[Gelöst] Absturz alle Viertelstunde, scheinbar ohne Spuren zu hinterlassen

[KeinNameFrei]

Folgendes Problem ereilte heute einen Kumpel, der mit PC unterm Arm als Gast bei uns ist...

Das System, welches gestern acht Stunden eifriges Zocken fehlerfrei weggesteckt hat, bringt heute Morgen aus völlig unverständlichen Gründen ständige Abstürze. Nach ca. 15 Minuten Zocken geht der Bildschirm aus, als würde er in Standby wechseln. Allerdings zeigt er nicht "no signal", sondern wird einfach schwarz. Der Rechner selbst ist weiterhin an, aber eingefroren. So kommt zum Beispiel das typische "der letzte abgespielte Sound hängt"-Phänomen in der Sekunde, in der der Bildschirm schwarz wird. Außerdem fliegt er vom Spielserver. Das System reagiert auf keinen Tastendruck mehr, außer der Reset-Taste.

Es sind keinerlei Änderungen an Hard- oder Software vorgenommen worden. Es funktionierte gestern, aber heute nicht mehr.

Nun die Frage: Was können wir zur Diagnose noch tun? Uns ist bewusst, dass es auch spontane Hardwareprobleme sein könnten. Aber wir würden trotzdem gerne versuchen, alle Diagnosemöglichkeiten auszuschöpfen.

Folgendes haben wir schon geprüft:

- Im Eventlog wird beim Neustart ein Fehler protokolliert (Kernel Power Event 41 (63)). Dieser besagt einfach nur, dass das System unerwartet abgeschaltet/neu gestartet wurde. Ein Fehler-Eintrag zum Absturzzeitpunkt ist weder im System- noch im Anwendungslog zu finden.

- Wir haben mal OpenHardwareMonitor alle Sensoren mitprotokollieren lassen. Weder die Temperaturen, noch die Last, noch die Spannungen zeigten im letzten Eintrag vor dem Absturz irgendwelche Auffälligkeiten.

- CHCKDSK beim Starten finden keine Fehler.

- SFC /scannow findet keine Fehler.

- Windows Memory Diagnostics läuft im Moment.

 

[Gamer1969]

Die verbaute AMD RX 5700 wird wohl Probleme mit dem neuen Treiber haben.

OH warte mal ist ja keine Hardware angegeben!

Leider ist meine Kristall Wahrsager Kugel gerade zum polieren und eichen, daher kann ich keine unbekannte Hardware erkennen.

 

[KeinNameFrei]

Es ging auch nicht darum, eine bestimmte Konfiguration für uns zu untersuchen. Es ging darum, Tipps zu erhalten, wie wir das selber untersuchen können. In ein Forum zu gehen und zu sagen "ich hab diese und jene Bauteile, jetzt sagt mir warum kaputt" ist doch sinnlos und führt selten zu nützlichen Antworten.

Zum Beispiel hat sich gestern herausgestellt, dass der Temperatursensor der Grafikkarte kaputt war, und deswegen der Lüfter abgeschaltet bliebt, weil die Grafikkarte dachte, sie sei noch unter 40°C trotz Vollast. Damit hat dann auch das Thermal Throttling nicht funktioniert und das Ding ist mit 120 FPS in die Notabschaltung gerannt. Das hättest du niemals diagnostizieren können, selbst wenn ich dir jedes einzelne Detail zur Hardware genannt hätte. Dagegen hätte uns eine Antwort wie "schaut doch mal nach ob alle Lüfter tatsächlich laufen" oder "halte mal den Finger an die diversen Kühlrippen" eine Menge Zeit gespart.

Ein Erfahrungsaustausch eben über Dinge, das man immer nachschauen kann, egal welche Komponenten drinstecken.