WD My Book 14 TB brandneu und schon Fehler (bei 2 Exemplaren) - Serienfehler ?

[dickerpinguin]

Ich hatte mir bei einem großen Versandhändler (nein, nicht der, der so heißt wie ein Fluß in Südamerika) eine WD My Book 14 TB (WD140EDFZ) bestellt. Wie bei allen neuen Datenträgern habe ich auch dieses gute Stück vor Inbetriebnahme erst mal getestet. Und dabei kam in den S.M.A.R.T. Daten dann ein Number of mechanical start failures: 1 raus. Ich habe dan trotzdem den kurzen Selbsttest laufen lassen, und der war OK.
Da ich ab er kein gutes Gefühl dabei hatte (evtl. verkürzte Lebensdauer), habe ich dann dennoch den Support des Händlers kontaktiert und die haben einem Umtausch zugestimmt.

Heute kam die Austauschplatte an. Und die hatte auch wieder Number of mechanical start failures: 1

Ich glaube nicht, dass die mir die selbe Platte wieder zugeschickt haben, denn

1. war die zwischenzeitlich ausverkauft und ich musste ziemlich lange warten
2. war sie in einer versiegelten Verpackung
3. waren die Selbsttest-Logs leer (und ich bezweifle, dass ein Versandhändler das refurbishen kann)

Dummerweise hatte ich mir aber die Seriennummer nicht aufgeschrieben, daher kann ich es nicht sicher sagen. Werde ich wohl ab jetzt immer tun...

Daher die Frage:
Hat dieses Modell evtl. einen Serienfehler ?
Besitzt hier jemand auch so ein Teil und kann ggf. mal die S.M.A.R.T. Daten auslesen ?

Ich habe das unter Linux mit den smartmontools bzw. deren GUI-Version gsmartcontrol gemacht. Die gibt's meines Wissens auch für Windows (und Mac) und sind auch zu empfehlen. Daten auslesen müsste unter Windows aber auch mit hdtune gehen.

Danke schon mal

 

[Holt]

Poste doch mal die komplette Ausgabe der S.M.A.R.T. Daten die Du ausgekesen hast, also am Besten die Ausgabe von smartctl -a /dev/sdx (das x entsprechend ersetzen). Oder unter Windows den Screenshot von CrystalDiskInfo für die Platte, ziehe aber bitte das Fenster soweit auf, dass alle Attribute und auch die Rohwerte vollständig sichtbar sind, also keine Scrollbalken mehr erscheinen. Bitte mache den Screenshot aus Windows und nicht mit einer Kamera vom Bildschirm und nur den Screen von CrystalDiskInfo, mit Alt+Druck erzeugt Windows einen Screenshot des aktiven Fensters in der Zwischenablage oder probiere mal die Tastenkombination: 'Windows Taste + Shift + S' oder lies hier wie man dies macht.

 

[dickerpinguin]

Ich kann hier nur mit dem Output der smartmontools dienen - Windows habe ich nicht. Das hatte ich nur dazugeschrieben, weil ich ja auf Vergleichsdaten von anderen Besitzern dieses Modells hoffe, und da Windows nun mal weiter verbreitet ist, stehen da die Chancen besser, jemanden zu finden.

smartctl -a (nur die Seriennummer ausgeXt):

