Toshiba weigert 3 Jahre Garantie MQ01ABD100

[speedygonzales]

Hallo,

ich habe vor etwas mehr als 2 Jahre eine Toshiba Festplatte 1GB 2,5" SATA MQ01ABD100 gekauft. Ich bin mir sehr sicher, dass auf der Packung 3 Jahre Garantie aufgedruckt war.
Wenn ich google steht in den Shops auch fast immer 3 Jahre Herstelle Garantie.

Die Festplatte ist defekt, und Toshiba weigert den austauscht, mit der Begründung, dass die Platte nur 2 Jahre Garantie hätte.

Irgendwelche Ideen was kann ich jetzt noch tun? die Verpackung habe ich leider nicht mehr, ich komme mich verarscht vor, ich habe damals die Festplatte nur gekauft wegen der lange Garantiezeit.

 

[Kesandal]

Gibt es nicht einen online "Warranty-Check" wie bei Western Digital?
Du könntest noch im Netz schauen wie der original Lieferumfang ausgesehen hat (evtl. Review)...
Eventuell war dort auch eine Garantiekarte dabei wo der Umfang und die Dauer deklariert sind.

 

[Holt]

Keine Ahnung wo Du gekauft hast und was der Händler damals in die Produktbeschreibung geschrieben hatte, aber bei geizhals steht da fett in der Beschreibung:

Herstellergarantie: zwei Jahre • Achtung: Keine Herstellergarantie für Endkunden bei Bulk- oder OEM-Kit!

Die Garantie ist sowieso der Schwachpunkt bei Toshiba HDDs.

 

[Misda T]

Ist doch alles eindeutig bei Toshiba geregelt:

Haben Sie die Toshiba-Festplatte in einem Geschäft erworben, können Garantieansprüche ausschließlich über das Geschäft geltend gemacht werden, in dem Sie das Gerät gekauft haben. Der Inhalt dieser Gewährleistung entspricht den rechtlichen Bestimmungen des Landes, in dem das Produkt erworben wurde

Es gibt tatsächlich Online-Shops die diese Festplatte mit 3 Jahren Garantie anbieten.
Aus diesen Grund müssen dann die Kunden vermutlich die Ansprüche über den Verkäufer gelten machen.

 

[speedygonzales]

@all

Danke für das Feedback.
Das ganze ist schon sehr merkwürdig, mit der Seriennummer konnte die Toshiba Hotline erstmals nichts anfangen, erst als wir irgendwelche Buchstaben, die neben der Seriennummer standen eingegeben haben wurde die Festplatte erkannt. Die Dame am Telefon versicherte mir, dass ich noch Garantie habe, ich müsste es aber schriftlich beantragen.

Au die schriftliche Nachfrage, hieß es doch keine Garantie.

Wenn ich die Seriennummer Online Prüfe , heisst es "EXTERNAL_UNIT MQ01ABD100 HDD 2.5 1TB", es handelt sich aber nicht um eine externe Festplatte.
Die Platte habe ich damals bei Media Markt gekauft.

Das nächste mal schreibe ich mir auf die Rechnung die Dauer der Garantie auf, bzw, mache ich ein Foto der Verpackung.

 

[Scrush]

dann renn zum MM ^^