Alle Pakete werden von uns versichert verschickt. Wenn etwas verloren geht, bekommt jeder Betroffene, nachdem er uns eine eidestattliche Erklärung unterschrieben hat, entweder eine neue Lieferung oder das bezahlte Geld zurück.
Zurzeit führen wir Gespräche mit unterschiedlichen Versandunternehmen, so dass wir hoffen, bald auch andere Möglichkeiten des Versandes, außer mit GLS anbieten zu können. Wir werden demnächst, sobald uns die Preise anderer Anbieter bekannt sind, in unserem Forum eine Umfrage zu den unterschiedlichen Versandunternehmen durchführen. Es wäre schön, wenn viele an dieser Umfrage teilnehmen könnten, damit wir uns für das richtige Versandunternehmen für die Zukunft entscheiden können, das für so viele Kunden wie möglich, eine gute Lösung bieten kann.
Es bestehen zurzeit einige Probleme mit unserem Lagersystem. Lagerbestände müssen immer noch im Shop manuell geändert werden- Dadurch kommt es leider oft zu falschen Angaben im Shop, da wir die Lagerbestände nicht immer rechtzeitig aktualisieren können.
Es steckt keine Absicht dahinter, auch wenn es uns von vielen bösen Zungen unterstellt wird!
Dieses Problem werden wir mit dem neuen Release unseres Shops lösen, das voraussichtlich in Mai-Juni 2005 fertig sein wird.
Wir hoffen jedoch trotzdem, dass das Einkaufen bei uns Spass macht, auch wenn es in Einzelfällen zu Problemen kommt. Wir benühen uns stets, dass falls Probleme auftreten, diese schnell und möglichst schmerzlos gelöst werden und hoffen sehr, dass unsere Kunden mit uns zufrieden sind.