smartctl 7.2 2020-12-30 r5155 [x86_64-linux-5.10.22-2-lts] (local build)
Copyright (C) 2002-20, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Device Model:     WDC WD140EDFZ-11A0VA0
Serial Number:    XXXXXXXXXXX
LU WWN Device Id: 5 000cca 2a3f50b75
Firmware Version: 81.00A81
User Capacity:    14.000.519.643.136 bytes [14,0 TB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    5400 rpm
Form Factor:      3.5 inches
Device is:        Not in smartctl database [for details use: -P showall]
ATA Version is:   ACS-2, ATA8-ACS T13/1699-D revision 4
SATA Version is:  SATA 3.2, 6.0 Gb/s (current: 6.0 Gb/s)
Local Time is:    Sat Mar 20 00:22:04 2021 CET
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x80)    Offline data collection activity
                    was never started.
                    Auto Offline Data Collection: Enabled.
Self-test execution status:      (   0)    The previous self-test routine completed
                    without error or no self-test has ever
                    been run.
Total time to complete Offline
data collection:         (  101) seconds.
Offline data collection
capabilities:              (0x5b) SMART execute Offline immediate.
                    Auto Offline data collection on/off support.
                    Suspend Offline collection upon new
                    command.
                    Offline surface scan supported.
                    Self-test supported.
                    No Conveyance Self-test supported.
                    Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003)    Saves SMART data before entering
                    power-saving mode.
                    Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01)    Error logging supported.
                    General Purpose Logging supported.
Short self-test routine
recommended polling time:      (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time:      (1410) minutes.
SCT capabilities:            (0x003d)    SCT Status supported.
                    SCT Error Recovery Control supported.
                    SCT Feature Control supported.
                    SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x000b   100   100   001    Pre-fail  Always       -       0
  2 Throughput_Performance  0x0004   100   100   054    Old_age   Offline      -       0
  3 Spin_Up_Time            0x0007   088   088   001    Pre-fail  Always       -       155 (Average 336)
  4 Start_Stop_Count        0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       7
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   100   100   001    Pre-fail  Always       -       0
  7 Seek_Error_Rate         0x000a   100   100   001    Old_age   Always       -       0
  8 Seek_Time_Performance   0x0004   100   100   020    Old_age   Offline      -       0
  9 Power_On_Hours          0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       1
10 Spin_Retry_Count        0x0012   100   100   001    Old_age   Always       -       0
12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       7
22 Unknown_Attribute       0x0023   100   100   025    Pre-fail  Always       -       100
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       7
193 Load_Cycle_Count        0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       7
194 Temperature_Celsius     0x0002   064   064   000    Old_age   Always       -       24 (Min/Max 19/32)
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
197 Current_Pending_Sector  0x0022   100   100   000    Old_age   Always       -       0
198 Offline_Uncorrectable   0x0008   100   100   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x000a   100   100   000    Old_age   Always       -       0

SMART Error Log Version: 1
No Errors Logged

SMART Self-test log structure revision number 1
No self-tests have been logged.  [To run self-tests, use: smartctl -t]

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

Ach ja ... Die smartctl drive-db hatte ich direkt davor geupdated.

Der angezeigte Fehler kommt hier aber gar nicht vor, weil hier nur die Attributes angezeigt werden, der Fehler aber unter "Statistics" vermerkt ist. Diese Statistics mit smartctl auszugeben habe ich nicht hinbekommen.

Screenshot anbei. Nach "Vendor Specific Statistics kommt nix mehr, der Abschnitt ist leer.

Und der "Statistics" Tab ist auch dann rot markiert, wenn er nicht gewählt ist.
Edit:
Komisch ... im Browser sieht man die rote Tab-Überschrift gar nicht richtig. Im Original, beim Zuschneiden in GIMP, und im Bildbetrachter (ristretto) ist es eindeutiog zu sehen.

 

[Holt]

Der angezeigte Fehler kommt hier aber gar nicht vor, weil hier nur die Attributes angezeigt werden

Nein, hier wird auch das Fehler log ausgegeben und da ist nichts:

SMART Error Log Version: 1
No Errors Logged

Die Platte ist in Ordnung und ich würde sagen, dass gsmartcontrol hier einfach einen Fehler macht, denn es bekommt ja auch nicht mehr Informationen als smartctl, versucht diese aber eben selbst zu interpretieren und macht dabei eben einen Fehler, ich wüsste auch nicht welches Attribut ausgelesen wurde, wo dieser Fehler registiert sein sollte. Aber wenn smartctl die Platte nicht in der Datenbank hat, dann dürfte es bei gsmartcontrol kaum anderes sein.

Meine Empfehlung: Ignoriere gsmartcontrol und seine kmoische Meldung, es ist nur eine zusätzlche Fehlerquelle und kann eben auch nichts von der Platte auslesen was smartctl bei -a nicht auvh aus ausgibt. Das WD die Platte anstandslos getauscht hat, belegt nur deren Kulanz, aber welcher Hersteller will schon einen Shitstorm um Internet risikieren und ist eben kein Beleg dafür, dass wirklich ein Fehler vorlag.

 

[dickerpinguin]

Ich habe inzwischen rausgefunden, dass man die statistics mit smartctl -x rauskriegt. gsmartcontrol erfindet nix

 

[Holt]

Dann poste doch mal die Ausgabe von smartctl -x.

