Step-up Telefonnummer doppelte Vorwahl

[ewokhias]

Guten Tag!

Ich habe mich gerade sehr gefreut, da ich ein Mail bekommen habe, dass mein Step-Up bereitsteht. Jetzt muss ich meinen Account per Telefonnummer verifizieren, allerdings funktioniert diese nicht. Ich vermute, dass es daran liegt, dass die Vorwahl 2x angezeigt wird.
Die Fehlermeldung lautet:

Confirmation Code Failed to Send - Reference Number:e37ebdf2-56cd-4e8b-875a-2c2c6ae74861

Unter "Edit my Profile" steht die Nummer nur mit einer Vorwahl drinnen (+43681xxxxxx). Ich wollte testhalber die Vorwahl entfernen, allerdings wird meine Änderung nicht übernommen, obwohl laut Seite die Änderung erfolgreich war (bekomme auch ein Mail).

Hat noch wer das Problem gehabt bzw. weiß wie man dieses behebt?

Besten Dank und liebe Grüße

Beitrag automatisch zusammengeführt: 15.03.2022

Nachdem ich beim deutschen Support niemanden erreicht habe, habe ich einfach auf die E-Mail geantwortet. 3 Minuten später haben sie geantwortet und meine Telefonnummer geändert. Nur zur Info: Die Nummer muss ohne (Länder-) Vorwahl eingetragen werden.

 

[Termi]

@Team EVGA
Ich habe hier selbiges Problem. Aufgrund der Meldung hier habe ich in meinen Account reingeschaut, da ich auch keine SMS mehr bekomme.
Und siehe da, bei mir der selbe Effekt, obwohl ich an der Telefonnummer nichts geändert habe. Zu Anfangs bekam ich immer noch SMS und Mail, jetzt nur noch Mail.

Auch nach einloggen, entfernen der +49 (im Profil steht diese nur einmal drin) bekomme ich wieder obige Anzeige.
Wäre supernett, wenn man das mal fixen könnte.

 

[noci]

Habe das selbe Problem!

 

[Team EVGA]

Gerne helfe ich bei dem Problem weiter.
Schreibt mir bitte per PN eure E-Mail-Adresse, mit der ihr euch auf unserer Website registriert habt, damit ich im System die Mobilfunknummer bearbeiten kann.

Liebe Grüße
Patrick

 

[Termi]

Gerne helfe ich bei dem Problem weiter.
Schreibt mir bitte per PN eure E-Mail-Adresse, mit der ihr euch auf unserer Website registriert habt, damit ich im System die Mobilfunknummer bearbeiten kann.

Liebe Grüße
Patrick

Top, funktioniert wieder 1A.
Danke dir

 

[Team EVGA]

Es freut mich zu lesen, dass ich dir helfen konnte Termi.

Sollten hier noch welche das gleiche Problem haben, so schreibt mir gerne eine PN mit eurer E-Mail, mit der ihr euch auf unserer Website registriert habt und ich kann das im System eben schnell abändern.

Liebe Grüße
Patrick

 

[Joungmerlin]

Ich bin wohl auch betroffen...

Ich kann mich daher nichtmal in meinen Account einloggen.
Verification SMS wird nach "+490176********" verschickt, und eine Email an meine Adresse kommt auch nicht.

PN ist schon raus.

 

[Team EVGA]

Ich bin wohl auch betroffen...

Ich kann mich daher nichtmal in meinen Account einloggen.
Verification SMS wird nach "+490176********" verschickt, und eine Email an meine Adresse kommt auch nicht.

PN ist schon raus.

Und du hast direkt eine Lösung erhalten ;-)

Liebe Grüße
Patrick

 

[xion4]

Hab dann auch mal eine PM geschrieben

 

[Team EVGA]

Hab dann auch mal eine PM geschrieben

Und auch bei dir funktioniert jetzt alles wieder

Liebe Grüße
Patrick

 

[noci]

Funktioniert auch hier wieder, vielen Dank!

 

[Termi]

@Team EVGA
Obwohl die richtige Telefonnummer angegeben ist scheint momentan die SMS mit dem Code wieder nicht zu funktionieren, kann das sein?
Ich konnte wieder nur die Mail mit dem Code abrufen.

 

[Dwayne_Johnson]

Bei mir auch (immer noch)...
Das ist ärgerlich. Zumal diese Art Verifizierung auch sehr umständlich ist

 

[Team EVGA]

Guten Morgen
Besteht das Verifizierungsproblem weiterhin? Bitte testet es nochmal und sollte es weiterhin Probleme mit der SMS-Verifizierung geben, schickt mir bitte eure Account-Daten per PN. Ich lase es dann gern von der IT prüfen.

Gruß
Anita

 

[Termi]

Guten Morgen
Besteht das Verifizierungsproblem weiterhin? Bitte testet es nochmal und sollte es weiterhin Probleme mit der SMS-Verifizierung geben, schickt mir bitte eure Account-Daten per PN. Ich lase es dann gern von der IT prüfen.

Gruß
Anita

Guten Morgen,
jetzt gerade getestet und ich bekomme wieder SMS und Mail.
Komisch, warum geht es mal und mal nicht?

 

[Team EVGA]

Guten Morgen,
jetzt gerade getestet und ich bekomme wieder SMS und Mail.
Komisch, warum geht es mal und mal nicht?

Könnte ein Schluckauf bei unserem SMS-Server gewesen sein

Gruß
Anita

 

[Dwayne_Johnson]

Guten Morgen...
Bei mir geht SMS auch wieder


btw:
Gibt es Infos, zu evtl. anderen Möglichkeiten zur Verifizierung?

 

[Team EVGA]

Gibt es Infos, zu evtl. anderen Möglichkeiten zur Verifizierung?

Bisher liegen mir dazu keine Informationen vor. Sobald sich daran etwas ändert, lassen wir es euch wissen.

Gruß
Anita

 

[Dwayne_Johnson]

Dem SMS-Server geht es wieder „nicht gut“