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Wie Wirtschaftswissenschaftler der Universität Bamberg jetzt herausgefunden haben wurden im vergangenen Jahr insgesamt 280 Millionen Pakete und somit 487 Millionen Artikel zurückgeschickt. Dadurch sind laut Aussagen der Wissenschaftler Gesamtkosten in Höhe von schätzungsweise 5,46 Milliarden Euro entstanden. Dies sorgt für höhere Marktpreise und niedrigere Margen für E-Commerce-Händler. Eine Retourensendung soll nach Erkenntnis der Wissenschaftler im Durchschnitt 19,51 Euro an Kosten verursachen. Die Hälfte des Betrages kommt aufgrund des Transports zustande.
Des Weiteren sollen insgesamt 4 % der Retourwaren anschließend im Müll landen, jedoch nicht ohne vorher begutachtet zu werden. 79 % der zurückgeschickten Waren werden hingegen anschließend wieder als sogenannte A-Ware dem Verkauf zurückgeführt. Der Anteil an B-Waren beträgt, wie die Forscher feststellen konnten, lediglich 13 %. Industrielle Verwerter, die Retouren aufkaufen oder Retouren, die an gemeinnützige Organisationen gespendet werden, betragen zusammengenommen einen Anteil von 3 % aller Rücksendungen.
Laut Aussagen von Björn Asdecker von der Forschungsgruppe Retourenmanagement würden die Retouren auch das Klima belasten. Der Forschungsgruppe Retourenmanagement gehören unter anderem 438 Händler, Logistikdienstleister, Produzenten und Experten an. Im Jahr 2018 wurden aufgrund der Rücksendungen 238.000 Tonnen CO2 produziert. Wie der Bundesverband BEVH verlauten ließ sorgte der Internethandel im vergangenen Jahr für 65,1 Milliarden Euro verkaufte Waren. In diesem Jahr geht man von einem Zuwachs von 11 % aus. Somit ist damit zu rechnen, dass die Anzahl der Retouren auch weiterhin ansteigen wird. Da dies trotz all der Kosten für die E-Commerce-Händler ein lukratives Geschäft zu sein scheint, dürfte den Kunden weiterhin eine Widerrufsfrist von bis zu 28 Tagen eingeräumt werden.