 

[dickerpinguin]

Äh ... ja ... stimmt ... hätte ich gleich dran denken können ...

smartctl 7.2 2020-12-30 r5155 [x86_64-linux-5.10.22-2-lts] (local build)
Copyright (C) 2002-20, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Device Model:     WDC WD140EDFZ-11A0VA0
Serial Number:    XXXXXXXX
LU WWN Device Id: 5 000cca 2a3f50b75
Firmware Version: 81.00A81
User Capacity:    14.000.519.643.136 bytes [14,0 TB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    5400 rpm
Form Factor:      3.5 inches
Device is:        Not in smartctl database [for details use: -P showall]
ATA Version is:   ACS-2, ATA8-ACS T13/1699-D revision 4
SATA Version is:  SATA 3.2, 6.0 Gb/s (current: 6.0 Gb/s)
Local Time is:    Sat Mar 20 13:35:28 2021 CET
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled
AAM feature is:   Unavailable
APM feature is:   Disabled
Rd look-ahead is: Enabled
Write cache is:   Enabled
DSN feature is:   Unavailable
ATA Security is:  Disabled, NOT FROZEN [SEC1]
Wt Cache Reorder: Enabled

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x80)    Offline data collection activity
                    was never started.
                    Auto Offline Data Collection: Enabled.
Self-test execution status:      (   0)    The previous self-test routine completed
                    without error or no self-test has ever
                    been run.
Total time to complete Offline
data collection:         (  101) seconds.
Offline data collection
capabilities:              (0x5b) SMART execute Offline immediate.
                    Auto Offline data collection on/off support.
                    Suspend Offline collection upon new
                    command.
                    Offline surface scan supported.
                    Self-test supported.
                    No Conveyance Self-test supported.
                    Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003)    Saves SMART data before entering
                    power-saving mode.
                    Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01)    Error logging supported.
                    General Purpose Logging supported.
Short self-test routine
recommended polling time:      (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time:      (1410) minutes.
SCT capabilities:            (0x003d)    SCT Status supported.
                    SCT Error Recovery Control supported.
                    SCT Feature Control supported.
                    SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAGS    VALUE WORST THRESH FAIL RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     PO-R--   100   100   001    -    0
  2 Throughput_Performance  --S---   100   100   054    -    0
  3 Spin_Up_Time            POS---   086   086   001    -    232 (Average 336)
  4 Start_Stop_Count        -O--C-   100   100   000    -    8
  5 Reallocated_Sector_Ct   PO--CK   100   100   001    -    0
  7 Seek_Error_Rate         -O-R--   100   100   001    -    0
  8 Seek_Time_Performance   --S---   100   100   020    -    0
  9 Power_On_Hours          -O--C-   100   100   000    -    3
 10 Spin_Retry_Count        -O--C-   100   100   001    -    0
 12 Power_Cycle_Count       -O--CK   100   100   000    -    8
 22 Unknown_Attribute       PO---K   100   100   025    -    100
192 Power-Off_Retract_Count -O--CK   100   100   000    -    8
193 Load_Cycle_Count        -O--C-   100   100   000    -    8
194 Temperature_Celsius     -O----   051   051   000    -    32 (Min/Max 19/32)
196 Reallocated_Event_Count -O--CK   100   100   000    -    0
197 Current_Pending_Sector  -O---K   100   100   000    -    0
198 Offline_Uncorrectable   ---R--   100   100   000    -    0
199 UDMA_CRC_Error_Count    -O-R--   100   100   000    -    0
                            ||||||_ K auto-keep
                            |||||__ C event count
                            ||||___ R error rate
                            |||____ S speed/performance
                            ||_____ O updated online
                            |______ P prefailure warning

