Also wenn Du uns schon so nett aufforderst auf Dir rumzuhacken <CMPT>Commander, will ich auch mal meinen Senf dazu geben.
Vorab eines: Habe von Euch eine Herc 9800SE AIW enh bekommen und bin sehr zufrieden damit. Preis/Leistungsverhältnis stimmt meiner Meinung nach, habe ich ja schonmal geschrieben. Das aber nur, wenn die freigeschalteten Pipes halten. Du sagst, die halten. Gut, glaube ich Dir. Hörst Dich an wie jemand der weiß wovon er redet. Dafür spricht auch, dass scheinbar die ganzen 9500 @ 9700 Mods auch dauerhaft sind. Die sind ja schon eine ganze Weile im Einsatz und man hört jedenfalls nicht von massiven nachträglichen Ausfällen. Zudem finde ich es prima, dass Du Dich hier im Forum dem Lob und der Kritik Deiner Kunden stellst.
Aber jetzt:
>HACK<
Arax hat meines Erachtens völlig recht, Eure eingeschränkte Garantie steht rechtlich auf wackligen Beinen.
Wir müssen hier zwei Dinge auseinanderhalten und zwar:
eure sog. "enhanced- Garantie"
und
die allgemeine Gewährleistung.
Was Ihr da verkauft ist streng genommen eine "normale" AIW 9800SE mit zusätzlich zugesicherten Eigenschaften. Diese sind:
1. Karte ist mit diversen Anwendungen auf 8 Pipeline Betrieb getestet und hat diese bestanden.
2. Karte funktioniert mindestens 4 Wochen einwandfrei mit 8 Pipes.
Wenn nach Ablauf von 4 Wochen Pipeline- Defekte auftreten und die Karte sich nicht mehr @9800Pro betreiben lässt, habt Ihr da nichts mit zu tun. Ihr habt die besondere Eigenschaft @ 9800Pro schließlich nur für 4 Wochen zugesichert.
So weit, so gut. Aber....
>>HACK, HACK<<
Etwas ganz anderes gilt für Eure allgemeine Gewährleistungspflicht. Ihr habt, darauf hat Arax schon hingewiesen, innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren für Sachmängel einzustehen, wobei nach einem halben Jahr die Beweislastumkehr eintritt. Das heisst, es muss dann Euch bewiesen werden, dass ein Sachmangel schon von Anfang an vorlag.
Es muss sich in Eurem Fall aber um einen Sachmangel handeln der sich auf die allgemeine Funktionsfähigkeit eine 9800SE AIW bezieht (die enhanced- Zusicherung gilt ja nur vier Wochen s.o.). Wenn also beispielweise eine GPU nachweisbar wegen eines defekten Lüfters abraucht, trifft Euch die Sachmängelgewährleistungspflicht.
Vielleicht sind wir uns ja bis hierhin sogar einig <CMPT>Commander.
Kommen wir jetzt zur eigentlich interessanten Frage. Zu was seid Ihr im Falle eines allgemeinen Funktionsdefekts, wie einem fatalen Lüfterausfall (also nicht die vierwöchige enhanced- Garantie betreffend) verpflichtet?
>>>HACK, HACK, HACK<<<
Die Antwort finden wir schon in Nr. 6.1 Satz 1 Eurer allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ich zitiere mal:
"6.1 Soweit ein von uns zu vertretender Mangel der Kaufsache vorliegt, ist Computation nach seiner Wahl zur Mängelbeseitigung oder zur technisch gleichwertigen Ersatzleistung berechtigt."
Da Reparatur bei einer durchgebrannten GPU wohl ausfallen dürfte, muss technisch gleichwertiger Ersatz geliefert werden. Da eine Eurer Standard- Karten technisch keineswegs gleichwertig ist, müsst Ihr eine "Enhanced" oder etwas technisch ebenbürtiges raustun. Das steht nunmal sinngemäß so im Bürgerlichen Gesetzbuch und Ihr habt das völlig korrekt in Eure AGB übernommen. Es kann auch durch Eure 4 Wochen enhanced- Garantie nicht geändert werden. Das gesamte Mängelrecht ist nämlich "unabdingbar" das heißt, die gesetzlichen Bestimmungen gehen vor und können weder durch allgemeine Geschäftsbedingungen noch durch einen Vertrag geändert werden.
Fazit:
Im Falle eines die allgemeine Funktionsfähigkeit einer 9800SE AIW enh (also nicht die vierwöchige enhanced- Garantie)betreffenden Sachmangels müsst Ihr entweder:
reparieren,
Ersatz in Form einen anderen "Enhanced" (oder technisch gleichwertig) leisten
oder das Geld zurückzahlen.
So, wollte eigentlich keinen juristischen Aufsatz schreiben, dann ist es aber irgendwie mit mir durchgegangen. Wenigstens habe ich der Verständlichkeit halber auf Paragrafen verzichtet. Wer genauer nachlesen möchte kann das im Bürgerlichen Gesetzbuch unter
http://bundesrecht.juris.de/bundesrecht/bgb/ (Buch 2, Abschnitt 8, Titel 1, Untertitel 3). Tut kaum weh.
Kopf hoch <CMPT>Commander, das Leben ist schön. Und die Pipes werden schon halten.
M.g
IBXP