Hi,
vielleicht könnt ihr mir ja bei der Fehlersuche helfen. Und zwar habe ich über meinen alten Laptop (Sony VPCEB3M1E, i3-370M, ATI 5650) am einen Abend Netflix geschaut (Tonausgabe über Boxen, Win 10 1803) und am nächsten Tag funktioniert der Ton nicht mehr (zeitgleich habe ich den neuesten ATI Treiber installiert und auf die neueste Windows Version upgedatet, also die 1903er...zuvor war nur die 1803er installiert...weiß aber nicht ob der Ton zuvor schon nicht mehr ging oder damit einher ging).
Dabei funktioniert der Ton über den Kopfhörerausgang mometan, wenn auch nur sehr leise (es sieht in Windows so aus, als würde der Kopfhörerausgang immer aktiv sein und die internen Lautsprecher nicht mehr gefunden werden), über Bluetooth und HDMI läuft die Soundausgabe problemlos.
Ich dachte, dass es sich vielleicht um ein Treiberproblem handelt und habe daher den Rechner zurückgesetzt. Dort ist imr aufgefallen, dass wenn ich den ATI Grafikkartentreiber installieren, der ATI HDMI Treiber einen fehler während der Installation verursacht und nicht installiert werden kann. Daraufhin habe ich den Rechner komplett neu aufgesetzt, da ich mir immernoch dachte es könnte ein Software Problem sein. Leider besteht das Problem weiterhin.
Da der Sound über Bluetooth und auch über HDMI funktioniert, vermute ich, dass die Soundkarte nicht defekt sein kann?
Weiterhin wundert es mich aber, dass auch bei Kopfhöreranschluss der Ton nur sehr leise ausgegeben wird.
Hat jemand eine Idee, wie das Problem weiter eingegrenzt werden kann? Wäre froh, wenn ich den Rechner zum netflix schauen wieder verwenden könnte :-(.
Vielen Dank.
P.S.: Wenn ich nach der frischen Neuinstallation von Windows auf Win 10 von Win 7 upgrade und die original Treiber von der Sony Seite installiere, gibt es 2 Fehler: Der ATI Grafik-Treiber meldet, dass keine Komponenten zum Installieren gefunden werden (durch das Windows Update ist wohl schon der aktuelle ATI Treiber installiert) und wenn ich die integrierte Intel Grafikkarte installieren möchte, meldet mir der Rechner, dass der Rechner nicht die Mindestanforderungen der Installation erfüllt. Es gibt keine unbekannten / nicht installierten Geräte im Gerätemanager. Wenn ich den ATI Treiber der mir Windows automatisch installiert hat komplett runter werfe, dann kann ich anschließend einen Treiber neu installieren, das oben genannte Problem besteht jedoch weiterhin.
vielleicht könnt ihr mir ja bei der Fehlersuche helfen. Und zwar habe ich über meinen alten Laptop (Sony VPCEB3M1E, i3-370M, ATI 5650) am einen Abend Netflix geschaut (Tonausgabe über Boxen, Win 10 1803) und am nächsten Tag funktioniert der Ton nicht mehr (zeitgleich habe ich den neuesten ATI Treiber installiert und auf die neueste Windows Version upgedatet, also die 1903er...zuvor war nur die 1803er installiert...weiß aber nicht ob der Ton zuvor schon nicht mehr ging oder damit einher ging).
Dabei funktioniert der Ton über den Kopfhörerausgang mometan, wenn auch nur sehr leise (es sieht in Windows so aus, als würde der Kopfhörerausgang immer aktiv sein und die internen Lautsprecher nicht mehr gefunden werden), über Bluetooth und HDMI läuft die Soundausgabe problemlos.
Ich dachte, dass es sich vielleicht um ein Treiberproblem handelt und habe daher den Rechner zurückgesetzt. Dort ist imr aufgefallen, dass wenn ich den ATI Grafikkartentreiber installieren, der ATI HDMI Treiber einen fehler während der Installation verursacht und nicht installiert werden kann. Daraufhin habe ich den Rechner komplett neu aufgesetzt, da ich mir immernoch dachte es könnte ein Software Problem sein. Leider besteht das Problem weiterhin.
Da der Sound über Bluetooth und auch über HDMI funktioniert, vermute ich, dass die Soundkarte nicht defekt sein kann?
Weiterhin wundert es mich aber, dass auch bei Kopfhöreranschluss der Ton nur sehr leise ausgegeben wird.
Hat jemand eine Idee, wie das Problem weiter eingegrenzt werden kann? Wäre froh, wenn ich den Rechner zum netflix schauen wieder verwenden könnte :-(.
Vielen Dank.
P.S.: Wenn ich nach der frischen Neuinstallation von Windows auf Win 10 von Win 7 upgrade und die original Treiber von der Sony Seite installiere, gibt es 2 Fehler: Der ATI Grafik-Treiber meldet, dass keine Komponenten zum Installieren gefunden werden (durch das Windows Update ist wohl schon der aktuelle ATI Treiber installiert) und wenn ich die integrierte Intel Grafikkarte installieren möchte, meldet mir der Rechner, dass der Rechner nicht die Mindestanforderungen der Installation erfüllt. Es gibt keine unbekannten / nicht installierten Geräte im Gerätemanager. Wenn ich den ATI Treiber der mir Windows automatisch installiert hat komplett runter werfe, dann kann ich anschließend einen Treiber neu installieren, das oben genannte Problem besteht jedoch weiterhin.
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