General Purpose Log Directory Version 1
SMART           Log Directory Version 1 [multi-sector log support]
Address    Access  R/W   Size  Description
0x00       GPL,SL  R/O      1  Log Directory
0x01           SL  R/O      1  Summary SMART error log
0x02           SL  R/O      1  Comprehensive SMART error log
0x03       GPL     R/O      1  Ext. Comprehensive SMART error log
0x04       GPL     R/O    256  Device Statistics log
0x04       SL      R/O    255  Device Statistics log
0x06           SL  R/O      1  SMART self-test log
0x07       GPL     R/O      1  Extended self-test log
0x08       GPL     R/O      2  Power Conditions log
0x09           SL  R/W      1  Selective self-test log
0x0c       GPL     R/O   5501  Pending Defects log
0x10       GPL     R/O      1  NCQ Command Error log
0x11       GPL     R/O      1  SATA Phy Event Counters log
0x12       GPL     R/O      1  SATA NCQ Non-Data log
0x13       GPL     R/O      1  SATA NCQ Send and Receive log
0x15       GPL     R/W      1  Rebuild Assist log
0x21       GPL     R/O      1  Write stream error log
0x22       GPL     R/O      1  Read stream error log
0x24       GPL     R/O    256  Current Device Internal Status Data log
0x25       GPL     R/O    256  Saved Device Internal Status Data log
0x2f       GPL     -        1  Set Sector Configuration
0x30       GPL,SL  R/O      9  IDENTIFY DEVICE data log
0x80-0x9f  GPL,SL  R/W     16  Host vendor specific log
0xe0       GPL,SL  R/W      1  SCT Command/Status
0xe1       GPL,SL  R/W      1  SCT Data Transfer

SMART Extended Comprehensive Error Log Version: 1 (1 sectors)
No Errors Logged

SMART Extended Self-test Log Version: 1 (1 sectors)
Num  Test_Description    Status                  Remaining  LifeTime(hours)  LBA_of_first_error
# 1  Short offline       Completed without error       00%         2         -

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

SCT Status Version:                  3
SCT Version (vendor specific):       256 (0x0100)
Device State:                        DST executing in background (3)
Current Temperature:                    32 Celsius
Power Cycle Min/Max Temperature:     22/32 Celsius
Lifetime    Min/Max Temperature:     19/32 Celsius
Under/Over Temperature Limit Count:   0/0
SMART Status:                        0xc24f (PASSED)
Minimum supported ERC Time Limit:    65 (6,5 seconds)

SCT Temperature History Version:     2
Temperature Sampling Period:         1 minute
Temperature Logging Interval:        1 minute
Min/Max recommended Temperature:      0/65 Celsius
Min/Max Temperature Limit:           -40/70 Celsius
Temperature History Size (Index):    128 (88)

Index    Estimated Time   Temperature Celsius
  89    2021-03-20 11:28    31  ************
 ...    ..(  6 skipped).    ..  ************
  96    2021-03-20 11:35    31  ************
  97    2021-03-20 11:36    32  *************
 ...    ..( 16 skipped).    ..  *************
 114    2021-03-20 11:53    32  *************
 115    2021-03-20 11:54    22  ***
 116    2021-03-20 11:55    23  ****
 117    2021-03-20 11:56    24  *****
 118    2021-03-20 11:57    24  *****
 119    2021-03-20 11:58    25  ******
 120    2021-03-20 11:59    25  ******
 121    2021-03-20 12:00    26  *******
 122    2021-03-20 12:01    26  *******
 123    2021-03-20 12:02    27  ********
 124    2021-03-20 12:03    27  ********
 125    2021-03-20 12:04    28  *********
 126    2021-03-20 12:05    28  *********
 127    2021-03-20 12:06    29  **********
 ...    ..(  4 skipped).    ..  **********
   4    2021-03-20 12:11    29  **********
   5    2021-03-20 12:12    30  ***********
 ...    ..(  4 skipped).    ..  ***********
  10    2021-03-20 12:17    30  ***********
  11    2021-03-20 12:18    31  ************
 ...    ..(  9 skipped).    ..  ************
  21    2021-03-20 12:28    31  ************
  22    2021-03-20 12:29    32  *************
 ...    ..( 64 skipped).    ..  *************
  87    2021-03-20 13:34    32  *************
  88    2021-03-20 13:35    30  ***********

