erhalten.
Alles klar.
10:03 PM CEST Diana Goncheva: Haben Sie ein Link zu dem Artikel?
10:03 PM CEST xxx:
Samsung MZ-75E250B/EU EVO 850 interne SSD 250GB 2,5: Amazon.de: Computer & Zubehör
10:03 PM CEST Diana Goncheva: Danke
10:04 PM CEST xxx: Bitte!
10:05 PM CEST Diana Goncheva: bei diesem Artikel handelt es sich nicht um die neue Version.
10:06 PM CEST Diana Goncheva: Wie ich sehen kann, hat meine Kollege schon unsere Produktabteilung kontaktiert.
10:06 PM CEST xxx: Laut Produktbeschreibung würde ich das auch vermuten.
Wie konnten die Personen dann schon die neue Version erhalten?
Die neue Version hat übrigens keine neue Modellbezeichnung seitens Samsung.
10:07 PM CEST Diana Goncheva: Ich habe keine Vermutung dafür.
das ist wirklich interessant.
10:08 PM CEST Diana Goncheva: Könnten Sie nicht die Info in diesem Computerforum bekommen?
10:08 PM CEST xxx: Haben Sie eine Möglichkeit ob auf der Verpackung der SSD ein blaues V zu sehen ist? Denn das ist das einzige Merkmal, dass von außen ersichtlich ist.
10:09 PM CEST xxx: auf diesem bild sieht man das:
http://scr3.golem.de/screenshots/1604/Samsung-850-Evo-v2-Test/thumb620/Samsung-850-Evo-2-Test-01.jpg
10:10 PM CEST Diana Goncheva: Bevor man den Artikel nicht bestellt hat, habe ich keine Möglichkeit den Lager zu konkatenieren.
Ich kann Ihnen aber folgendes anbieten
10:10 PM CEST xxx: Achso, schade.
10:11 PM CEST Diana Goncheva: Sie können den Artikel bestellen und diesen genauer überprüfen
wenn er nicht die neue Version ist, können Sie ihn selbstverständlich an uns retournieren.
10:12 PM CEST xxx: Ist die Rücksendung nicht mit Kosten für mich verbunden?
10:13 PM CEST Diana Goncheva: Normalerweise müssen Sie Rücksendekosten bezahlen.
10:14 PM CEST Diana Goncheva: Aber in diesem Fall werde ich eine Anmerkung hinterlegen.
Wenn irgendwelche Kosten entstehen, können Sie uns erneut kontaktieren.
meine Kollege helfen Ihnen gerne weiter.
10:16 PM CEST xxx: Alles klar, werde mal die Bestellung wagen. Vielen Dank für Ihre Hilfe!