Telekom-Techniker: Höhere Pünktlichkeit dank E-Bikes

[HWL News Bot]

Schon vor einigen Wochen hatten wir berichtet, dass dieDeutsche Telekom in Zukunft bei einem Termin mit dem Techniker pünktlicher sein möchte. Damals konnte das Unternehmen noch keine genauen Pläne benennen, dochinzwischen ist wohl eine erste Maßnahme zum Test angelaufen. Demnach soll ein Teil derTechniker die Kunden statt mit dem Auto nun mit einem E-Bike vor Ort besuchen.Mit dieser Maßnahme erhofft sich die Telekom, dass die Techniker vor allem inGroßstädten weniger im Stau...

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[Woozy]

Die sind hier auf dem Land aber genau so Unzuverlässig. Das hat nix mit den Parkplätzen zu tun.

 

[Knoddle]

Richtig.

 

[Robo]

Mal ernsthaft, der Techniker muss nicht nur fahren, sondern auch arbeiten...
Wie lange er für diese Arbeiten braucht ist unterschiedlich und kann im Voraus schlecht beurteilt werden.
Daraus ergibt sich mit etwas Pech schon eine Verspätung bei zweitem Termin - wie es mit späteren Terminen dann aussieht überlasse ich eurer Phantasie^^

Dazu kommt, dass ein E-Bike nur dann schneller ist, wenn man die STVO sehr grosszügig auslegt und damit bleibt nur noch die Sache mit dem Parkplatz.
Ob jetzt alle Techniker ein E-Bike fahren dürfen, können, oder wollen ist auch eine gute Frage^^ Ich würde es einfach ablehnen...

 

[ssj3rd]

Mein Bruder ist selbst Techniker und Robo beschreibt es schon ganz gut. Man kann halt sehr schlecht im Voraus planen, wie lange ein Termin geht.

Des Öfteren Unter- oder übertreiben die Kunden manchmal maßlos, so dass man manchmal sehr viel weniger oder sehr viel mehr Zeit benötigt.
Oder es tritt ein Problem während der Fehlersuche auf etc. pp. Man hat es hier mit Menschen zu tun, manche wollen auch Konversation betreiben, alle abwürgen ? Kommt auch nicht gut...

Es gibt hier keine perfekte Lösung, außer natürlich: massiv neu Einstellen in einem Bereich, der demnächst immer mehr automatisiert werden soll.

Ist nicht ganz einfach die Problematik, wie es sich manche gerne vorstellen...