SCT Error Recovery Control:
           Read: Disabled
          Write: Disabled

Device Statistics (GP Log 0x04)
Page  Offset Size        Value Flags Description
0x01  =====  =               =  ===  == General Statistics (rev 1) ==
0x01  0x008  4               8  ---  Lifetime Power-On Resets
0x01  0x010  4               3  ---  Power-on Hours
0x01  0x018  6           17454  ---  Logical Sectors Written
0x01  0x020  6             482  ---  Number of Write Commands
0x01  0x028  6           39063  ---  Logical Sectors Read
0x01  0x030  6            2109  ---  Number of Read Commands
0x01  0x038  6        12998150  ---  Date and Time TimeStamp
0x03  =====  =               =  ===  == Rotating Media Statistics (rev 1) ==
0x03  0x008  4               3  ---  Spindle Motor Power-on Hours
0x03  0x010  4               3  ---  Head Flying Hours
0x03  0x018  4               8  ---  Head Load Events
0x03  0x020  4               0  ---  Number of Reallocated Logical Sectors
0x03  0x028  4               0  ---  Read Recovery Attempts
0x03  0x030  4               1  ---  Number of Mechanical Start Failures
0x04  =====  =               =  ===  == General Errors Statistics (rev 1) ==
0x04  0x008  4               0  ---  Number of Reported Uncorrectable Errors
0x04  0x010  4               0  ---  Resets Between Cmd Acceptance and Completion
0x04  0x018  4               0  ---  Physical Element Status Changed
0x05  =====  =               =  ===  == Temperature Statistics (rev 1) ==
0x05  0x008  1              32  ---  Current Temperature
0x05  0x010  1               -  N--  Average Short Term Temperature
0x05  0x018  1               -  N--  Average Long Term Temperature
0x05  0x020  1              32  ---  Highest Temperature
0x05  0x028  1              19  ---  Lowest Temperature
0x05  0x030  1               -  N--  Highest Average Short Term Temperature
0x05  0x038  1               -  N--  Lowest Average Short Term Temperature
0x05  0x040  1               -  N--  Highest Average Long Term Temperature
0x05  0x048  1               -  N--  Lowest Average Long Term Temperature
0x05  0x050  4               0  ---  Time in Over-Temperature
0x05  0x058  1              65  ---  Specified Maximum Operating Temperature
0x05  0x060  4               0  ---  Time in Under-Temperature
0x05  0x068  1               0  ---  Specified Minimum Operating Temperature
0x06  =====  =               =  ===  == Transport Statistics (rev 1) ==
0x06  0x008  4               2  ---  Number of Hardware Resets
0x06  0x010  4               0  ---  Number of ASR Events
0x06  0x018  4               0  ---  Number of Interface CRC Errors
0xff  =====  =               =  ===  == Vendor Specific Statistics (rev 1) ==
                                |||_ C monitored condition met
                                ||__ D supports DSN
                                |___ N normalized value

Pending Defects log (GP Log 0x0c)
No Defects Logged

SATA Phy Event Counters (GP Log 0x11)
ID      Size     Value  Description
0x0001  2            0  Command failed due to ICRC error
0x0002  2            0  R_ERR response for data FIS
0x0003  2            0  R_ERR response for device-to-host data FIS
0x0004  2            0  R_ERR response for host-to-device data FIS
0x0005  2            0  R_ERR response for non-data FIS
0x0006  2            0  R_ERR response for device-to-host non-data FIS
0x0007  2            0  R_ERR response for host-to-device non-data FIS
0x0008  2            0  Device-to-host non-data FIS retries
0x0009  2            1  Transition from drive PhyRdy to drive PhyNRdy
0x000a  2            1  Device-to-host register FISes sent due to a COMRESET
0x000b  2            0  CRC errors within host-to-device FIS
0x000d  2            0  Non-CRC errors within host-to-device FIS

 

[Holt]

Leider hatte ich keine Zeit rauszufinden was genau da ausgelesen und angezeigt wird, aber da die Platte nicht in der Datenbank von smartctl steht und sonst alles in Ordnung ist, würde ich dies als Fehler von smartctl und nicht Problem der Platte ansehen und an Deiner Stelle einfach ignorieren. Sonst kannst Du Dir vermutlich noch ein Dutzend von denen kommen lassen und die werden wahrscheinlich alle die Ausage erzeugen. Von wichtigen Daten hat man sowieso immer ein Backup zu haben.

 

[dickerpinguin]

Ich denke, werde mal direkt bei WD nachfragen, was es damit auf sich hat.

Inzwischen bin ich bei reddit fündig geworden, dass das noch mehr Leuten aufgefallen ist:
WD Elements arrived with 1 "Number of Mechanical Start Failures"
New easystore 14 TB comes with "Mechanical Start Failures: 1" -- problem?

