Ich denke, es kommt einfach nur drauf an, an wen man dort Gerät. Meine drei bisherigen Ansprechpartner (1x Privatkunden, 2x Business) waren bisher außerordentlich kompetent und entgegenkommend (wie bereits gesagt, Konfigurationen bekommen, die so nicht angeboten werden), nur leider eben nicht fähig, rauszufinden, was die Monitorgeschichte angeht.