Stimmt, von wichtigen Daten sollte man ein Backup haben. Nur: Diese Platte ist eigentlich genau als das Backup vorgesehen.

Und sie sollte (wie die meisten anderen Platten von mir auch) länger als nur die Garantiezeit lang halten. Ich denke da so an 6 - 8, evtl. 10 Jahre. Ich habe schon ein bisschen Erfahrung mit PC's, genauer gesagt um die 20. Und meiner Erfahrung nach ist ein mechanisches Problem (wenn es denn eines ist) ein Garant für eine verkürzte Lebensdauer. Selbst wenn sie es noch bis Ende der Garantiezeit macht ... wenn es am Ende weniger als 6 Jahre sind, war es ein schlechter Kauf. Und wir reden hier nicht von einem USB-Stick für nen Zehner, sondern von knapp 300 €. Da gelten einfach andere Anforderungen. Da möche ich auf Nummer sicher gehen.

 

[Holt]

Stimmt, von wichtigen Daten sollte man ein Backup haben. Nur: Diese Platte ist eigentlich genau als das Backup vorgesehen.

Ob sie das Backupmedium ist oder das auf dem die Originaldaten stehen, ist doch komplett egal, denn das Prinzip eines Backup ist, dass es eben sehr unwahrscheinlich ist das man beide zeitgleich verliert, weshalb die Platten mit den Backupdaten auch immer in einem anderen Gehäuse stecken sollte, nicht dass das Gehäuse mit beiden Platten runterfällt oder dessen Netzteil einen spektakulären Abgang macht und dann durch die äußeren Umstände doch beide zeitgleich hinüber sind und sie sollte nicht ständig mitlaufen, nicht dass ein Verschlüsselungsvirus dann gleich beide bearbeitet.

Sollte jemandem das Risiko bei zwei Platten immer noch zu groß sein, so darf er sich gerne darf er sich dem Trend zum Zweitbackup anschließen, manchen haben auch 3 Backups, gerne auch eines davon räumlich ausgelagert, falls die Hütte mal brennt oder sowas. Egal wie viele Backups man hat, sie machen immer nur Sinn, wenn man vom Prinzip ausgeht das es eben unwahrscheinlich ist alle auf einmal zu verlieren.

länger als nur die Garantiezeit lang halten. Ich denke da so an 6 - 8, evtl. 10 Jahre.

Das kann durchaus sein das sie solange oder noch länger halten, aber sicher kann man da nie sein. Die vom Hersteller geplante Nutzungsdauer beträgt bei praktisch allen HDDs 5 Jahre. Samsung hat früher die geplante Nutzungsdauer auch immer recht offen in die Datenblätter geschrieben, so wie hier:

Component Design Life: 5 years

Bei aktuellen HDDs steht das nur noch sehr selten so offen im Datenblatt, aber indirekt findet man es auch immer noch, so steht bei der ST1000VX005 im Product Manual auch noch

Contact start-stop cycles (25°C, 50% rel. humidity): 50,000
...
10,000 average motor start/stop cycles per year

Aus 50.000 insgesamt und 10.000 pro Jahr ergibt sich dann aber doch wieder der Hinweis auf die geplante Nutzungsdauer von 5 Jahren. Oder auch hier direkt:

2.12.1 Annualized Failure Rate (AFR)
The production disk drive shall achieve an annualized failure-rate of <1.0% over a 5 year service life when used in
Desktop Storage field conditions as limited by the following:
• 2400 power-on-hours per year.
• Typical workload

Es sind Kalenderjahre, da HDDs auch altern wenn sie nicht benutzt werden. Trotzdem sollte die meisten HDDs diese 5 Jahre überstehen, sofern sie innerhalb der Vorgaben verwendet werden, was bei denen ohne Zulassung für den Dauerbetrieb eben die 2400 Power-On-Hours pro Jahr bedeutet, auch wenn dies meist nicht extra erwähnt wird, aber das Zitat oben ist auch einen Product Manual einer solchen HDD ohne Zulassung für den Dauerbetrieb. Genau solche sind üblicherweise in den USB Gehäusen mit einer HDD, diese einfachen Desktop Platten sind nämlich dafür gedacht als einzige HDD im Gehäuse zu arbeiten:

• Geräusch- und Vibrationsschutz: Desktoplaufwerke sind für den Einzelbetrieb ausgelegt
und bieten deshalb üblicherweise nur geringfügigen oder keinen Schutz gegen Geräusche
und Vibration, die in Systemen mit mehreren Laufwerken vorkommen.

Welche Spezifikationen diese White Label HDDs in den MyBook ab 8TB stecken, verrät WD nicht, aber in den MyBook und Elements unter 8TB sind die Blue verbaut und damit einfache Desktopplatten ohne Zulassung für den Dauerbetrieb und mehr müssen die White Label daher auch nicht können. Irgendjemand hatte mal erwähnt das er mit den White Label in seinem Heimserver bei Dauerbetrieb nach 3 Jahren anfing Probleme zu bekommen, was eben nach dem Ende der Garantie wäre. Aber da Backupplatten wie gesagt nicht dauernd mitlaufen sondern nur zum Erstellen, Aktualisieren und Prüfen des Backups angeschlossen sein sollten und danach sicher abgemeldet und verwahrt werden sollten, dürfte dies bei Dir kein Problem sein.

Da möche ich auf Nummer sicher gehen.

Kann ich nachvollziehen, aber es kann einfach ein Bug in der FW sein und die sind ja gerade bzgl. der S.M.A.R.T. Werte nicht selten, oder hast Du nie eine WD gesehen bei der es Attribute gibt die ab Werk einen Aktuellen Wert von 100 oder 200, aber einen Schlechtesten Wert von 253 haben? Dabei sollte der Schlechteste Wert dem geringsten Wert entsprechen den der Aktuelle Wert jemals hatte, kann daher also niemals höher als der Aktuelle Wert sein. Solche Fehler sind leider keine Ausnahme und wieso sollten die nagelneuen HDDs alle ein mechanischen Problem bei Hochfahren gehabt haben, danach aber problemlos anlaufen? Probiere sie halt eine zeitlang aus und lass sie öfter hoch- und runtefahren, wenn er Zähler nicht steigt, dann macht Sinn warum es nur einmal ganz am Anfang schiefgegangen sein soll und dann nie wieder und selbst wenn, dann wäre es kein Problem für die künftige Zuverlässigkeit.

 

[Mr joker]

Hey,

vielleicht kann ich mich hier noch dran hängen!

Habe eine neue WD Elements Desktop 18 TB, und die hatte direkt beim ersten Start bei mir und Auslesen mit GSmartcontrol (bin mit Linux unterwegs, daher kein CrystalDiskInfo!) 29 "mechanical start failures".
S. Screenshot:

Der Error-Log von GSmartcontrol ergibt aber nichts:

Ich habe auch mal eine Abfrage per Konsole gemacht, war aber m.M.n. nicht so aufschlussreich:

sudo smartctl -a /dev/sdb1                                                                                                 4 ✘
smartctl 7.3 2022-02-28 r5338 [x86_64-linux-5.15.59-1-MANJARO] (local build)
Copyright (C) 2002-22, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Vendor:               WD
Product:              Elements 25A3
Revision:             1031
Compliance:           SPC-4
User Capacity:        18.000.174.383.104 bytes [18,0 TB]
Logical block size:   512 bytes
Physical block size:  4096 bytes
LU is fully provisioned
Rotation Rate:        7200 rpm
Serial number:        XXXXXXXX
Device type:          disk
Local Time is:        Tue Aug 16 12:17:34 2022 CEST
SMART support is:     Unavailable - device lacks SMART capability.

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
Current Drive Temperature:     0 C
Drive Trip Temperature:        0 C

Error Counter logging not supported

No Self-tests have been logged

Diese 29 Fehler sind seit der Erstinbetriebnahme bei mir aber auch nicht mehr gestiegen. Das war auch der Grund, warum ich dem zunächst nicht so viel Beachtung geschenkt habe.
Jetzt (nachdem die HDD schon einige Wochen alt ist) wurmt es mich aber doch!
War schließlich nicht ganz billig und sollte möglichst nicht gleich nach Ablauf der Garantie kaputt gehen.


Sollte ich mir Sorgen machen?
Oder sollte ich vielleicht, wie es der TE geplant hatte, mal WD kontaktieren?
@TE: Hast du den Support mal angeschrieben, wenn ja, ist da was bei rausgekommen?

 

[Holt]

Wo sind denn die S.M.A.R.T. Attribute? Die hätten bei smartctl -a mit erscheinen müssen. Hast Du die rausgeschnitten? Wenn ja, dann poste sie bitte jetzt hier und sonst bitte den Reiter Attribute bei GSmartcontrol.

 

[Mr joker]

Nein, das war alles was bei smartctl -a rausgekommen ist.

Anbei die Attribute von GSmartcontrol:

 

[Holt]

Die Werte sehen alle gut aus, keine Ahnung was dieses unbekannte Attribute 90 sein soll, 22 (0x16) ist das Helium Level und der Rohwert sollte nur eine Zahl enthalten, idealerweise 100, so ist es zumindest bei meinen WD HDDs mit Heliumfüllung. Komisch das Smartctl dies Attribut noch immer nicht kennt und diese "mechanical start failures" scheinen mir eine Fehlinterpretation zu sein. Das da pro-failure steht, bedeutet ja nicht, dass diese eine Warnung wäre, sondern nur, dass diese Attribut etwas angibt, welches auf einen kommenden Fehler hindeuten könnte, aber der Aktuelle Wert ist ja noch 100 und damit optimal. Also kein Grund zur Sorge, die Platte ist im besten Zustand, ausfallen kann sie natürlich trotzdem, da reicht es wenn sie einmal runterfällt und daher immer ans Backup denken.

 

[Mr joker]

Hallo Holt,

danke für deine Analyse!

Ich habe noch eine WD Elements Desktop 16 TB, da zeigt GSmartControl bei "Numbers of mechanical start failures" Null an. Es scheint sich also nicht um einen generellen Auslesefehler bei diesen Festplatten zu handeln.

Jetzt habe ich es aber doch noch mal geschafft, die Platte (also die mit 18 TB und den "mechanical start failures") an einem Windows-PC mit CrystalDiskInfo auszulesen.
Da ich nicht wusste, was oder ob ich bei Rohwert etwas bestimmtes einstellen sollte, habe ich mal zwei Screenshots gemacht.
Einmal so, wie es vom ersten Start an bei CrystalDiskInfo voreingestellt war (jetzt weiß ich schon wieder nicht, wie die Einstellung hieß! )

Und einmal mit Rohwert 10 DEC:

Vielleicht hast du Lust, da noch mal kurz drüber zu schauen, wäre super!

Da scheint jedenfalls nichts von irgendwelchen "mechanical start failures" zu stehen.

 

[Holt]

Und einmal mit Rohwert 10 DEC:

Die Dezimal Anzeige der Rohwert ist unsinnig. Schau mal auf das Attribut 0x16, da steht 0x640064 im Rohwert, es sind also zwei Werte von je 100 hinterlegt und in der Dezimalen Anzeige erkennt man dies dann nicht mehr. Dies dürfte der Aktuelle Wert und irgendein Extremwert sein, wie beim Attribut C2 (Temperatur) wo der Rohwer 0x003800140021 ist. 0x38 ist die höchste Temperatur (56°C), 0x14 die tiefste (20°C) und 0x21 die aktuelle (33°C). Die einzelnen Bytes, Words oder DWORD in den Rohwerten können eben unterschiedliche Bedeutungen haben und GSmartcontrol versucht zwar diese aufzuteilen, aber wie man am Attribut ßx16 (22) sieht, gelingt dies nicht immer richtig.

Man sollte sich also immer die Rohwerte hexadezimal anzeigen lassen und wer damit nicht klarkommt, sollte die Interpretation besser gleich anderen überlassen. Die Werte diese Platte sind alle in Ordnung.

 

[Mr joker]

... wer damit nicht klarkommt, sollte die Interpretation besser gleich anderen überlassen. ...

Deshalb hatte ich gehofft, dass du dich der Sache noch mal annimmst, weil du da der absolute Profi bist!

Danke noch mal, dann kann ich die Platte bedenkenlos nutzen.

 

[Holt]

Du kannst alle Platten von denen Du hier die S.M.A.R.T. Werte gepostet hast, bedenkenlos nutzen, die haben keinerlei Hinweis auf irgendein Problem. GSmartcontrol interpretiert da irgendwas falsch, ignorieren diesen Hinweis von GSmartcontrol einfach.